Besoin d'aide urgent !!..suppression de membres par erreur !!

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Résolu Besoin d'aide urgent !!..suppression de membres par erreur !!

Message par Couple4137 le Sam 19 Juin 2010 - 14:35

Bonjour à tous

Voilà mon problème..je suis Admin sur le Forum renseigné sous mon avatar

En début d'après-midi ce jour vers 12H35 j'ai supprimé par erreur 50 de nos membres !!! pale ...je suis vraiment très mal !!

Donc voilà mon soucis

Je désire faire un back up de notre Forum pour récupérer les membres supprimés mais également en faire un autre pour récupérer toutes les données à partir de cette mauvaise manipulation sans perdre aucune nouveautés faites après

Malheureusement lorsque je tape l'identifiant et le mot de passe communiqués par le Fondateur qui m'a donné mains libres sur notre Forum il y a quelques mois..ça me met que c'est erroné..mon autre gros soucis c'est que le Fondateur est très peu présent sur le net et donc difficilement joignable..je suis dont poings et pieds liés sans pouvoir rien faire pale

J'aimerai savoir si l'un des responsables de Forum Actif peut faire les deux back up nécessaire afin de récupérer les membres supprimés ainsi que les nouveautés de ce jour faites après ma mauvaise manipulation ?? que tout redevienne normal sans aucune perte..ni de membre..ni de nouveaux messages et ni de nouveaux posts

J'attends avec impatience de vos nouvelles

D'avance merci pour toute l'aide que vous pourrez m'accorder

Bon après-midi

Bisous

Coquine


Dernière édition par Couple4137 le Sam 17 Juil 2010 - 22:58, édité 1 fois

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Message par Invité le Sam 19 Juin 2010 - 15:55

Bonjour,

Essayez de recontacter votre fondateur, car a mon avis le staff du FdF ne fera pas de back-up si vous n'êtes pas fondateur

Il faut que vous re-trouviez les mot de passe, ou alors que vous lisiez ce tuto sur la passation de compte fondateur.

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Message par Couple4137 le Sam 19 Juin 2010 - 16:06

Coucou m54

Merci beaucoup pour ta réponse

Je lui ai envoyé un email..j'attends de ses nouvelles Confused

Je viens d'aller voir le tuto que tu m'as indiqué..malheureusement je ne rentre dans aucune des trois possibilités

Je ne désire pas reprendre les fonctions Fondateur en plus notre Fondateur se connecte de temps en temps mais c'est irrégulier et il peut parfois se passer plusieurs semaines avant qu'il ne le fasse Confused

J'ai encore bien relu l'email dans lequel il m'avait communiqué mot de passe et identifiant..mais ça ne fonctionne pas quand je les indique pour faire le back-up

J'espère donc pouvoir trouver de l'aide via ce Forum d'entraide

Bon après-midi

Bisous

Coquine

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Message par Couple4137 le Dim 20 Juin 2010 - 9:03

Coucou à tous

Le Fondateur de notre Forum m'a répondu ce matin..il m'a bien reconfirmé l'identifiant et mot de passe en ma possession..mais rien à faire pas moyen de me connecter pour le back up..ça me met que c'est "erroné" Neutral

J'espère vraiment que l'un des responsables ici pourra me sortir de ce gros soucis..en plus la manipulation qui a causé cela n'est pas tout à fait de ma faute puisque je faisais mon "nettoyage" des membres..j'étais sur la première page..je venais de décocher les membres à ne pas supprimer..ma page a sautée..mais ça n'a duré qu'une seconde..le soucis c'est que ça l'a fait au même moment que je cliquais sur "supprimer"..ça a été très vite..j'ai remarqué en même temps que les cases étaient de nouveau cochées..comme si il y avait eu un "refresh" de la page..mais c'était trop tard le clic était fait Confused

Bon dimanche à tous

Bisous

Coquine

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Message par Couple4137 le Lun 21 Juin 2010 - 16:52

Coucou à tous

Peut-être me suis-je trompée de section pour exposer mon problème qui n'est toujours pas résolu.

J'aimerai juste avoir une petite réponse si oui ou non l'un des responsables ici peut m'aider et tout remettre comme avant mon soucis afin que je puisse dire à nos membres concernés si ils doivent se réinscrire ou pas..bien que j'espère tout de même qu'ils pourront retrouver leur ancien compte

J'ai encore essayé de me connecter à l'option back up mais rien à faire ça ne veut pas..pourtant mes identifiant et pass sont bons

Merci d'avance pour une réponse

Bonne semaine à tous

Bisous

Coquine

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Message par Invité le Lun 21 Juin 2010 - 16:54

Les pass ont sans doute été changés depuis la création du forum. Demandez-lui les identifiants utilisés LORSQUE LE FONDATEUR A CRÉÉ LE FORUM.

