credits acheté mais non credité sur le forum: comment faire?

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Résolu credits acheté mais non credité sur le forum: comment faire?

Message par @GRAFF INK@ le Jeu 26 Fév 2009 - 14:30

je viens d'acheter 5000 credit et je ne les ai pas recu via paiement paypal pourquoi?

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Message par Invité le Jeu 26 Fév 2009 - 14:34

Bonjour,
Peux-tu nous dire depuis combien de temps ?

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Message par @GRAFF INK@ le Jeu 26 Fév 2009 - 14:35

il y a une demi heure merci

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Message par Invité le Jeu 26 Fév 2009 - 14:36

Je viens de contacter les techniciens.
Nous allons voir.
Je te tiens au courant.

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Message par @GRAFF INK@ le Jeu 26 Fév 2009 - 14:37

merci d'avance

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Message par nico.bike le Jeu 26 Fév 2009 - 16:08

pareil pour moi 24 € de credit et rien sur le compte !

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Message par julien7212 le Jeu 26 Fév 2009 - 17:06

Idem pour moi, j'ai acheter 1000 crédit (10 € ) via paybal et toujours rien, y'a plus d'une heure !!

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Message par julien7212 le Jeu 26 Fév 2009 - 19:43

Y'a t'il pas un moyen de les crédités manuelment le temps que vous demandez au technitien .... Question
De plus, vous pouvez vérifié les paiements !!

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Message par @GRAFF INK@ le Jeu 26 Fév 2009 - 19:53

oui c'est vraiment long!!

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Message par Invité le Jeu 26 Fév 2009 - 21:34

Rebonsoir à tous.
Les techniciens sont prévenus.

Le problème peut avoir plusieurs sources : soit de chez nous et la solution sera vitre trouvée et les crédits vont se déverser naturellement sur vos comptes respectifs.

Soit le soucis vient de la source, même si vous avez vos tickets de paiement (délivrés par Paypal), et nous n'avons pas la descente de ces derniers pour confirmation et déversements des crédits sur vos comptes respectifs.

J'ai relancé pour cette soirée.
Merci de votre compréhension et nos excuses pour la gêne occasionnée.

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Message par zirko le Jeu 26 Fév 2009 - 21:41

Pareil pour moi pour 2000 points. Confused

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Message par poezie le Ven 27 Fév 2009 - 6:15

Moi aussi depuis hier j'attends toujours.

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Message par The Godfather le Ven 27 Fév 2009 - 9:19

Bonjour,

Pour en revenir à votre probléme, et afin de traiter votre demande, merci de me fournir par MP:

si vous avez utilisez paypal: merci de m'envoyer par MP une capture d'écran de l'email de confirmation de la transaction que vous avez reçu de la part de paypal

si allopass: fournir les codes invalides + la date d'achat

Wink



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Message par S-T'Elle le Ven 27 Fév 2009 - 9:40

Bonjour,
Il y a une heure, j'ai acheté des credits via Master Card (en passant pas Paypal, mais sans avoir un compte)
J'ai acheté 1600 crédits que je n'ai toujours pas reçu.
Que dois je faire ?
Merci.

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Message par The Godfather le Ven 27 Fév 2009 - 9:41

@S-T'Elle a écrit:Bonjour,
Il y a une heure, j'ai acheté des credits via Master Card (en passant pas Paypal, mais sans avoir un compte)
J'ai acheté 1600 crédits que je n'ai toujours pas reçu.
Que dois je faire ?
Merci.

une heure!! c'est trop tôt pour dire qu'il y'a un probléme! vous n'avez rien d'autre a faire a part patienté! si d'ici début d'aprém. toujours rien, suivre mes recomandations ci dessus! Wink



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Message par S-T'Elle le Ven 27 Fév 2009 - 9:44

d'accord, je vous remercie beaucoup.

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Message par steph36 le Ven 27 Fév 2009 - 10:07

je suis pas le seul apparemment , moi sa fais 3 ou4 jours ....

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Message par The Godfather le Ven 27 Fév 2009 - 10:25

@The Godfather a écrit:Bonjour,

Pour en revenir à votre probléme, et afin de traiter votre demande, merci de me fournir par MP:

si vous avez utilisez paypal: merci de m'envoyer par MP une capture d'écran de l'email de confirmation de la transaction que vous avez reçu de la part de paypal

si allopass: fournir les codes invalides + la date d'achat

Wink



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Message par steph36 le Ven 27 Fév 2009 - 10:33

je viens d envoyer le MP, en espérant que sa fasse bouger les choses ..

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Message par The Godfather le Ven 27 Fév 2009 - 11:02

Bonne nouvelle, la source du problème a été identifiée et corrigé! Very Happy

Merci de vérifier
que vous avez bien reçu vos crédits suite à cette correction et de me le confirmer. Wink

mais théoriquement, tout devrait être OK



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Message par wygee le Ven 27 Fév 2009 - 11:15

Ok pour moi, le forum a été crédité.

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Message par S-T'Elle le Ven 27 Fév 2009 - 11:23

Idem pour moi, merci beaucoup !

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Message par julien7212 le Ven 27 Fév 2009 - 11:27

Idem pour moi, merçi à vous

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Message par The Godfather le Ven 27 Fév 2009 - 11:33

Ok génial ! Le problème semble être résolu ! Mais je reste en standby cette mâtiné au cas où… !


Very Happy



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Message par steph36 le Ven 27 Fév 2009 - 11:49

ok pb résolus merci
et désoler ds ma façon d avoir poster

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