Pertes de données

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Résolu Pertes de données

Message par Thana81 le Dim 31 Juil 2011 - 11:58

Bien le bonjour,

Si je crée un topic aujourd'hui, c'est pour vous faire part d'un souci et que j'aimerai en trouver la solution.
En effet, en effectuant quelques modifications sur mon forum (forum de guilde pour un MMO) j'ai perdu tous les messages d'une catégorie.
Ce n'est pas une erreur de ma part, j'étais en train de modifier une page HTML (pour ajuster le fond d'écran en fonction de la résolution du visiteur) quand.. pouf ! Tous les messages d'une section entière disparus..

J'ai donc fait une recherche sur le forum d'aide, la solution serait de faire un back-up. Malheureusement pas moyen de récupérer l'adresse avec laquelle le forum avait été initialement crée et sans cette adresse impossible d'effectuer le back-up. (C'est un ancien forum d'une connaissance qui me l'a cédé il y a plus de 2 ans, je n'ai plus de contact avec cette personne et n'ai jamais connu son e-mail).

Dans ces cas là il est conseillé de contacter un modérateur par mp, seulement cela m'est impossible, il paraît que je n'ai pas posté assez de messages sur ce forum pour avoir le droit d'être aidé.

Je m'en retourne donc à vous en espérant être lu et aidé par un modérateur.

En vous remerciant par avance.

Ps: adresse de mon forum > http://aelia.forumclan.com/


Dernière édition par Thana81 le Lun 1 Aoû 2011 - 23:11, édité 3 fois

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Résolu Re: Pertes de données

Message par Threax le Dim 31 Juil 2011 - 12:02

Bonjour,

Il est anormal que vous ayez perdu des données en modifiant une page HTML... Quel est le forum qui s'est retrouvé vidé ?
Voyez-vous une action dans les logs de sécurité ?
(PA > Général > Sécurité > Modération)

Sinon pour le back-up, vous pouvez vous connecter aux outils en entrant l'URL du forum et le mot de passe d'origine du compte fondateur.
J'imagine que vous n'avez pas ce mot de passe ?

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Résolu Re: Pertes de données

Message par Thana81 le Dim 31 Juil 2011 - 12:09

Merci de cette réponse rapide.

Le dernier acte de modération date du 5 juillet.
Effectivement je n'ai pas le mot de passe d'origine, à l'époque on m'avait céder les droit d'administrateur, depuis c'est mon adresse mail et mon mot de passe, mais je ne connais pas ceux d'origine.
Sinon ce n'est pas la première fois que cela se produit et c'est toujours le même forum qui se retrouve vidé, le premier: "La guilde" (http://aelia.forumclan.com/)

Ca a peut être son importance, je modifiait, comme dis plus haut, une page HTML pour redimensionner le fond du forum en fonction de la résolution d'écran du visiteur. Pour cela faut créer plusieurs images de tailles différentes et les héberger afin d'intégrer leurs adresses dans le code HTML, pour les héberger je me suis servi de l'outil intégré à la messagerie du forum. J'ai donc crée un nouveau message dans la section qui a disparue pendant que je modifiait ma page HTML. Un rapport ?

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Message par Threax le Dim 31 Juil 2011 - 12:20

A première vue non, je ne vois pas de rapport.

J'ai synchronisé vos mots de passe : vous pouvez désormais vous connecter aux outils en utilisant le mot de passe actuel du compte fondateur. Wink Pensez à changer l'email de fondation par la vôtre, ça pourrait être utile à l'avenir.

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Résolu Re: Pertes de données

Message par Thana81 le Dim 31 Juil 2011 - 12:26

Je vous remercie, le back-up s'est bien effectué et j'ai récupéré mes messages. Smile
Ah en fait non, le problème persiste...
J'effectue le back-up, je revient à la page d'accueil, les messages apparaissent, mais quand je tente de les consulter j'ai le message d'erreur suivant: "le sujet que vous recherchez n'existe pas."

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Message par Thana81 le Dim 31 Juil 2011 - 16:10

Personne pour m'aider ?!

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Message par Threax le Dim 31 Juil 2011 - 16:46

@Thana81 a écrit:Je vous remercie, le back-up s'est bien effectué et j'ai récupéré mes messages. Smile
Ah en fait non, le problème persiste...
J'effectue le back-up, je revient à la page d'accueil, les messages apparaissent, mais quand je tente de les consulter j'ai le message d'erreur suivant: "le sujet que vous recherchez n'existe pas."
Je vois toujours 0 message dans le forum La Guilde... Le back-up les avait bien restaurés ?

