(1081) Problème de notifications mails des messages (Retard)

[Gizmo]

Rappel du premier message :

Bonjour,

J'ouvre ce nouveau sujet pour gérer individuellement tout problème lié à la réception des emails de vos forums.

Je vous demande simplement de m'indiquer :
1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : hotmail.com, gmail.com, wanadoo.fr...
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :
3. Votre statut sur le forum : fondateur, admin, modérateur, membre
4. Votre pseudo sur le forum en question :
5. Le type de problème rencontré : non réception du mail ou réception avec du retard
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : notifications de réponses, de mp, newletters...

Merci d'utiliser ce formulaire :

Code:

[b]1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :[/b]

[b]2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :[/b]

[b]3. Votre statut sur le forum :[/b]

[b]4. Votre pseudo sur le forum en question :[/b]

[b]5. Le type de problème rencontré :[/b]

[b]6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :[/b]


J'effectuerai ainsi toutes les investigations nécessaires pour corriger votre problème. Les problèmes énoncés dans le sujet : Problème de notifications mails des messages (Retard) sont actuellement en train d'être parcourus. Nous nous efforçons de récupérer les informations demandées et pour accélérer cette démarche n'hésitez pas à poster à nouveau dans ce sujet avec les 6 informations répertoriées ci-dessus.

Cordialement,
Le support de forumactif

Archives : https://forum.forumactif.com/t344193-archives-probleme-de-notifications-mails-des-messages-retard

---

Edit Vivi

IMPORTANT: MERCI DE LIRE CECI AVANT DE POSTER

1. Pour recevoir les notifications emails à chaque fois qu'un nouveau message est posté dans un sujet, il faut dans un premier temps s'assurer qu'on surveille bien le sujet (en bas du sujet, cliquez sur Surveiller les réponses de ce sujet).

Puis vérifiez les paramètres de notifications dans Profil > Préférences:


Et dans Profil > Notifications:


2. Rappel: pour recevoir les notifications de nouveau sujet, ou de nouvelle réponse, en plus du paramétrage sur le profil, il faut:

- avoir créé le sujet ou avoir posté dedans
- surveiller les réponses d'un sujet ou d'un forum si l'on n'y a pas participé

---

Si les paramètres de notifications sont bien configurés, merci de vérifier votre dossier spam ou indésirables pour vérification. Attention, si vous utilisez un logiciel de messagerie tel que Thunberbird pour une adresse gmail par exemple, vous devez vérifier les spams sur la boîte gmail.

Si vous trouvez des notifications de Forumactif dans ce dossier, il faut indiquer l'email comme non spam et ajouter l'adresse email noreply@forumactif.com à vos contacts.

Si aucun email n'est présent, vous pouvez ajouter l'adresse noreply@forumactif.com à vos contacts pour indiquer au service de messagerie que les emails de notifications ne doivent pas être bloqués avant réception.

Si vous ne recevez toujours rien, merci de poster dans ce sujet en précisant les informations demandées plus haut par Gizmo. Merci.

[Shadow]

Bonjour,

Je vous invite à consulter mon précédent message et d'effectuer la manipulation conseillée. Merci.

Bonjour,

Pour ceux ayant récemment posté, je vous invite à effectuer la manipulation indiquée ci-dessous pour essayer de débloquer la situation. Merci

Bonjour à tous,

Je vous remercie pour vos retours. L'équipe technique en a été informée.
J'interviendrais dans ce sujet dès que j'aurais plus d'informations.

En attendant, je peux vous conseiller d'essayer de modifier l'adresse de votre profil sur le forum concerné. D'attendre quelques instants puis de la remodifier pour celle d'origine pour voir si cette action "débloque" la situation.

Merci de votre patience,
Vivi.

Edit 16h20: L'équipe technique a effectué une modification. Les notifications de ce weekend ont peut-être été reçues dans le dossier spams. Nous vous invitons à vérifier si cela est le cas et à ajouter l'adresse noreply comme contact/déplacer les emails du dossier spam vers la boîte de réception.

