(Topic Unique)-Problème avec PayPal: Crédits acheté le 16/07/2011 mais non reçus

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Résolu (Topic Unique)-Problème avec PayPal: Crédits acheté le 16/07/2011 mais non reçus

Message par shintracteur le Sam 16 Juil 2011 - 22:42

Hello,

Le second admin de mon forum vient de payer 2 000 crédits par paypal, mais toujours rien dans nos crédits sur le forum.

Si c'est normal, combien de temps doit-il attendre ? Un mail de confirmation va t-il être dirigé vers le mail de l'admin créateur ?

Merci par avance.



Edit Godfather: Pour information, il y'a eu un problème avec paypal qui a modifié un script le 15/07/2011. Du coup, certaines transactions ne sont pas passées sur nos forums. Nous avons déjà identifié tous les forums/blogs concernés et procéderons à l'ajout des crédits manquant dés la fin de la maintenance.


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Résolu Crédits non reçus

Message par Adminiforum le Dim 17 Juil 2011 - 1:07

Bonsoir,

Aujourd'hui en début de matinée j'ai effectué l'achat de crédits via paypal pour mon forum, mais je ne les ai toujours pas reçus, est-ce normal ? Et comment faire ? J'ai eu un mail confirmant la transaction pourtant What's happen ?!?

Merci !

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Résolu Re: (Topic Unique)-Problème avec PayPal: Crédits acheté le 16/07/2011 mais non reçus

Message par Alex Fowl le Dim 17 Juil 2011 - 11:13

Bonjour,

Les techniciens regarderons votre problème dès Lundi matin au retour aux bureaux ! Smile
Merci de m'envoyer dès maintenant par MP :
* Un screen de l'e-mail reçue de Paypal comme preuve d'achat,
* Le numéro de la transaction Paypal,
* L'adresse de votre forum et l'adresse e-mail de création de votre forum.

Cordialement,

Alex Fowl
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Résolu Crédits

Message par Warpig le Dim 17 Juil 2011 - 11:33

Bonjour,

Apparemment je ne suis pas le seul a qui cela arrive.
Hier soir, ont étés effectués plusieurs dons venant de membres de mon forums, plus un paiement de ma part pour recevoir des crédits (3€ chacun approximativement), via Paypal.
Les crédits n'ont toujours pas été transférés sur le compte (c'est la première fois que l'on paye pour recevoir des crédits donc nous ne connaissons pas les délais...).

Est-ce normal?
Merci pour votre aide.

Cordialement.

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Résolu Probleme avec paypal

Message par froogy le Dim 17 Juil 2011 - 13:58

Bonjour, j'ai acheter 500 crédit via paypal hier,et les crédits n'apparaisse toujours pas a ce jour,voici un copié coller du mail reçut par paypal.

--
Modération : Pas d'informations privées.

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Résolu Re: (Topic Unique)-Problème avec PayPal: Crédits acheté le 16/07/2011 mais non reçus

Message par Alex Fowl le Dim 17 Juil 2011 - 14:03

@Alex Fowl a écrit:Bonjour,

Les techniciens regarderons votre problème dès Lundi matin au retour aux bureaux ! Smile
Merci de m'envoyer dès maintenant par MP :
* Un screen de l'e-mail reçue de Paypal comme preuve d'achat,
* Le numéro de la transaction Paypal,
* L'adresse de votre forum et l'adresse e-mail de création de votre forum.

Cordialement,



Dernière édition par Alex Fowl le Lun 18 Juil 2011 - 11:46, édité 1 fois

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Résolu Re: (Topic Unique)-Problème avec PayPal: Crédits acheté le 16/07/2011 mais non reçus

Message par froogy le Dim 17 Juil 2011 - 14:04

Wink merçi

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Résolu Re: (Topic Unique)-Problème avec PayPal: Crédits acheté le 16/07/2011 mais non reçus

Message par shintracteur le Dim 17 Juil 2011 - 15:45

EDIT Modération : Ceci était à envoyer par MP et non sur le forum !