@Ile De Pub a écrit:si Il faut être fondateur
Le back-up est déjà fait, donc le problème d'être fondateur ou non est déjà résolu. Une nouvelle fois, abstenez-vous de poster si c'est pour donner des réponses à côté de la plaque... Wink
- Ce message n'attend pas de réponse sur ce sujet

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Message par Thana81 le Dim 31 Juil 2011 - 16:56

Le back-up se fait, sur la page d'accueil les messages réapparaissent.
Je clique donc sur le forum, là se trouve mes 3 topics qu'il y avait avant, tout est normal, même le nombre de vus et de réponses sont corrects. Mais dès que j'essaye d'ouvrir le moindre topic j'ai ce message d'erreur:
"le sujet que vous recherchez n'existe pas."
Je revient à l'accueil, plus rien, 0 topic, 0 message.

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Résolu Re: Pertes de données

Message par Threax le Dim 31 Juil 2011 - 17:19

Les liens des trois sujets en question sont :
- http://aelia.forumclan.com/t1520-presentation
- http://aelia.forumclan.com/t1521-recrutement
- http://aelia.forumclan.com/t1523-charte

Pouvez-vous faire un back-up maintenant, et poster ici directement sans ouvrir le forum "la guilde" afin que je constate également le problème ? Wink

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Message par Thana81 le Dim 31 Juil 2011 - 17:48

Voila le back up est fait et je n'ai touché a rien d'autre.

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Message par Threax le Dim 31 Juil 2011 - 17:52

J'accède bien aux trois sujets, ainsi qu'à la liste des sujets dans le forum "la guilde"... Si vous ouvrez le forum "la guilde", le problème se reproduit ? What's happen ?!?

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Message par Thana81 le Dim 31 Juil 2011 - 17:55

Quand j'ouvre "la guilde" je vois bien les 3 sujets.
Mais quand j'ouvre le premier:

Et que je revient a l'accueil:

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Message par Threax le Dim 31 Juil 2011 - 17:59

Bien... Décidément, c'est le week-end des énigmes ! study

Toujours rien dans les logs de modération ?

J'ai vérifié si je ne trouvais pas de script anormal sur votre forum, visiblement pas. Avez-vous un logiciel de recherche de logiciels espions, type Spybot ?
( http://www.commentcamarche.net/faq/33-spybot-eliminer-un-logiciel-espion-spyware )

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Message par Thana81 le Dim 31 Juil 2011 - 18:05

Je vais tenter un scan.. je verrai bien.

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Message par Thana81 le Dim 31 Juil 2011 - 18:39

Bon, le problème persiste.. Crying or Very sad

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Message par Threax le Dim 31 Juil 2011 - 19:04

Il serait bon de savoir si :
- ça ne se produit qu'avec votre compte, (donc vous avec un autre compte)
- ça ne se produit qu'avec votre ordinateur, (quelqu'un d'autre avec votre compte)

Mais le nombre de back-up est limité, donc je peux pas vous dire de faire 20 essais, vous risquez d'être bloquée...

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Message par Thana81 le Dim 31 Juil 2011 - 19:09

Surtout que je dois déjà en être à 10..
Je vais devoir refaire les topics, je les sauvegarderai en double dans une partie du forum privé au cas ou les problème recommencerai.
Merci quand même.

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Message par Threax le Dim 31 Juil 2011 - 19:12

Je vais tout de même demander à un technicien de jeter un oeil à ça, au cas où il serait mieux inspiré que moi et verrai le problème... Wink

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Message par Thana81 le Lun 1 Aoû 2011 - 18:43

Je viens aux nouvelles..

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Message par AlanBike le Lun 1 Aoû 2011 - 19:36

Bonsoir,

Pourriez vous vérifier dans votre PA
1. à général/forum/catégorie et forum. Entrez en modification du forum concerné et vérifiez si l'auto délestage est activé. Si oui, à combien de jours?
2. à général/forum/configuration: le délestage se fait dans la corbeille? OUI/NON

Si au point 1 vous avez le délestage activé et un nombre de jours peu élevé ET le délestage dans la corbeille sur NON, le forum supprime les messages sans réponses au bout du délai mis en 1.

Cordialement

AlanBike
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Message par Thana81 le Lun 1 Aoû 2011 - 23:08

Auto delestage, je n'y ai pas pensé et effectivement c'était sur oui...
Le back_up est bien passé et tout reste.
Je m'en veut de vous avoir dérangé par manque d'attention.
Mais merci beaucoup ! Smile

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Message par Threax le Lun 1 Aoû 2011 - 23:20

En effet, la réponse était bien plus simple qu'on ne le pensait...
Pas pensé à l'autodélestage rambo

Threax
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