Crédits en négatif et deux fois le même nom de domaine

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Résolu Crédits en négatif et deux fois le même nom de domaine

Message par Alari le Dim 7 Nov 2010 - 14:41

Bonjour à toutes et à tous !

Mon soucis est le suivant : depuis un bon moment, j'ai acheté un nom de domaine personnalisé pour mon forum. Je l'ai ensuite laissé de côté pendant un long laps de temps (environ 10 mois). Aujourd'hui, de retour sur le panneau d'administration, je constate que mes crédits son au nombre de -700. Interloqué, je consulte l'historique de mes achats et vois que j'ai acheté deux fois le même nom de domaine pour un an (1600 crédits x2 donc) et ce, en l'espace d'une minute seulement.

Peut-être que le problème vient d'un double-clique que j'aurais fait par hasard... Mais quoi qu'il en soit, je dois maintenant de l'argent à Forumactif, ce qui me semble un peu aberrant... Sachant que je ne vois pas ce que je vais faire avec deux noms de domaine identiques...

Est-il possible que je l'ai acheté directement pour deux ans de suite ? Si c'est le cas, je m'engage à acheter encore 700 crédits et conserver mes 24 mois de nom de domaine.

Sinon, j'aimerai pouvoir récupérer les crédits manquants, parce que je devrais être à +900 et non -700 en ce moment...

Merci d'avance pour un éclaircissement sur ces points.

Bonne journée,

Al'

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Résolu Re: Crédits en négatif et deux fois le même nom de domaine

Message par The Godfather le Lun 8 Nov 2010 - 10:25

Bonjour,

En effet, notre analyse montre que vous avez double cliqué sur le bouton de commande ce qui a fait comptabilisé la transaction deux fois!

Nous vous avons bien évidemment remboursé vos 1600 crédits débités suite à cette erreur et votre solde est actuellement positif.

Merci de votre confiance




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Résolu Re: Crédits en négatif et deux fois le même nom de domaine

Message par Alari le Lun 8 Nov 2010 - 10:29

Merci à vous et bonne journée !

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