Pouvez-vous ensuite nous indiquer si vous voyez une amélioration? Merci.

Cordialement,
Vivi.

[Eden50]

j'ai fais la manip, sur ma boite Yahoo de remplacement ça marche et pas quand je reviens sur gmail.

[Pépin]

Bonjour,
J'ai le même soucis, plus de notif par e-mail depuis environ le 1er janvier.

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : gmail

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : http://cyberprofs.forumactif.org/

3. Votre statut sur le forum : admin

4. Votre pseudo sur le forum en question : Pépin

5. Le type de problème rencontré : notification des messages par e-mail

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :
Je ne reçois aucune notification par e-mail des nouveaux messages, nouveaux sujets, nouveaux MP, postés sur le forum. Deux autres personnes du forum sont dans le même cas. Par contre j'ai reçois les e-mail de noreply@forumactif.com dont un qui concerne l'ouverture d'un nouveau sujet dans uns des sections du forum.

Dans l'attente de votre réponse
Cordialement
Pépin

[Valkia]

J'ai fait la manip mais aucune alerte sur aucune des boites mails utilisées. Donc aucun changement pour ma part, je n'ai toujours pas de notifications.

Edit : je ne reçois plus non plus les notifications de ce sujet...

[vatcho]

je commence a désespérer

quand cela va t'il revenir dans l'ordre

c'est déjà arrivé mais ca n'a jamais duré aussi longtemps

que faire a part s'arracher les cheveux ?

[garlou]

lorsque je change l'adresse mail sur mon profil, elle est refusée et automatiquement dès que je reclique ma vraie adresse réapparaît .. dois-je aussi changer de mot de passe ?

[Valkia]

garlou : essaye de demander à tes modérateurs/trices. Sur certains forums il n'y a qu'eux qui peuvent le faire

[◦Jay◦]

Bonsoir , fait très bizarre ! Mon premier membre , celui a qui le fait de changer l'e-mail avait réussi en premier , ce soir a encore le même problème , plus d'avertissement des sujets surveillés et comme je l'ai déjà dit , le fuseau horaire a encore basculé sur Abidjan alors que je suis sur et certain d'avoir mis Paris !

Son avatar et sa signature qu'il avait changé il y a qqes jours ont été remplacé par son ancienne signature et son ancien avatar aussi .

[◦Jay◦]

J'ai refait la manip. avec l'e-mail et c'est revenu mais cette histoire de fuseau horaire qui change a chaque fois qu'il y a le problème , c'est bizarre !

[Eden50]

j'ai fais la manip, sur ma boite Yahoo de remplacement ça marche et pas quand je reviens sur gmail.

ça marche à nouveau sur ma boite gmail ! je suppose que vous avez résolu le souci pour certain, alors merci !

[IndianaDB]

Bonsoir !

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : gmail.com

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : http://dasboot.motionforum.net/

3. Votre statut sur le forum : Administrateur

4. Votre pseudo sur le forum en question : Indiana

5. Le type de problème rencontré : Notifications mails absentes

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : Nouveau messages privés, nouveaux messages dans un topic surveillé. Les nouveaux topics dans des forums surveillés sont signalés correctement.

Voilà, je vois que je ne suis apparemment pas le seul à avoir ce petit problème. En tant qu'administrateur d'un jeu en ligen dont ce forum est le support, cela me handicape sérieusement. Quelques précisions :
-J'ai tenté de changer provisoirement mon adresse mail, la manipulation a échoué (Message retourné : "Vous devez complétez tous les champs")
-Ce problème dure depuis quelques temps déjà. quelques jours avant Noël, je me suis apperçu que les notifications allaient dans mes spams, j'avais rétabli la chose et indiqué que ces messages n'en étaient pas. Puis depuis le 1er janvier, je n'ai plus reçu aucune notification sus-cité, et pas moyen de les trouver sur ma boîte mail (elles n'atterrissent même pas dans les spams !). Les seules qui arrivent pour l'instant à passer sont celles qui m'informent d'un nouveau topic dans un forum que je surveille.
J'ai aussi remarqué, au moment où j'ai tenté de changé mon adresse mail, que mon fuseau horaire était passé de Paris à Abidjan ^^'

Merci d'avance pour votre aide !

