Webmail ne fonctionne pas

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Résolu Webmail ne fonctionne pas

Message par Miss_Sev le Sam 30 Avr 2011 - 22:25

Bonjour
depuis deux jours, plus aucun mail n'entre dans la messagerie mail liée à mon domaine, c'est pareil si j'y accède depuis Horde ou via Roundcube

Que peut-on faire, les entrées de mail se sont arrêtées d'un coup mercredi midi

Merci d'avance de votre aide

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Message par Miss_Sev le Dim 1 Mai 2011 - 22:33

Personne d'autre n'a ce problème ? Les mails entrants sont toujours bloqués Sad

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Résolu Re: Webmail ne fonctionne pas

Message par SandyL le Mar 3 Mai 2011 - 12:31

Bonjour,

Peut-être aurez-vous un début de réponse sur ce post : Je ne reçois plus de mails sur le webmail de mon nom de domaine perso! cause & solution.


Very Happy

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Résolu Re: Webmail ne fonctionne pas

Message par Miss_Sev le Mar 3 Mai 2011 - 14:12

Merci Sandy !! Vous me rassurez. Ceci dit, j'ai vidé la boite entièrement mais je ne reçois pas davantage les emails. Peut-être faut-il débloquer quelque chose ? ou juste attendre un peu ?

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Résolu Re: Webmail ne fonctionne pas

Message par SandyL le Mar 3 Mai 2011 - 14:23

Je demande à un membre de staff pro de venir voir votre problème

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Résolu Re: Webmail ne fonctionne pas

Message par Miss_Sev le Mar 3 Mai 2011 - 14:44

Merci infiniment

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Résolu Re: Webmail ne fonctionne pas

Message par The Godfather le Mar 3 Mai 2011 - 15:16

@Miss_Sev a écrit:Merci Sandy !! Vous me rassurez. Ceci dit, j'ai vidé la boite entièrement mais je ne reçois pas davantage les emails. Peut-être faut-il débloquer quelque chose ? ou juste attendre un peu ?

Il n'y a absolument rien à débloquer. Si vous videz votre boite email, ce n'est pas pour autant que vous allez recevoir les vieux emails qui ont été rejeté! Néanmoins, vous devriez recevoir les nouveaux emails envoyés après la purge.

Me confirmez vous bien que ce sont ces emails la que vous ne recevez pas? Merci de tenter un envoi d'une boite externe (exemple gmail) sur la boite email concerné puis patienter un peux car des fois ce n'est pas immédiat.

Si d'ici la fin de l'après midi vous ne recevez rien, dites le moi ici en me fournissant le domaine en question + le nom de la boite email concerné (si vous en avez plusieurs)




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Résolu Re: Webmail ne fonctionne pas

Message par Miss_Sev le Mar 3 Mai 2011 - 16:28

Merci the Godfather



J'ai fait le test, mais cela n'entre plus.

J'ai déjà éprouvé quelques soucis sur cette boite (notamment de délais avec des mails mettant ... un an pour arriver)

Mais ici c'est vraiment bloqué

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Résolu Re: Webmail ne fonctionne pas

Message par The Godfather le Mar 3 Mai 2011 - 17:53

ok, c'est noté. dans ce cas, merci de me fournir les infos que j'ai demandé:

Si d'ici la fin de l'après midi vous ne recevez rien, dites le moi ici en me fournissant le domaine en question + le nom de la boite email concerné (si vous en avez plusieurs)



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Message par Miss_Sev le Mar 3 Mai 2011 - 18:08

DOMAINE : www.mozartoperarock-leforum.com
BOITE : contact...

Merci

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Résolu Re: Webmail ne fonctionne pas

Message par The Godfather le Mer 4 Mai 2011 - 12:11

je viens de faire un test d'envoi sur la boite email indiqué et j'ai reçu en retour un message d'erreur sur ma boite d'envoi m'indiquant le message suivant:

delivery failed: Sorry, the user's has overdrawn his diskspace quota, please try again later.

dés lors, je vous invite a lire cette annonce: Je ne reçois plus de mails sur le webmail de mon nom de domaine perso! cause & solution.

@The Godfather a écrit:

Afin de limiter les abus et garantir un accès stable et rapide à tous les utilisateurs du webmail, une limite de stockage (quota) de 20 Mo à été instauré pour chaque boite email.

Dés lors, si un utilisateur sature sa boite de réception, il ne pourra plus recevoir d’email tant qu’il n’aura pas vidé de l’espace dans la boite en question. Si cela arrive, il faudra supprimer une partie des emails sauvegardé afin de pouvoir recevoir de nouveaux mail et ainsi de suite. Aucune perte de donnée n’est à craindre. Néanmoins, si le membre ayant atteint son quota de saturation ne fait rien, il ne recevra plus de nouveaux mails sur son webmail!

En effet, tant que la boite email est saturé l'utilisateur ne reçoit pas de mail et ne les recevra pas par la suite. Dés qu'il a libéré de l'espace, il commencera a recevoir les nouveaux mail envoyé après la libération de l'espace.
Néanmoins, la personne ayant envoyé le mail vers une boite saturé reçoit un message d'erreur de type (Undelivered Mail Returned to Sender) avec une invitation a réessayer ultérieurement.

Wink

il vous suffit donc de vider votre boite pour en recevoir Wink



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Résolu Re: Webmail ne fonctionne pas

Message par Miss_Sev le Mer 4 Mai 2011 - 18:14

Je l'ai lue, je l'avais déjà lue et ma boite a été vidée depuis plus de 36 heures, or rien ne rentre
et j'ai moi-même le message indiquant que la boite mail a atteint sa capacité limite

la corbeille est bien vide

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Résolu Re: Webmail ne fonctionne pas

Message par Miss_Sev le Mer 4 Mai 2011 - 23:44

Problème identifié et résolu, mais il y a bien un souci, que d'autres devraient rencontrer, donc à considérer.

J'ai vidé ma boite via roundcube. Lorsque j'accède à la messagerie via roundcuble, tous les dossiers étaient bien vides, y compris la corbeille. Mais lorsque je la réouvre avec Horde, je réalise que tous les messages du dossier "sent mails" sont bien toujours présents...

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