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Résolu Credits achetés et non obtenus

Message par ipapa le Lun 18 Juil 2011 - 2:09

Bonsoir,

J ai donc acheté des credits afin de virer les pub etc via Paypal et generalement je pouvais les depenser quasi immediatement alors que la RIEN....
J ai qd même attendu 2 bonnes heures avant de vous envoyer ce petit message de detresse ( bah oui mon forum est envahi par les annonces immobilieres depuis...).

Merci de remedier à ce petit soucis.
Par avance merci
Bien à vous

ipapa
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Résolu Re: (Topic Unique)-Problème avec PayPal: Crédits acheté le 16/07/2011 mais non reçus

Message par Horatio le Lun 18 Juil 2011 - 2:18

Bonsoir,

Je pense que ceci est normal, lorsque j'achète moi aussi des crédits, il faut un bon moment avant que ceci soit fais. Peut être que le soir le service paypal est moins rapide.
Enfin attendez l'aide du staff.
Bonne continuation

Cordialement

Horatio
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Résolu Re: (Topic Unique)-Problème avec PayPal: Crédits acheté le 16/07/2011 mais non reçus

Message par ipapa le Lun 18 Juil 2011 - 11:01

Toujours rien...

Serait il possible d avoir une réponse svp...

Compte Paypal débité

--

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Résolu Re: (Topic Unique)-Problème avec PayPal: Crédits acheté le 16/07/2011 mais non reçus

Message par shintracteur le Lun 18 Juil 2011 - 11:07

C'est envoyé :/

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Résolu Re: (Topic Unique)-Problème avec PayPal: Crédits acheté le 16/07/2011 mais non reçus

Message par FOREST88 le Lun 18 Juil 2011 - 11:09

Bonjour à tous,

Après avoir créer un premier forum, même topo, pas de crédits reçus, j'ai dù réclamé, la chose a été régularisée.

Aujourd'hui, après avoir créer deux autres sites, rebelotte, pas de crédits, ni sur l'un, ni sur l'autre.

Les deux paiements via paypal ont été effectués le 16 juillet !

Pour route 66
--

Et pour christiff
--

Il y a vraiment un problème, car c'est récurent !

Cordialement
Forest88


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Résolu Re: (Topic Unique)-Problème avec PayPal: Crédits acheté le 16/07/2011 mais non reçus

Message par The Godfather le Lun 18 Juil 2011 - 11:10

Bonjour,
Problème corrigé. les crédits sont maintenant sur les forums. Very Happy

Merci de vérifier et de me confirmer la bonne réception

Nous nous excusons de la gêne occasionnée ::fleur::



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Résolu Re: (Topic Unique)-Problème avec PayPal: Crédits acheté le 16/07/2011 mais non reçus

Message par ipapa le Lun 18 Juil 2011 - 11:13

Ah aurions nous soulevé un loup...?
Lors de mes derniers paiements la rapidité etait redoutable...Les credits arrivaient quasi immediatement d'ou mon etonnement !
Alors à nouveau (en f° de vos dispo messieurs dames les moderateurs en sachant que les credits sont qd même des sources de revenus de FA) pourrions nous avoir une reponse svp..?

ipapa
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Résolu Re: (Topic Unique)-Problème avec PayPal: Crédits acheté le 16/07/2011 mais non reçus

Message par Alex Fowl le Lun 18 Juil 2011 - 11:22

Bonjour,

Merci de ne pas mettre d'informations personnels sur le forum tel que des screens de vos transactions paypal.

Sujet déplacé dans la bonne partie.

Et sachez que vous n'êtes pas seuls sur ce forum.
Merci de m'envoyer dès maintenant par MP :
* Un screen de l'e-mail reçue de Paypal comme preuve d'achat,
* Le numéro de la transaction Paypal,
* L'adresse de votre forum et l'adresse e-mail de création de votre forum.

