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Message par clodo le Mer 22 Juin 2011 - 21:08

Bonjour, j'ai un problème avec mes achats de crédit, en effet à la fin de chaque moi j'achète 50 Mo d'espace pour ma galerie afin de maintenir celle-ci aux alentour de 70-80 Mo, ce qui est suffisant actuellement pour mon forum. Or depuis 2 mois ces 50 Mo me sont prélevés 2 fois et ma galerie augmentée de 100 alors que je n'en veux que la moitié. Pourquoi ?



Dernière édition par clodo le Lun 27 Juin 2011 - 16:10, édité 1 fois

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Message par FANCH 56 le Mer 22 Juin 2011 - 21:23

Bonjour

C'est un bug, c'est la même date et la même heure.

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Message par MadDev le Jeu 23 Juin 2011 - 9:02

bonjour

nous allons régler le soucis, merci pour votre patience thumright

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Message par clodo le Jeu 23 Juin 2011 - 13:27

@FANCH 56 a écrit:Bonjour

C'est un bug, c'est la même date et la même heure.
Bonjour
Oui Fanch c'est ce que je pense aussi.

Merci Lady Oscar, pas de problème je patiente.
Very Happy

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Message par MadDev le Jeu 23 Juin 2011 - 15:44

bonjour

alors après vérification auprès de nos devs, il s'avère que 2 commandes distinctes sont bien effectuée

ex sur la dernière :

Les actions du 14 Juin 2011 sont espacées de plus de 30 secondes
- 14/6/2011 à 18:24:17
- 14/6/2011 à 18:24:52

soit un décalage dans les secondes...peut être avez vous appuyé 2 fois ne croyant que la demande n'était pas prise en compte

par ailleurs un autre point se pose :

votre forum dispose actuellement de 120Mo
Il utilise ~22Mo sur la galerie et ~1Mo sur les fichiers joints
Nous ne pouvons donc pas vous retirer 2x50Mo ...




bonjour

votre problème a t il été résolu ?

si c'est le cas merci d'éditer votre message en cliquant sur et mettre l'icone .


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Message par clodo le Jeu 23 Juin 2011 - 17:39

Bonjour,
non je suis sûr que je n'ai appuyé qu'une fois , effectivement il y a 22 Mo d'occupé c'est pour cela que je rajoute 50 Mo tous les mois car la capacité de base est de 20 Mo, sauf le mois dernier où nous avons bénéficié de 1 Go gratuitement. Cela s'était produit ultérieurement, la première fois j'ai pensé que j'avais fait un fausse manip ou appuyé 2 fois, pour les suivantes j'ai bien fait attention et j'ai bien été débité 2x50. Oui mon forum dispose actuellement de 120 Mo alors que je n'en voulais que 70 (20+50) en fait et à la fin du mois il n'y aura plus que 20 Mo qui est la capacité de base.
Je considère que le problème n'est pas résolu. Désolé d'insister.
Merci.

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Message par MadDev le Lun 27 Juin 2011 - 15:15

bonjour

nous avons résolu le problème et vous avons remboursé vos crédits thumleft



bonjour

votre problème a t il été résolu ?

si c'est le cas merci d'éditer votre message en cliquant sur et mettre l'icone .


Dernière édition par Lady Oscar le Mar 28 Juin 2011 - 10:00, édité 1 fois

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Message par clodo le Lun 27 Juin 2011 - 16:10


Merci Beaucoup Lady Oscar flower

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