Changement d'adresse mail Hitskin

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Résolu Changement d'adresse mail Hitskin

Message par Invité le Mar 15 Fév 2011 - 10:34

Bonjour,

Je souhaite modifier l'adresse e-mail attachée à mon compte Hitskin. Je rencontre un soucis dans le mail de confirmation de la nouvelle adresse: le lien pour confirmer me renvoie sur la page de création d'un nouveau compte. Pourriez-vous me dire où je fais erreur?

Cordialement.


Dernière édition par Isolde le Ven 25 Fév 2011 - 11:05, édité 1 fois

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Résolu Re: Changement d'adresse mail Hitskin

Message par Automne le Mar 15 Fév 2011 - 11:23

Bonjour, isolde,

tu arrives a te connecter avec ton mot de passe sur ton hitkins http://fr.hitskin.com/connexion.htm

Ensuite tu peux changer le mail, dans mon compte.

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Résolu Re: Changement d'adresse mail Hitskin

Message par Invité le Mar 15 Fév 2011 - 11:34

Bonjour Automne,

Merci pour cette réponse.
Je me connecte, j'accède à mon compte et je modifie l'adresse, jusque là je n'ai pas de soucis. J'obtiens ce message:

Et c'est là que ça coince... quand je clique sur le lien dans le mail envoyé à la nouvelle adresse, j'atterris sur cette page:

De ce fait, je ne peux pas confirmer la nouvelle adresse, et l'ancienne reste inscrite sur mon compte.

Cordialement.

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Résolu Re: Changement d'adresse mail Hitskin

Message par Automne le Mar 15 Fév 2011 - 11:46

Salut,

Oui, je viens de faire l'essai cela créer un autre compte, et si tu gardes les identifiants, et que tu réinscrit seulement la nouvelle adresse mail, il te dise

Cet identifiant est déjà utilisé, veuillez en choisir un autre.

désolé je ne vois pas What's happen ?!?

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Résolu Re: Changement d'adresse mail Hitskin

Message par Invité le Mer 16 Fév 2011 - 14:11

Bonjour!

Merci d'avoir testé! Je me sens moins bête d'un coup Razz . Le soucis est toujours d'actualité, si vous avez une idée, n'hésitez pas.

Cordialement.

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Message par Invité le Jeu 17 Fév 2011 - 14:17

Bonjour,

Un petit up! Smile .

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Message par Invité le Ven 18 Fév 2011 - 16:23

Bonjour!

Je fais remonter.

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Résolu Re: Changement d'adresse mail Hitskin

Message par Elissa le Sam 19 Fév 2011 - 10:05

Bonjour,

Je vais transmettre le problème aux techniciens Smile

Je vous tiens au courant ^^

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Message par Invité le Sam 19 Fév 2011 - 10:11

Bonjour,

Merci Elissa Very Happy

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Message par Invité le Ven 25 Fév 2011 - 11:05

Bonjour,

j'ai re-tenté un changement d'adresse mail ce matin, et tout a parfaitement fonctionné!
Problème résolu Smile .

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Résolu Re: Changement d'adresse mail Hitskin

Message par Elissa le Ven 25 Fév 2011 - 19:12

contente que ça soit résolu ^^

Elissa
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