Problème de connexion par rapport à un membre du forum

[nathear66]

Bonjour

Un membre s'est réinscrit hier et de nouveau hier soir et ce matin, impossible de se reconnecter.
Elle est obligée de redemander un nouveau mot de passe !!
Je ne comprend pas ce qu'il se passe,merci de me donner la solution !!
Bisous de Nath

[Invité]

Bonjour,
A-t-elle plusieurs comptes ? Tape-t-elle le mot de passe correctement ?
Demande-lui de t'expliquer comment elle se connecte sur le forum.
Cela peut paraître basique mais on arrive souvent à trouver la solution comme cela.

[nathear66]

Ok je vais lui demander exactement ce qu'elle fait pour se connecter et je vous tiendrais au courant,merci de la réponse .

[nathear66]

Voici la réponse du membre concerné:
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Je n'ai qu'un seul compte.
Je prends le mot de passe redonné
Et je rempli le formulaire de correction avec nom et mot de passe
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[Chapo]

Bonjour,

Vous n'avez aucun membre inactif et le dernier membre inscrit sur votre forum est Lolo (08 Sep 2010) avec 1 message posté

S'agit-il de ce membre??

Bien cordialement,

[nathear66]

Non c'est "Marie" qui a un soucis !!
Est ce que "fadev",c'est quelqu'un du site ???

[nathear66]

La copine pense avoir trouvé le pourquoi elle avait un soucis,voici sa réponse:
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Alors en fait, si je ne viens pas assez souvent, je n'ai plus accès au forum, donc obligé de me réinscrire, et quand j'ia le nouveau mot de passe, dans la case identifiant, c'est mon adresse internet que j'ai donné pour recevoir un nouveau mot de passe qui s'affiche, aussi mon identifiant .
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Par contre ce que je ne comprend c'est comment ça se fait car rien n'est coché pour ceux ou celles qui ne viennent pas souvent !!!

[Chapo]

Bonjour,

"fadev" c'était moi, je vérifiais le bon fonctionnement de votre forum

J'ai l'impression que votre amie confond le fait de s'inscrire avec le fait de s'identifier.
Le navigateur de votre amie ne conserve pas indéfiniement l'authentification avec votre forum, d'abord il la conserve si les "cookies" ne sont pas effacés.
Ensuite, les identifiants saisis par votre amies sont conservés par le navigateur, ce pourquoi ils lui sont proposés.
Ceci ne signifie pas pour autant que les identifiants qui ont été conservés par son navigateur soient corrects, votre amie a peut-être changé son mot de passe entre temps... La manière que vous décrivez est un peu flou.

L'inscription est unique et il n'est pas necessaire de créer un nouveau compte utilisateur sur votre forum même si votre amie a été absente plusieurs mois. Il n'y a aucun système automatisé traitant les comptes inactifs.
Seul un administrateur du forum peut décider de desactiver manuellement des comptes utilisateurs via la fonction "Traiter les utilisateurs" du Panneau d'administration.

Bien cordialement,

[nathear66]

Merci pour la réponse,c'est ce que je lui ai expliqué !!!
J'espère que maintenant ça va bien marcher et surtout qu'elle a bien compris lol
Salutations

[Chapo]

Bonjour,

Devons-nous considérer ce problème comme ?
Merci

Bien cordialement,

[nathear66]

Oui je pense que c'est résolu !!!