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Résolu liens inactifs pour un membre

Message par MounB le Dim 17 Juil - 18:09

Bonjour,

Un membre vient de m'informer qu'il ne pouvait ni ouvrir un sujet ni répondre aux messages depuis quelques jours. Il a les permissions mais les liens sont inactifs.

Je lui ai conseillé de supprimer les cookies du forum, ceux de son ordinateur, de faire Ctrl F5 mais rien n'y fait.

Auriez-vous quelques pistes à me proposer afin que ce problème se résolve rapidement.

Je précise qu'il a déjà réussi à poster auparavant !
Je précise également qu'il est le seul à avoir ce souci de navigation.
J'ignore quel navigateur il utilise.

Merci d'avance pour votre réponse

Bonne soirée

PS : j'espère avoir posté au bon endroit sinon veuillez m'excuser !





Dernière édition par MounB le Mar 26 Juil - 14:24, édité 3 fois
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Message par SandyL le Dim 17 Juil - 18:14

Bonjour,

Tout d'abord, il faudrait effectivement savoir quel navigateur il utilise Wink
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Message par MounB le Dim 17 Juil - 18:18

Je m'en suis doutée ! je tente de le joindre.
Mes excuses

Bonsoir
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Message par MounB le Dim 17 Juil - 18:23


Re bonsoir,

J'ai l'info, c'est internet explorer !

merci
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Message par SandyL le Dim 17 Juil - 18:34

Quelle version de IE ? 6, 7, 8 ou 9 ?
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Message par MounB le Dim 17 Juil - 18:38

@SandyL a écrit:Quelle version de IE ? 6, 7, 8 ou 9 ?
Désolée, je l'ignore ! Je reviens dès que j'ai le renseignement.
Encore toutes mes excuses pour ces multiples dérangements

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Message par MounB le Dim 17 Juil - 19:41

Je récapitule donc

le membre concerné a internet explorer version 9

Encore merci à vous de faire le nécessaire Smile

Bonne soirée
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Message par Invité le Dim 17 Juil - 19:43

Bonsoir,

Si le membre a IE 9, il peut déjà essayer de cliquer sur l'icône de compatibilité qui doit se trouver à droite de sa barre d'adresse.

Cordialement
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Message par MounB le Dim 17 Juil - 19:45

Bonsoir Lydie,

voici un cc de ce qu'il m'a écrit à ce propos :

"j'ai réinitialisé mes paramètres de navigation, mais... tjs rien ! je n'ai pas l'affichage de compatibilité dans ma barre d'adresse"

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Message par Invité le Dim 17 Juil - 19:52

Sur sa barre d'adresse, il n' a pas cette icône :

Spoiler:

Cordialement
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Message par MounB le Dim 17 Juil - 19:53

Je lui transmets votre demande !
Merci
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Message par MounB le Lun 18 Juil - 11:40

Bonjour

Il ne voit pas l'affichage de compatibilité du tout ! reflexion



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Message par Chacha le Lun 18 Juil - 11:44

Bonjour MounB

A t-il essayé avec un autre navigateur ? (firefox par exemple) ?

Cordialement
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Message par MounB le Lun 18 Juil - 11:46

Non, il n'a qu' IE9 mais avant tout fonctionnait à merveille !

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Message par Chacha le Lun 18 Juil - 11:50

Re

N'ayant que XP et donc pas IE9, je ne peux rien conseiller d'autre, c'est pour cela que je proposais Firefox qui, depuis que je l'emploie, a ranger au placard mon bon vieux IE8 Smile

Cordialement
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Message par MounB le Lun 18 Juil - 11:52

Merci de ton aide en tout cas.

Bon après-midi Chachaaaaa Smile
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Message par Tech le Lun 18 Juil - 12:52

Bonjour,

Quand vous dîtes liens inactifs, que voulez-vous dire ?
A-t-il la possibilité ou pas de cliquer sur Répondre, Nouveau, ... ?
Voit-il les icônes ?

Cordialement.
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Message par MounB le Lun 18 Juil - 12:55

Bonjour Tech

Il peut se connecter mais effectivement ne peut cliquer sur nouveau et répondre.
Il ne peut pas non plus voir les photos posées.
Il a désactivé son pare-feu m'a-t-il dit et ça fonctionnait mieux.
Aux dernières nouvelles, il voyait les avatars mais toujours pas les photographies.

Voilà les dernières infos que j'ai

Merci pour les pistes que vous donnerez


Smile
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Message par Tech le Lun 18 Juil - 12:56

Quel est son antivirus ?

Cordialement.
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Message par MounB le Lun 18 Juil - 12:57

J'essaie d'avoir le renseignement Smile
Merci
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Message par MounB le Lun 18 Juil - 13:55


Son antivirus est Kaspersky internet security 2012

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Message par Chacha le Lun 18 Juil - 13:57

Re

Je pense que la solution donnée par GE dans ce topic devrait vous aider
http://forum.forumactif.com/t309319-les-boutons-et-lignes-de-connexions-n-apparaissent-plus-sur-mon-forum#2702773

Cordialement
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Message par MounB le Lun 18 Juil - 14:05

Merci Chachaaaa je transmets

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Message par MounB le Lun 18 Juil - 16:19

Apparemment, c'était son antivirus qui coinçait.


Un grand merci à tous

Bonne soirée

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Message par MounB le Lun 18 Juil - 16:26


J'ai répondu trop vite. Les images sont visibles maintenant mais il ne peut toujours pas cliquer sur répondre et nouveau

Désolée



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Message par SandyL le Mar 26 Juil - 14:22

Bonjour,

Où en-est votre problème ?

Deux solutions :
  • Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône résolu en éditant votre premier message,

  • Votre problème est toujours d'actualité, et dans ce cas pensez à faire des UP toutes les 24h, afin de ne pas voir votre sujet délesté,


A bientôt sur ForumActif Smile
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Message par MounB le Mar 26 Juil - 14:23

Mes excuses, je n'ai aucune nouvelle de ce membre donc, je mets l'icône résolu.
Bonne fin de journée
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