date erronée messagerie horde

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Résolu date erronée messagerie horde

Message par Jalna1 le Mer 31 Mar 2010 - 17:59

Bonjour,
J'ai toujours un problème de date dans la réception des mails de la messagerie horde.
Merci.



Dernière édition par Jalna1 le Ven 2 Avr 2010 - 11:05, édité 1 fois

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Résolu Re: date erronée messagerie horde

Message par The Godfather le Jeu 1 Avr 2010 - 17:38

Bonjour,

Pouvez-vous me préciser laquelle de vos 2 boites email a ce problème exactement?
Vu que nous n'arrivons pas à reproduire votre problème lors de nos tests, avons-nous votre permission pour consulter la base de données de votre webmail afin de l'étudier en vue de comprendre ce qui se passe au niveau des dates?
Si oui, sachez que vous serez dans l'obligation de redéfinir de nouveau le mot de passe de la boite email en question, car notre intervention l'annulera. Mais aucune perte de contenue n’est a craindre.

Cordialement



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Message par Jalna1 le Jeu 1 Avr 2010 - 17:43

Bonjour,
Bien sûr que vous avez ma permission Very Happy
Merci beaucoup.

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Message par The Godfather le Jeu 1 Avr 2010 - 17:54

par contre, vous avez oubliez de me préciser laquelle de vos deux boites mails souffre de ce problème! Wink

ou c'est les deux?



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Message par Jalna1 le Jeu 1 Avr 2010 - 17:59

Je n'avais essayé que la 1ère mais je viens de me rendre compte que j'ai le même problème avec la 2ème aussi.

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Message par The Godfather le Ven 2 Avr 2010 - 10:07

Bonjour,

Nous avons fini de diagnostiquer votre problème. Nos analyses prouvent que les emails ayant une date erronée proviennent d'un client mail externe (laposte.net) qui encode mal les entêtes des emails qu'il envoi. Vu que l'information envoyée par ce client email est mal encodée, le webmail n'arrive pas à l'interpréter et affiche du coup la date du Timestamp. c'est la raison pour laquelle vous avez comme date le 01/01/1970. si vous utilisez un autre client mail qui encode bien les entêtes de ses emails, vous remarquerez que vous n'avez pas ce problème.

ce problème ne dépendant en aucun cas de nous, je vous invite à contacter le service client du dit webmail afin de leur signaler ce problème en leur fournissant les éléments suivants:

Code:
X-Amavis-Alert: BAD HEADER SECTION, Non-encoded 8-bit data (char 92 hex):
        Date: ...0 19:16:45 +0200 (Paris, Madrid (heure d\222\351t\351))

je vous invite aussi a redéfinir le mot de passe de vos boites emails comme convenue plus haut.

Cordialement



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Message par Jalna1 le Ven 2 Avr 2010 - 10:40

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre intervention Very Happy
Je vais signaler ce problème à laposte.net (ou changer de client mail).
Je vous souhaite un bon week-end de Pâques.

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Message par Jalna1 le Ven 2 Avr 2010 - 11:03

Finalement mon problème n'est pas résolu Sad
Je viens de faire un essai avec mon client mail officiel (orange) et le problème reste identique.

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Message par The Godfather le Ven 2 Avr 2010 - 11:08

Avez-vous le même problème avec des clients mail internationaux reconnu en tant que tel comme Gmail ou Yahoo mail?



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Message par Jalna1 le Ven 2 Avr 2010 - 11:24

Je viens de faire un essai. Avec gmail et yahoo tout est OK.

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Message par The Godfather le Ven 2 Avr 2010 - 11:27

donc orange présente aussi le même problème d'encodage des entête de ses emails que celui indiqué plus haut pour la poste! Wink



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Message par Jalna1 le Ven 2 Avr 2010 - 11:37

Lol. Ok je sais ce qu'il me reste à faire Laughing

Merci beaucoup The Godfather Very Happy

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