3€ perdus "inutilement"

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Résolu 3€ perdus "inutilement"

Message par Kamec le Sam 23 Oct 2010 - 17:33

Bonjour, il y a de cela quelques heures, j'ai achêter 100 crédits pour mon forum pour augmenter l'espace de stockage, malheureusement la durée de validité de l'espace n'est pas précisée(Elle l'est pour publicité/nom de domaine mais pas pour Stockage) et je trouves cela honteux car j'ai perdu 3€ pour une durée de validité d'un mois sans le savoir, il y a-t'il un moyen de me faire rembourser mes crédits ou mon code allopass? Merci.

EDIT: Désolé de ne pas avoir poster mon sujet dans la bonne catégorie, je ne l'avais pas vu.

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Message par MUSH le Dim 24 Oct 2010 - 7:15

bonjour
j'ai eu le même type de problème sauf que le code allopass est arrivé
plusieurs heures après..
soit patienter encore un peu
Pour arriver à ce faire rembourser de la non obtention du code..
il faudra la copie exact du sms envoyé + La confirmation du message lu par ce serveur ( date et heure d'envoie ) + ( date+heure de confirmation ) et peut être votre numéro de mobile qui a servi pour cette envoie.
contacter le webmaster du forum habilité pour la réponse..
sans ces éléments vous ne pourriez rien prouver

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Message par Kamec le Lun 25 Oct 2010 - 10:12

Non ce n'est pas ce que j'ai voulu dire.

J'ai pris un code allopass, que j'ai bien reçu puis j'ai acheté 100 mo d'éspaces pour mon forum, malheureusement il n'était pas précisé "Pour une durée de validitée d'un mois", bref, la durée est précisé dans "Publicité" et dans "Nom de domaine" mais pas dans stockage, c'est pourquoi je demande le remboursement de mon code allopass.

J'attendrais le temps qu'il faudra.

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Message par The Godfather le Lun 25 Oct 2010 - 12:05

@Kamec a écrit:Bonjour, il y a de cela quelques heures, j'ai achêter 100 crédits pour mon forum pour augmenter l'espace de stockage, malheureusement la durée de validité de l'espace n'est pas précisée(Elle l'est pour publicité/nom de domaine mais pas pour Stockage) et je trouves cela honteux car j'ai perdu 3€ pour une durée de validité d'un mois sans le savoir, il y a-t'il un moyen de me faire rembourser mes crédits ou mon code allopass? Merci.

EDIT: Désolé de ne pas avoir poster mon sujet dans la bonne catégorie, je ne l'avais pas vu.

Bonjour,

pouvez-vous me fournir ici l'url du forum en question pour vérification? Wink



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Message par Kamec le Lun 25 Oct 2010 - 12:39

Tenez là voici: http://transformice.forumsactifs.net/

Merci.

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Message par The Godfather le Lun 25 Oct 2010 - 14:40

merci. j'ai vérifié votre forum et la durée de validité de l'espace de stockage est bien précisé dans divers >> Gestion des crédits >> Résumé / Synthèse >> Stockage.

Dans votre cas, ça devrait parquer: Vous disposez actuellement de 120 Mo d'espace de stockage. Validité : 23 Nov 2010

je ne vois aucun problème de ce coté la reflexion



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Message par Kamec le Lun 25 Oct 2010 - 18:55

Dans PA > Divers > Dépenser des crédits > Stockage > "Ajout d'éspace" si l'on veut acquérir de l'éspace de stockage, il n'est pas précisé "Cet espace sera valable 1 mois..".

Alors que dans "Publicités" par éxemple, il est bien préciser la durée.

Ce que je veux dire c'est que je n'étais pas au courant pour la durée de l'éspace de stockage.

Stockage - Publicités


Pourquoi la durée n'est-elle pas précisée dans stockage ?

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Message par FANCH 56 le Lun 25 Oct 2010 - 20:14

LeBonsoir

Le stockage t'indique uniquement l'état de ton stockage



La gestion t'indique les dates limites.

Ceci est tout à fait normal

Le mot gestion veut bien dire que tu gères.................non ?


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Message par Invité le Lun 25 Oct 2010 - 20:35

Hello.

Je viens de vérifier, cette information n'est pas donnée lors de l'achat.
C'est bien dommage, il faudrait passer ça aux suggestions.

Avant l'achat, à moins d'être bien renseigné, on a aucun moyen de savoir combien de temps l'espace de stockage sera valable. La politique du "paye pour en savoir plus" est pas franchement bonne.


Dernière édition par Ratchet Ranger le Lun 25 Oct 2010 - 21:03, édité 1 fois

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Message par MUSH le Lun 25 Oct 2010 - 20:56

bonsoir
ne pas confondre achats d'espace et achat de durée qui sont deux choses
différentes Mr. Green
avec le crédit acheté vous l'utilisé soit pour l'un soit pour l'autre.

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Message par Waaapi le Lun 25 Oct 2010 - 21:09

Bonsoir,

Tout comme Ratchet Ranger, j'ai vérifié aussi et j'ai constaté exactement la même chose. Cela n'est pas normal... Confused

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Message par FANCH 56 le Lun 25 Oct 2010 - 22:29

Vous avez : Ajout de temps



Vous avez : ajout d'espace


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Message par Invité le Mar 26 Oct 2010 - 0:18

L'interface pour rajouter du temps est accessible uniquement après avoir payé. Sinon, on ne sait pas avant de sortir le porte monnaie si le stockage est infini ou pas.

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Message par MUSH le Mar 26 Oct 2010 - 6:00

bonjour
apparement vous confondez les deux Laughing
quand vous achetez du crédits vous savez très bien ce à quoi il va vous servir...
1) l'achat d'espace stockage n'augmente pas la duré de votre temps
2) l'achat de temps augmente la duré de votre espace de stockage
c'est pourtant simple...
entièrement daccord avec ladminactif et lhyperactif thumleft
par ailleur j'en profite pour augmenter mon temps d'espaces Mr. Green

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Message par The Godfather le Mar 26 Oct 2010 - 10:20

Bonjour,

Ratchet Ranger a écrit:Hello.

Je viens de vérifier, cette information n'est pas donnée lors de l'achat.
C'est bien dommage, il faudrait passer ça aux suggestions.

Avant l'achat, à moins d'être bien renseigné, ...

En effet, je suis d'accord avec vous. OK, vendu l'info sera mise en place dés ce jour Cool



ça sera en ligne sur vos forums dans les minutes qui suivent Very Happy




Edit 10h45: C'est en ligne sur tous les forums Cool



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Message par Kamec le Mar 26 Oct 2010 - 14:25

Merci Ratchet, qu'en est-il de mon cas ? Je ne pouvais pas deviné. Merci en tout cas d'avoir rajouté cette précision qui change tout.

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Message par The Godfather le Mar 26 Oct 2010 - 14:33

@Kamec a écrit:qu'en est-il de mon cas ? Je ne pouvais pas deviné

un petit coup d'œil a votre gestion des crédits vous donnera la réponse... Wink



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Message par Waaapi le Mar 26 Oct 2010 - 14:43

Merci d'avoir régler le problème.
Bonne journée Mr. Green

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Message par Kamec le Mar 26 Oct 2010 - 15:33

Merci beaucoup!

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