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Message par Automne le Lun 21 Juin 2010 - 16:59

Bonjour,

Je pense que le mieux est que vous envoyez un mail au fondateur en lui expliquant qu'il faut qu'il contacte un seul Aideactif ou modéractif de forumactif par mp en fournissant

- l'adresse mail de création
- le mot de passe
- 'url du forum.


Pour vous aider http://forum.forumactif.com/probleme-de-connexion-f71/perte-de-mot-de-passe-restauration-ou-suppression-de-forum-t273211.htm

amicalement

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Message par Couple4137 le Lun 21 Juin 2010 - 17:02

Coucou Ratchet Ranger

Merci pour ta réponse

Oui oui je les ai tous..ancien et nouveau

Fin février dernier j'ai moi-même changé le pass de mon Fondateur en me connectant sur son profil à sa demande et ce pour des raisons privées
Hier matin il m'a bien tout reconfirmé..donc je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne pas

Bisous

Coquine

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Message par Couple4137 le Lun 21 Juin 2010 - 17:11

Coucou Automne

Merci beaucoup pour l'info..j'avais en effet vu cette possibilité hier en parcourant le Forum d'entraide

Le soucis comme je l'ai déjà expliqué plus haut..mon Fondateur est très difficilement joignable..là j'ai eu beaucoup de chance d'avoir une réponse rapide de sa part..il m'a même dit dans ce message qu'il n'avait malheureusement pas le temps pour s'occuper de tout ça pour le moment..donc je dois me débrouiller

Bisous

Coquine

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Message par Automne le Lun 21 Juin 2010 - 17:23

Bonjour,

La seule solution est de faire un backup total des membres, voir des messages pour revenir au forum initial. Pour cela le seul et unique moyen est de se connecter aux outils. Il n'y a que le fondateur ( voir vous même si vous avez les identifiants d'origine) qui puissiez le faire. Comme vous n'arrivez pas a vous connecter meme avec les passes du fondateur, je ne vois qu'un seul moyen, c'est celui que je vous ai dit plus haut.

Je pense qu'un membre du staff confirmera. Amicalement.

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Message par Couple4137 le Mar 22 Juin 2010 - 9:09

Coucou Automne

Merci beaucoup encore une fois pour ton aide

J'ai renvoyé un email à mon Fondateur..j'attends de ses nouvelles..mais ce n'est tout de même pas normal vu que j'ai les bons identifiant et pass Confused

Bonne journée

Bisous

Coquine

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Message par Anzu le Mar 22 Juin 2010 - 9:22

Couple 4137 > Bonjour, le fondateur en question vous a donné l'email de création ?

Cordialement.

Anzu
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Message par Couple4137 le Mar 22 Juin 2010 - 9:31

Coucou Anzu

Oui il m'a réenvoyé un email dimanche matin me redonnant tout..nouveau pass..en plus de son pseudo profil et de son adresse email..mais il n'a fait que confirmer ce que j'avais déjà

J'ai aussi son ancien pass et une autre adresse email lui appartenant..mais j'ai tout essayé pour me connecter sur l'option "back up" et ça me met à chaque fois que c'est erroné

Merci pour la réponse

Bisous

Coquine

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Message par Anzu le Mar 22 Juin 2010 - 9:34

Hé bien, si vous avez les informations demandées, envoyez les moi par MP. (l'email de création).

Vous tentez bien de vous connecter ici > http://www.forumactif.com/fr/outils/ ?

Cordialement.

Anzu
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Message par Couple4137 le Mar 22 Juin 2010 - 10:38

Re coucou Anzu

D'accord je fais ça tout de suite

Oui oui c'est bien là que j'ai essayé à chaque fois..jusqu'au 20 tentatives où ça me met que je dois attendre 30 minutes pour pouvoir recommencer

Merci beaucoup

Bisous

Coquine

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Message par Couple4137 le Mar 29 Juin 2010 - 17:26

Mon problème n'est toujours pas résolu..merci de me tenir au courant

Bisous

Coquine

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Message par Invité le Sam 10 Juil 2010 - 13:38


Bonjour,

Où en est votre problème ? Est il résolu résolu ?