[Valkia]

J'avais pas fait attention mais moi aussi j'étais sur Abidjan. J'ai remis sur Paris mais vu les autres commentaires, je pense que ça va pas changer grand chose...

[Jimmy84]

Détails techniques

Version du forum : PunBB
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : début janvier
Lien du forum : http://cetadestechniciens@forumactif.pro

Description du problème

Bonjour,

Je ne reçois pas de mail m'avertissant d'un nouveau post sur le forum.

Le fournisseur d'email que vous utilisez : Gmail

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :http://cetadestechniciens@forumactif.pro

3. Votre statut sur le forum : Administrateur

4. Le type de problème rencontré : Pas de notification de nouveau sujet et de nouvelle réponse

5. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : nouveau sujet, nouveau post

[Shadow]

Bonjour à tous,

Vos retours ont été transmis à l'équipe technique qui travaille toujours à la résolution de ce problème.
Nous vous remercions de votre patience.

J'ai refait la manip. avec l'e-mail et c'est revenu mais cette histoire de fuseau horaire qui change a chaque fois qu'il y a le problème , c'est bizarre !

Bonsoir , fait très bizarre ! Mon premier membre , celui a qui le fait de changer l'e-mail avait réussi en premier , ce soir a encore le même problème , plus d'avertissement des sujets surveillés et comme je l'ai déjà dit , le fuseau horaire a encore basculé sur Abidjan alors que je suis sur et certain d'avoir mis Paris !

Son avatar et sa signature qu'il avait changé il y a qqes jours ont été remplacé par son ancienne signature et son ancien avatar aussi .

Bonjour jay.ervein,

J'ai testé plusieurs fois et ne rencontre pas de changement de fuseau horaire lors du changement d'email.
Pour ce qui est de son avatar et de sa signature, un sujet est en cours pour des cas similaires, je vous invite à vous y référer:

Mais où sont passés mes messages?

J'avais pas fait attention mais moi aussi j'étais sur Abidjan. J'ai remis sur Paris mais vu les autres commentaires, je pense que ça va pas changer grand chose...

Voilà, je vois que je ne suis apparemment pas le seul à avoir ce petit problème. En tant qu'administrateur d'un jeu en ligen dont ce forum est le support, cela me handicape sérieusement. Quelques précisions :
-J'ai tenté de changer provisoirement mon adresse mail, la manipulation a échoué (Message retourné : "Vous devez complétez tous les champs")
-Ce problème dure depuis quelques temps déjà. quelques jours avant Noël, je me suis apperçu que les notifications allaient dans mes spams, j'avais rétabli la chose et indiqué que ces messages n'en étaient pas. Puis depuis le 1er janvier, je n'ai plus reçu aucune notification sus-cité, et pas moyen de les trouver sur ma boîte mail (elles n'atterrissent même pas dans les spams !). Les seules qui arrivent pour l'instant à passer sont celles qui m'informent d'un nouveau topic dans un forum que je surveille.
J'ai aussi remarqué, au moment où j'ai tenté de changé mon adresse mail, que mon fuseau horaire était passé de Paris à Abidjan ^^'

Merci d'avance pour votre aide !

Bonjour,

Je vous remercie pour ces précisions.
Pour ce qui est du problème de changement de fuseau horaire, je ne reproduis pas. Vous aviez bien changé ce paramètre pour Paris suite à notre dernière mise à jour fin octobre?

Important: Nouveaux fuseaux horaires

Cordialement,
Vivi.

[squelettor]

La manip a été faite mais c'est uniquement un admin qui doit le faire ce qui rend le travail fastidieux et probablement temporaire....
Y aurait-il un espoir d'avoir une solution fiable?

[Shadow]

La manip a été faite mais c'est uniquement un admin qui doit le faire ce qui rend le travail fastidieux et probablement temporaire....
Y aurait-il un espoir d'avoir une solution fiable?

