Récupération nom de domaine en interne chez forumactif.

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Résolu Récupération nom de domaine en interne chez forumactif.

Message par DISKOPOLE le Jeu 1 Avr 2010 - 11:17

Bonjour,

Je vous contacte pour tenter de résoudre un problème de nom de domaine.
J'avais créé un forum sur forumactif avec un nom de domaine. J'ai récemment supprimé ce forum.

A partir d'un autre forum que j'ai gardé depuis longtemps, je voudrais maintenant prendre à nouveau ce nom de domaine que nous avions sur l'autre forum que j'ai supprimé, seulement voilà, quand j'essaie d'acheter ce nom de domaine par l'intermédiaire de forumactif on me dit que ce nom de domaine est déjà pris, or ce n'est pas le cas puisque nous avons supprimés l'ancien forum qui avait ce nom de domaine. D'ailleurs quand j'interroge à l'extérieur de forumactif sur des sites spécialisés pour réserver des noms de domaone, on me dit que ce nom de domaine est bien disponible, seul forumactif me dit qu'il est déjà pris.

Que faire ? Pouvez-vous nous aider ?
Par avance, merci pour votre support.

Julien.

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Message par The Godfather le Jeu 1 Avr 2010 - 17:52

Bonjour,

quand j'essaie d'acheter ce nom de domaine par l'intermédiaire de forumactif on me dit que ce nom de domaine est déjà pris, or ce n'est pas le cas puisque nous avons supprimés l'ancien forum qui avait ce nom de domaine.

La suppression du forum n'induit en aucun cas la suppression du domaine! un domaine reste valide un an a partir de sa date d'achat même après la suppression de son forum.

D'ailleurs quand j'interroge à l'extérieur de forumactif sur des sites spécialisés pour réserver des noms de domaone, on me dit que ce nom de domaine est bien disponible, seul forumactif me dit qu'il est déjà pris.

Pouvez-vous me fournir le nom de domaine en question pour que je puisse savoir de quoi on parle?



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Message par DISKOPOLE le Ven 2 Avr 2010 - 8:05

Bonjour,

En fait lorsque nous avons supprimé l'ancien forum, le nom de domaine n'existait plus, nous n'avions pas renouvellé l'enregistrement, sachant que nous allions changer de forum, nous préférions attendre d'être sur le nouveau pour réenregistrer ce nom de domaine. Le nom de domaine en question était diskopole.com

Je ne comprends donc pas pourquoi chez vous il apparaît comme étant déjà pris alors que partout ailleurs ce nom de domaine est signalé comme libre.

Par avance, merci de votre réponse, j'espère que nous allons trouver une solution, car pour des raisons pratiques, nous préfèrerions enregistrer ce nom de domaine chez vous afin de tout centraliser au même endroit et surtout pouvoir tout gérer à partir du même panneau d'administration.

J'attends de vos nouvelles
Bonne journée
Julien.

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Message par The Godfather le Ven 2 Avr 2010 - 9:52

Bonjour,

en effet, je comprend votre situation et je pense pouvoir trouver une solution technique. j'ai mis nos techniciens sur le coup. nous allons étudier toutes les possibilité et les solutions technique que nous pouvons vous offrir. dés que nous avons une solution, je reviendrai vers vous Wink



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Message par DISKOPOLE le Ven 2 Avr 2010 - 9:56

Merci beaucoup Smile Je compte sur vous Wink

Bonne journée à vous.
Julien.

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Message par The Godfather le Ven 2 Avr 2010 - 11:59

fin de la maintenance. à présent, vous pouvez directement racheter votre domaine via votre panneau d'admin qui devrait vous indiquer sa disponibilité Very Happy



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Message par DISKOPOLE le Ven 2 Avr 2010 - 12:09

Merci beaucoup pour votre intervention rapide Very Happy

Nous venons juste de remplir le formulaire pour le nom de domaine en question, en espérant que tout se passera pour le mieux et qu'il sera validé au plus vite Wink

Bonne journée à vous et encore un grand merci pour votre efficacité Smile
Julien.

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Message par The Godfather le Ven 2 Avr 2010 - 17:11

Demande de renouvellement validé et domaine réactivé. nous avons vérifié son bon fonctionnement et tout est OK Cool

prenez en soin Very Happy



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Message par DISKOPOLE le Ven 2 Avr 2010 - 17:16

Je viens de recevoir le mail de confirmation officiel pour la validité du nom de domaine, encore un grand merci à vous et je promet d'en prendre soin... pour le meilleur et pour le pire, dans la santé, comme dans la maladie, dans la richesse, comme dans la pauvreté... etc... etc.... Laughing

Bon week-end à vous Very Happy
Julien.

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