_____________________

Pensez à nous tenir informé :
lorsque le problème ne l'est pas : uppez régulièrement (24 heures au minimum) votre sujet.
si le problème est résolu :
- Cliquez sur le bouton de votre premier message du sujet,

- Cochez en dessous de la zone de message


- Enfin validez avec le bouton .

Cordialement,

Invité
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Message par Couple4137 le Sam 10 Juil 2010 - 15:46

Coucou Grim Reaper

Non mon problème n'est pas résolu mais ça avance doucement..je suis en contact avec Anzu chez vous pour tout ça

Merci

Bon week-end

Bisous

Coquine

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Message par Couple4137 le Lun 12 Juil 2010 - 9:59

Up

Bonne semaine à tous

Bisous

Coquine

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Message par Couple4137 le Mer 14 Juil 2010 - 10:44

Up

Bisous

Coquine

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Message par Invité le Mer 14 Juil 2010 - 10:59

Bonjour,

Avez-vous toujours le message que vous devez attendre 30 minutes pour réessayer?

Si oui je vous suggère de Vider le cache Internet et supprimer les cookies du navigateur et de refaire un essai.

Bien à vous Smile

Invité
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Message par Couple4137 le Mer 14 Juil 2010 - 15:26

Coucou GrimpReaper

Oui tout cela avait été fait Razz

Merci

Doux bisoussssss

Coquine

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Message par Invité le Mer 14 Juil 2010 - 15:33


Bonjour,

Votre problème a fait l'objet d'un rapport aux DévActifs. Le rapport sera lu par un technicien dans les plus brefs délai afin d'apporter une solution rapide et optimale à votre problème.

Merci de votre patience,

A bientôt sur
ForumActif Smile

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Message par Couple4137 le Jeu 15 Juil 2010 - 15:12

Coucou GrimReaper

Merci beaucoup..c'est ce que Anzu m'avait dit il y a quelques jours..donc j'attends Wink

Faut-il malgré tout que je refasse un "up" toutes les 24 heures ou je laisse comme ça pour le moment ??

Bon après-midi

Bisous

Coquine

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Message par Invité le Jeu 15 Juil 2010 - 19:01

Bonjour,

Vous pouvez passer, pour ne pas que l'on vous oublie, c'est préférable Smile

Même si vous n'avez pas de réponse à vos up's, cela ne veux pas dire que votre problème est oublié. Les demandes d'interventions sont traitées selon l'ordre de signalement.

Cordialement

Invité
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Message par Couple4137 le Ven 16 Juil 2010 - 16:12

Very Happy Coucou GrimReaper

Merci beaucoup pour tout..je vais donc continuer à faire des "up's" Wink

Passez tous un très bon week-end

Bisous

Coquine

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Message par Shadow le Ven 16 Juil 2010 - 17:33

Bonjour,

Backup effectué, nous avons restauré tous les utilisateurs ainsi que leurs messages depuis votre suppression. Il va falloir que vous fassiez un ménage manuel, car apparemment il y a eu pas mal d'inscriptions et désinscriptions entretemps.

Cordialement


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Message par Couple4137 le Ven 16 Juil 2010 - 18:16

Coucou Zen Very Happy

Oui c'est trop génial je viens de voir ça !!!!

Je vais faire le tour et vous dirait si tout est ok

Merci..merci..merci..merci mille et mille fois !!!! Very Happy

Hip hip hip hourra pour tout ce que vous faites ici !!! Very Happy

Désolée je m'emballe mais je suis trop contente !!! Very Happy Very Happy

Bonne soirée à tous

Bisous

Coquine

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Message par Couple4137 le Ven 16 Juil 2010 - 18:37

Aïe premier soucis immédiat et important Confused

Je n'ai plus accès au panneau administration de notre Forum pourtant je suis toujours bien mise comme Admin dessus

En fait je n'ai plus tout en bas de ma page les mots "panneau d'administration" où je dois cliquer pour y accéder..je n'ai plus non plus les petits mots " profil - bannir l'utilisateur" en dessous de la page sur les profils de nos membres

J'ai pourtant accès à une section qui n'est seulement visible et accessible sur notre Forum que par les Fondateur..Admin..Co-Admi et les modos

Merci de me tenir au courant..sans ça je ne peux plus rien faire au niveau Staff

Bisous

Coquine

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Message par papounet le Ven 16 Juil 2010 - 18:42

Il suffit que le fondateur te re désigne Admin et tout ira bien Very Happy

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