Bonjour squelettor,

Une fois la manipulation faite, n'oubliez pas de vérifier que l'adresse noreply@forumactif.com (ou celle de votre NDD) est bien dans les contacts de votre fournisseur mail/n'est pas considéré comme spam afin que les emails ne soient pas catégorisés comme indésirables (et soient alors reçus dans le dossier spams, ou pas reçus du tout...).

En effet, les emails partent bien de notre plateforme mais peuvent être bloqués en amont par les fournisseurs emails (gmail, hotmail, orange...) ce qui empêche leur bonne réception. Ajouter l'adresse en contact permet de notifier que l'adresse est fiable.

En attendant un retour de l'équipe technique, c'est la procédure que je vous conseille.

Cordialement,
Vivi.

[◦Jay◦]

Bonjour Vivi , on ne se comprend pas , le fuseau horaire ne change pas lorsque je fais le changement d'email !

Lorsque le membre me préviens qu'il n'a plus d'avertissements des messages surveillés , je vais dans son profil pour faire le changement d'email et c'est la , avant que je change l'email que je me rends compte que le fuseau horaire est changé , donc , je le remet sur Paris .

Lorsque le même membre me recontact pour me dire qu'encore une fois il n'a plus d'avertissement , je vais dans son profil pour re-faire la manip. du changement d'e-mail et encore une fois , le fuseau horaire est remis sur Abidjan alors que personne n'y a touché !

Pour son avatar et sa signature , ça n'est pas bien grave ! J'espère maintenant ne pas perdre de messages et de membres .

En espérant me faire comprendre ^^

Bon courage .

[vatcho]

toujours au meme point pas de reception d'alertes

je sais que vous y travaillez donc je ne peux faire qu'attendre

je viens voir tous les jours si vous avez la solution

merci a vous malgré tout

[Valkia]

ça remarche chez moi!
Merci à toute l'équipe!

[Shadow]

Bonjour à tous,

L'équipe technique est intervenue hier en fin d'après-midi. Vous devriez recevoir les notifications mails sans problème désormais.

Merci de votre patience.

Cordialement,
Vivi.

[◦Jay◦]

Merci beaucoup .

[quad daniel]

merci cela fonctionne, 
Cordialement

[Cha-wing!!]

Ca fonctionne aussi pour moi, merci beaucoup !

[vatcho]

ce matin je croyais rêver

youppiiiiiiiiiiiii ça remarche

merci beaucoup

[Chamois]

Bonjour à tous !

Les membres concernés sur mon forum, pour lesquels je n'étais pas intervenue ponctuellement, me signalent que tout est redevenu normal...
Ouf !
Merci à l'équipe technique !

Cordialement.

[Pépin]

Pour moi sa remarche depuis un peu plus de 24h.
Merci pour votre intervention
Pépin

[wiwinks]

Bonjour ,

Mon pb était résolu en changeant mon adresse mail : j'ai recommencé et ça ne fonctionne pas cette fois -ci .
Que faire ?

Amicalement

[wiwinks]

Bonjour ,

Mon pb était résolu en changeant mon adresse mail : j'ai recommencé et ça ne fonctionne pas cette fois -ci .
Que faire ?

Amicalement

ça remarche , j'ai insisté ...merci .

[Mdame Lili]

Parfois je reçois un émail - aujourd’hui cela a très bien fonctionné mais généralement je ne reçois rien.
Trop bien fonctionné, puisque j'ai été avertie d'un message que j'avais personnellement rédigé.
Que puis-je faire pour recevoir à chaque message écrit dans le forum pour être avertie par émail ?

[Shadow]

Bonjour Mdame Lili,

Pour recevoir les notifications emails à chaque fois qu'un nouveau message est posté dans un sujet, il faut dans un premier temps s'assurer qu'on surveille bien le sujet (en bas du sujet, cliquez sur Surveiller les réponses de ce sujet).

Puis vérifiez les paramètres de notifications dans Profil > Préférences:


Et dans Profil > Notifications:


Cordialement,
Vivi.