Problème de connexion par rapport à un membre du forum

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Résolu Problème de connexion par rapport à un membre du forum

Message par nathear66 le Jeu 16 Sep 2010 - 9:35

Bonjour

Un membre s'est réinscrit hier et de nouveau hier soir et ce matin, impossible de se reconnecter.
Elle est obligée de redemander un nouveau mot de passe !!
Je ne comprend pas ce qu'il se passe,merci de me donner la solution !!
Bisous de Nath


Dernière édition par Chapo le Mar 21 Sep 2010 - 10:18, édité 2 fois (Raison : Pas de gras, ni de couleur - Réservé à la modération)

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Message par Invité le Jeu 16 Sep 2010 - 10:12

Bonjour,
A-t-elle plusieurs comptes ? Tape-t-elle le mot de passe correctement ?
Demande-lui de t'expliquer comment elle se connecte sur le forum.
Cela peut paraître basique mais on arrive souvent à trouver la solution comme cela.

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Message par nathear66 le Jeu 16 Sep 2010 - 10:16

Ok je vais lui demander exactement ce qu'elle fait pour se connecter et je vous tiendrais au courant,merci de la réponse .

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Message par nathear66 le Ven 17 Sep 2010 - 17:08

Voici la réponse du membre concerné:
__________________________________________________________
Je n'ai qu'un seul compte.
Je prends le mot de passe redonné
Et je rempli le formulaire de correction avec nom et mot de passe

____________________________________________________________


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Message par Chapo le Ven 17 Sep 2010 - 17:18

Bonjour,

Vous n'avez aucun membre inactif et le dernier membre inscrit sur votre forum est Lolo (08 Sep 2010) avec 1 message posté

S'agit-il de ce membre??

Bien cordialement,



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Message par nathear66 le Ven 17 Sep 2010 - 19:45

Non c'est "Marie" qui a un soucis !!
Est ce que "fadev",c'est quelqu'un du site ???

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Message par nathear66 le Dim 19 Sep 2010 - 21:05

La copine pense avoir trouvé le pourquoi elle avait un soucis,voici sa réponse:
____________________________________________________________
Alors en fait, si je ne viens pas assez souvent, je n'ai plus accès au forum, donc obligé de me réinscrire, et quand j'ia le nouveau mot de passe, dans la case identifiant, c'est mon adresse internet que j'ai donné pour recevoir un nouveau mot de passe qui s'affiche, aussi mon identifiant .
____________________________________________________________
Par contre ce que je ne comprend c'est comment ça se fait car rien n'est coché pour ceux ou celles qui ne viennent pas souvent !!!

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Message par Chapo le Lun 20 Sep 2010 - 10:06

Bonjour,

"fadev" c'était moi, je vérifiais le bon fonctionnement de votre forum Smile

J'ai l'impression que votre amie confond le fait de s'inscrire avec le fait de s'identifier.
Le navigateur de votre amie ne conserve pas indéfiniement l'authentification avec votre forum, d'abord il la conserve si les "cookies" ne sont pas effacés.
Ensuite, les identifiants saisis par votre amies sont conservés par le navigateur, ce pourquoi ils lui sont proposés.
Ceci ne signifie pas pour autant que les identifiants qui ont été conservés par son navigateur soient corrects, votre amie a peut-être changé son mot de passe entre temps... La manière que vous décrivez est un peu flou.

L'inscription est unique et il n'est pas necessaire de créer un nouveau compte utilisateur sur votre forum même si votre amie a été absente plusieurs mois. Il n'y a aucun système automatisé traitant les comptes inactifs.
Seul un administrateur du forum peut décider de desactiver manuellement des comptes utilisateurs via la fonction "Traiter les utilisateurs" du Panneau d'administration.

Bien cordialement,



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Message par nathear66 le Lun 20 Sep 2010 - 10:25

Merci pour la réponse,c'est ce que je lui ai expliqué !!!
J'espère que maintenant ça va bien marcher et surtout qu'elle a bien compris lol
Salutations

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Message par Chapo le Lun 20 Sep 2010 - 11:17

Bonjour,

Devons-nous considérer ce problème comme résolu ?
Merci

Bien cordialement,



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Résolu Re: Problème de connexion par rapport à un membre du forum

Message par nathear66 le Lun 20 Sep 2010 - 13:04

Oui je pense que c'est résolu !!!

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