Cordialement,


Dernière édition par Alex Fowl le Lun 18 Juil 2011 - 11:50, édité 1 fois

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Résolu Re: (Topic Unique)-Problème avec PayPal: Crédits acheté le 16/07/2011 mais non reçus

Message par ipapa le Lun 18 Juil 2011 - 11:31

Envoyé...Merci !

ipapa
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Résolu Re: (Topic Unique)-Problème avec PayPal: Crédits acheté le 16/07/2011 mais non reçus

Message par ipapa le Lun 18 Juil 2011 - 11:34

Je vous tiendrai informé dès reception des credits achetés...

ipapa
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Résolu Re: (Topic Unique)-Problème avec PayPal: Crédits acheté le 16/07/2011 mais non reçus

Message par The Godfather le Lun 18 Juil 2011 - 11:40

@ipapa a écrit:Ah aurions nous soulevé un loup...?
Lors de mes derniers paiements la rapidité etait redoutable...Les credits arrivaient quasi immediatement d'ou mon etonnement !
Alors à nouveau (en f° de vos dispo messieurs dames les moderateurs en sachant que les credits sont qd même des sources de revenus de FA) pourrions nous avoir une reponse svp..?

Bonjour,
Problème corrigé. les crédits sont maintenant sur les forums. Very Happy

Merci de vérifier et de me confirmer la bonne réception

Nous nous excusons de la gêne occasionnée ::fleur::



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Résolu Re: (Topic Unique)-Problème avec PayPal: Crédits acheté le 16/07/2011 mais non reçus

Message par ipapa le Lun 18 Juil 2011 - 11:49

Pour ma part c'est ok...
Merci

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Résolu Re: (Topic Unique)-Problème avec PayPal: Crédits acheté le 16/07/2011 mais non reçus

Message par The Godfather le Lun 18 Juil 2011 - 11:58

Pour information, il y'a eu un problème avec paypal qui a modifié un script le 15/07/2011. Du coup, certaines transactions ne sont pas passées sur nos forums. Nous avons déjà identifié tous les forums/blogs concernés et procéderons à l'ajout des crédits manquant dés la fin de la maintenance. Wink



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Résolu Re: (Topic Unique)-Problème avec PayPal: Crédits acheté le 16/07/2011 mais non reçus

Message par Adminiforum le Lun 18 Juil 2011 - 15:14

Bonjour,
Pour ma part le problème est réglé, j'ai reçu mes crédits ce matin Wink
Merci pour votre réactivité,
Adminiforum.

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Résolu Re: (Topic Unique)-Problème avec PayPal: Crédits acheté le 16/07/2011 mais non reçus

Message par The Godfather le Lun 18 Juil 2011 - 16:25

je confirme la fin de la maintenance et le rajout des crédits manquant à tous les forums/blogs concerné.

nous nous excusons pour la gêne occasionnée. ::fleur::



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Résolu Re: (Topic Unique)-Problème avec PayPal: Crédits acheté le 16/07/2011 mais non reçus

Message par Warpig le Lun 18 Juil 2011 - 18:58

Bonjour,
J'ai bien reçu les crédits que j'ai acheté, cependant un des membres de mon forum ayant fait un don a été remboursé, et un autre a été débité (je suis sans nouvelle d'un autre membre qui a lui aussi participé a faire un don), mais je n'ai été crédité que du montant dont j'ai envoyé la somme (et pas du total des crédits dont moi est les autres membres du forum sommes sensés avoir envoyés).
Je vous enverrais les numéros de transactions correspondants, dans la soirée...
Merci à vous.

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Résolu Re: (Topic Unique)-Problème avec PayPal: Crédits acheté le 16/07/2011 mais non reçus

Message par The Godfather le Mar 19 Juil 2011 - 9:55

Bonjour,

je n'ai été crédité que du montant dont j'ai envoyé la somme (et pas du total des crédits dont moi est les autres membres du forum sommes sensés avoir envoyés).
Je vous enverrais les numéros de transactions correspondants, dans la soirée...

Suite à une erreur Paypal, la transaction signalée dans votre MP a déjà été remboursée ainsi que toutes celles faites par vos membres c'est pour cela que vous ne les avez pas sur le forum. il leur suffit de refaire un don s'ils le désirent Wink






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