Outlook et messages "bizares"

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Résolu Outlook et messages "bizares"

Message par TAHITI le Jeu 16 Sep 2010 - 20:41

Bonsoir à tous, je m'explique..

Les utilisateurs de "mon" forum reçoivent une alerte comme quoi il surveille le sujet etc.
Depuis peu, les messages sont totalement illisibles quand à leurs provenance..

Une image est plus parlante :


Les discutions sur le sujet et les idées qui vont avec sont ici :
Soucis de reception dans votre messagerie

Cela vient d'où ?....
Si je me connecte sur internet et sur mon compte, les messages sont clair..
Est t'il possible que cela proviennent d'une mise à jour récente de Outlook ?
Les utilisateurs d'autres forums ont ils le même soucis ?

Nous sommes un gros forum, et ça manque de classe pour nos membres , si vous avez une idée ou si cela provient d'un changement merci de me l'indiquer...






Dernière édition par TAHITI le Ven 17 Sep 2010 - 19:24, édité 2 fois

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Résolu Re: Outlook et messages "bizares"

Message par TAHITI le Jeu 16 Sep 2010 - 21:06

Une piste ?
Le jour et l'heure et à moins d'une demi heure prêt pour savoir quand cela c'est passé :


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Résolu Re: Outlook et messages "bizares"

Message par Jimbo78 le Jeu 16 Sep 2010 - 21:21

A titre d'exemple: j'ai bien ces drôles de caractères sur mon client Outlook, mais le même message, vu directement sur Orange Mail propose bien l'adresse Board@forumactif.com

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Résolu Re: Outlook et messages "bizares"

Message par Chapo le Ven 17 Sep 2010 - 8:48

Bonjour,

D'après votre capture d'écran vous utilisez Outlook 2007, pouvez-vous confirmer?
Il semble que ce problème ne survienne que sur ce logiciel mais nous allons tacher de trouver une solution.

EDIT: Il conviendrait de vérifier que votre logiciel est à jour, de mon coté j'utilise aussi Outlook 2007 et l'encodage des messages est parfaitement interprété par le logiciel:


Bien cordialement,



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Résolu Re: Outlook et messages "bizares"

Message par TAHITI le Ven 17 Sep 2010 - 9:39

Oui c'est bien Outlook et oui il est à jour... et c'est même peut-être cela le problème !

Le plus "gênant" c'est que cela est arrivé sans rien faire...

Merci.

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Résolu Re: Outlook et messages "bizares"

Message par Chapo le Ven 17 Sep 2010 - 10:29

@TAHITI a écrit:Oui c'est bien Outlook et oui il est à jour... et c'est même peut-être cela le problème !

Le plus "gênant" c'est que cela est arrivé sans rien faire...

Merci.

Bonjour,

Ne vous inquiétez pas, le changement ne vient pas de vous mais bien de nous.

Afin de résoudre les problèmes liés à la réception des notifications et des newsletters, nous avons harmonisé l'encodage des emails selon des normes (encodage Base64 http://fr.wikipedia.org/wiki/Base64 ).

Cette norme est reconnue pas l'ensemble des outils de messagerie mais dans votre cas il s'agirait plutôt d'une histoire de réglage.
Comme je vous l'ai montré sur ma capture d'écran, j'utilise le même programme que vous mais de mon coté le champs "expediteurs" est parfaitement affiché.

Pouvez-vous jeter un oeil au menu suivant s'il vous plait:
Outils / Options / Format du courrier / Format Internet


Et aussi
Outils / Options / Format du courrier / Options internationales


Bien cordialement,



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Résolu Re: Outlook et messages "bizares"

Message par TAHITI le Ven 17 Sep 2010 - 10:50

Merci pour l'info, je regarde cela ce midi (je suis au bureau !)

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Résolu Re: Outlook et messages "bizares"

Message par TAHITI le Ven 17 Sep 2010 - 12:22

Re.... après vérifications :
J'ai strictement la même chose, et toujours le même soucis...

