Problèmes rencontrés durant l'inscription

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Tutoriel Problèmes rencontrés durant l'inscription

Message par SandyL le Ven 15 Jan 2010 - 13:16

Problèmes rencontrés durant l'inscription


Lorsqu'un visiteur de votre forum souhaite s'y inscrire, il poste un formulaire qui est au minimum composé des champs suivants : nom d'utilisateur, adresse email et mot de passe.

En fonction des paramétrages du forum, il pourra ou non se connecter directement suite à l'inscription. En effet, trois possibilités sont offertes aux administrateurs d'un forum Forumactif pour l'activation des nouveaux utilisateurs :

  • Activation par l'utilisateur lui-même, via un mail envoyé sur l'adresse indiquée,
  • Activation par l'un des administrateurs du forum, via un mail envoyé aux adresses de tous les administrateurs, ou via le panneau d'administration,
  • Pas d'activation nécessaire, le membre peut se connecter immédiatement après son inscription

Vous retrouverez plus d'informations sur ces méthodes d'activation dans le tutoriel suivant : Paramétrer l'inscription à votre forum


Problèmes durant l'inscription

Voici les différents messages d'erreur susceptibles de s'afficher durant l'inscription à un forum, et les explications liées.

  • Message : Vous devez compléter les champs obligatoires
    Solution : Un ou plusieurs champs obligatoires du formulaire d'inscription n'ont pas été remplis. Ils sont identifiés par un astérisque
    Voir l'exemple:

  • Message : Le mot de passe doit être composé au minimum de 6 caractères et au maximum de 25
    Solution : votre mot de passe est vide, trop court ou trop long.
    Voir l'exemple:

  • Message : Désolé, mais cette adresse e-mail est invalide
    Solution : l'adresse email est invalide dans son format, ou pointe vers un domaine non-reconnu. Il est également possible que cette adresse email soit valide mais que le système anti-spam la rejette. Dans cette hypothèse, merci de nous contacter sur ce forum de support.
    Voir l'exemple:

  • Message : Désolé, mais ce nom d'utilisateur a été interdit
    Solution : le nom d'utilisateur choisi est en tout ou partie bloqué par l'administrateur du forum via l'option de censure des noms d'utilisateur (Panneau d'administration  Général  Censure - Censure des noms d'utilisateur)
    Voir l'exemple:

  • Message : Désolé, mais ce nom d'utilisateur est déjà pris
    Solution : le nom d'utilisateur est déjà utilisé par un autre utilisateur. Il est également possible que ce message s'affiche si le système anti-spam la rejette. Par défaut, le forum bloque les noms d'utilisateur les plus fréquemment utilisés par des spammeurs. L'administrateur du forum peut tenter de désactiver cette option dans un premier temps (Panneau d'administration  Général  Forum - Sécurité). Si malgré cela, l'inscription avec ce nom d'utilisateur demeure impossible, merci de nous contacter sur ce forum de support.
    Voir l'exemple:

  • Message : Nous avons détecté une activité suspecte liée à votre adresse IP
    Solution : le système anti-spam rejette l'inscription. Dans cette hypothèse, merci de nous contacter sur ce forum de support.
    Voir l'exemple:

  • Message : L'administrateur de ce forum a limité le nombre d'inscriptions par IP par jour. Veuillez réessayer plus tard.
    Solution : L'administrateur du forum peut déterminer le nombre maximum qu'une même adresse IP peut créer par jour (cf. ce tutoriel dédié).
    Voir l'exemple:


Non-réception du mail d'inscription

Si l'activation des utilisateurs se fait par mail, et que l'email n'a pas été reçu, l'utilisateur est invité à consulter sa boite de messages indésirables. Si rien n'y figure, il devra contacter l'administrateur du forum, ou renouveler son inscription avec une autre adresse email.

L'administrateur du forum quant à lui peut activer les comptes inactifs via son panneau d'administration.
Panneau d'administration  Utilisateurs & Groupes  Utilisateurs - Utilisateurs inactifs

Il suffit de cocher le(s) utilisateur(s) inactif(s) et de choisir d'activer ou de supprimer les comptes.




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SandyL
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