Cela dit, je n'avais pas changé ses réglages non plus

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Résolu Re: Outlook et messages "bizares"

Message par TAHITI le Ven 17 Sep 2010 - 13:58

Pour info, nous n'avons pas et ce depuis le début mis de nom dans la partie du forum :



Si l'on met un nom, les messages arrivent bien, mais au détriment du graphisme du site...

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Résolu Re: Outlook et messages "bizares"

Message par Chapo le Ven 17 Sep 2010 - 14:04

@TAHITI a écrit:Pour info, nous n'avons pas et ce depuis le début mis de nom dans la partie du forum :



Si l'on met un nom, les messages arrivent bien, mais au détriment du graphisme du site...

Bonjour,

Merci de cette précision, nous allons en tenir compte.

Bien cordialement,



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Résolu Re: Outlook et messages "bizares"

Message par TAHITI le Ven 17 Sep 2010 - 14:05

Je pense avoir trouvé une ruse.... :

J'ai mis un nom pour le forum, et j'ai demandé à ce que ce dernier ne soit pas affiché...

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Résolu Re: Outlook et messages "bizares"

Message par Chapo le Ven 17 Sep 2010 - 14:14

@TAHITI a écrit:Je pense avoir trouvé une ruse.... :

J'ai mis un nom pour le forum, et j'ai demandé à ce que ce dernier ne soit pas affiché...

Bonjour,

Bien pensé Exclamation
Nous allons tout de même apporter un correctif, relatif à votre signalement, et nous vous en remercions.

Bien cordialement,



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Résolu Re: Outlook et messages "bizares"

Message par Jimbo78 le Ven 17 Sep 2010 - 14:38

En complément des messages ci-dessus et pour vous aider sur vos modifications, à noter que sur le même forum (dont je suis l'un des co-fondateurs avec Tahiti), nous avons eu aussi un problème avec la page des flux RSS qui ne s'ouvrait plus sur IE, Firefox ou Opera.

Il semble que le problème venait d'un caractère & dans le titre d'un sujet. Puisque je viens de le remplacer par un tiret (-), et la page RSS refonctionne à nouveau.

Je ne sais pas si c'est lié au problème ci-dessus.

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Résolu Re: Outlook et messages "bizares"

Message par Chapo le Ven 17 Sep 2010 - 14:51

@Jimbo78 a écrit:En complément des messages ci-dessus et pour vous aider sur vos modifications, à noter que sur le même forum (dont je suis l'un des co-fondateurs avec Tahiti), nous avons eu aussi un problème avec la page des flux RSS qui ne s'ouvrait plus sur IE, Firefox ou Opera.

Il semble que le problème venait d'un caractère & dans le titre d'un sujet. Puisque je viens de le remplacer par un tiret (-), et la page RSS refonctionne à nouveau.

Je ne sais pas si c'est lié au problème ci-dessus.

Bonjour,

Je ne pense pas que ce soit lié.
Vous devriez décrire le problème lié aux flux RSS dans un sujet à part, nous aurons ainsi un suivi plus simple pour chaque signalement.

Bien cordialement,



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Résolu Re: Outlook et messages "bizares"

Message par Chapo le Ven 17 Sep 2010 - 16:10

Bonjour,

Nous avons pris en compte vos 2 signalements et des correctifs ont été déployés.
Merci de bien vouloir nous confirmer que ces problèmes sont bien résolus pour vous:

1/ Affichage de l'expediteur dans les emails de notification alors que le nom du forum est vide
2/ Affichage correct des flux RSS

Bien cordialement,



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Résolu Re: Outlook et messages "bizares"

Message par TAHITI le Ven 17 Sep 2010 - 19:17

Chez moi tous fonctionne correctement, avec où sans nom pour le site...

Merci pour réactivité... et c'est donc un sujet à classer dans les résolus !

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