(1081) Problème de notifications mails des messages (Retard)

[Gizmo]

Rappel du premier message :

Bonjour,

J'ouvre ce nouveau sujet pour gérer individuellement tout problème lié à la réception des emails de vos forums.

Je vous demande simplement de m'indiquer :
1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : hotmail.com, gmail.com, wanadoo.fr...
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :
3. Votre statut sur le forum : fondateur, admin, modérateur, membre
4. Votre pseudo sur le forum en question :
5. Le type de problème rencontré : non réception du mail ou réception avec du retard
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : notifications de réponses, de mp, newletters...

Merci d'utiliser ce formulaire :

Code:

[b]1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :[/b]

[b]2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :[/b]

[b]3. Votre statut sur le forum :[/b]

[b]4. Votre pseudo sur le forum en question :[/b]

[b]5. Le type de problème rencontré :[/b]

[b]6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :[/b]


J'effectuerai ainsi toutes les investigations nécessaires pour corriger votre problème. Les problèmes énoncés dans le sujet : Problème de notifications mails des messages (Retard) sont actuellement en train d'être parcourus. Nous nous efforçons de récupérer les informations demandées et pour accélérer cette démarche n'hésitez pas à poster à nouveau dans ce sujet avec les 6 informations répertoriées ci-dessus.

Cordialement,
Le support de forumactif

Archives : https://forum.forumactif.com/t344193-archives-probleme-de-notifications-mails-des-messages-retard

---

Edit Vivi

IMPORTANT: MERCI DE LIRE CECI AVANT DE POSTER

1. Pour recevoir les notifications emails à chaque fois qu'un nouveau message est posté dans un sujet, il faut dans un premier temps s'assurer qu'on surveille bien le sujet (en bas du sujet, cliquez sur Surveiller les réponses de ce sujet).

Puis vérifiez les paramètres de notifications dans Profil > Préférences:


Et dans Profil > Notifications:


2. Rappel: pour recevoir les notifications de nouveau sujet, ou de nouvelle réponse, en plus du paramétrage sur le profil, il faut:

- avoir créé le sujet ou avoir posté dedans
- surveiller les réponses d'un sujet ou d'un forum si l'on n'y a pas participé

---

Si les paramètres de notifications sont bien configurés, merci de vérifier votre dossier spam ou indésirables pour vérification. Attention, si vous utilisez un logiciel de messagerie tel que Thunberbird pour une adresse gmail par exemple, vous devez vérifier les spams sur la boîte gmail.

Si vous trouvez des notifications de Forumactif dans ce dossier, il faut indiquer l'email comme non spam et ajouter l'adresse email noreply@forumactif.com à vos contacts.

Si aucun email n'est présent, vous pouvez ajouter l'adresse noreply@forumactif.com à vos contacts pour indiquer au service de messagerie que les emails de notifications ne doivent pas être bloqués avant réception.

Si vous ne recevez toujours rien, merci de poster dans ce sujet en précisant les informations demandées plus haut par Gizmo. Merci.

[Amélie-Manga]

moi non plus.... moi et mes membres ne recevons pas toutes les notifications... ni mails...

[cloclo84]

Le 4 avril j'ai envoyer ce mail

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez: wanadoo.fr:

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception http://forumcloclographic.forumactif.com:

3. Fondatrice :

4. Je ne suis pas aviser des messages de mon forum, comme pour les autres ou je suis membres :

5. Je ne reçois plus aucun message en tout genre de mon forum, depuis janvier
Et il ne vont pas dans les spams:

Bonjour
Pour répondre au message de Grimm

je n'es pas mis une autre adresse sur mon forum!
Mon fournisseur de mail est Uniquement celle_ci:

C'est l'unique adresse que j'ai... :lol!:
Cordialement
Cloclo

[MYSTERFEERIE]

je viens par ce petit message au secours de cloclo84
car je suis la personne avec la quelle elle a crée le forum

:http://forumcloclographic.forumactif.com/

je puis vous assurer qu'elle n'a qu'une seule adresse pour tous les forums ou elle est inscrite
d’ailleurs sur le mien c'est la même adresse :
voici la capture de mon forum



et voici la capture de son forum




vous pouvez donc constater qu'elle est bien sur wanadoo

cordialement mysterfeerie

[safranite]

Bonsoir,
y a t il du nouveau c'est vraiment penalisant ce souci
merci

[Hehodas]

Bonjour cloclo84,
Effectivement je me suis trompé de forum
le problème devrait maintenant être résolu pour votre adresse

[Julie_bbatt]

Bonsoir,

Plusieurs membres du forum sur lequel je suis administratrice (http://bbattitude.forumactif.org/) ont des soucis liés aux notifications.
Une personne en particulier n'en reçoit plus aucune (fournisseur d'accès free), deux autres en ont juste de temps en temps (gmail, yahoo)

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : free, gmail, yahoo

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : http://bbattitude.forumactif.org/

3. Votre statut sur le forum : Administratrice (mais non concernée directement par ce souci, je reçois bien tout correctement - avec laposte.net)

5. Le type de problème rencontré : Plus (ou peu) de notifications pour les messages suivis, MP reçus, ...

Merci d'avance

[safranite]

Bonjour,
Peut on avoir un ordre d'idée pour retrouver l'integralité des fonctions du forum
merci de vos reponses

[Amélie-Manga]

Mon problème persiste.... lorsque j'écris/ouvre un nouveau sujet, mes membres ne s'en rendent pas compte.

Exemple ; le 30/05, un membre a ouvert un nouveau sujet. Le 02/06, c'est que après quelques jours que je me suis rendu compte que ce membre avait écrit !
Et pour que je m'en rende compte, sans rater quoi que ce soit, je dois regarder sur toute les catégories de mon forum pour voir si il y a marqué "New".

Spoiler:

[Shadow]

Bonjour,

Avez vous bien cocher dans votre forum tout en bas surveiller tout les sujet de ce forum???


Merci d'avance et bonne journée

[Amélie-Manga]

Avez vous bien cocher dans votre forum tout en bas surveiller tout les sujet de ce forum???

Heu... et ça se trouve ou ce "surveiller tout les sujet de ce forum" ?
Et sinon il me semble que oui... Lorsqu'un membre répond, écrit un nouveau message, là je reçoit un mail/notification. C'est que lorsqu'un membre ouvre un nouveau sujet que je ne suis plus avertit.

[Shadow]

Vous allez dans un de vos forum comme par exemple Forum Bleach et vous descendez tout en bas il vous suffit de cliquer sur

[Amélie-Manga]

Ah oui comme ça^^ Par contre, je ne vais pas demander à mes membres d'aller sur toutes les catégories pour cliquer sur "surveiller les sujets de ce forum"...
Est-il possible de faire ça automatiquement ? Que dans les paramètres, je puisse leurs faire activer le "surveiller" ??

[Shadow]

Non je suis désolée mais il n'y a que de cette manière.

[Amélie-Manga]

Ok... je vais sans doute faire une suggestion sur ça^^

[Amélie-Manga]

Juste une dernière question, plutôt que d'aller dans toute les catégories pour cliquer sur "surveiller", est ce qu'il est possible de le faire dans le PA ?

[Admin'R]

Code:

1. Orange :

2. www.sectr.net :

3. Administrateur fondateur

4. JackCélaire :

5. Seulement sur un deuxieme compte pour test ( Yahoo ) Je reçois des notifications sur chaque réponse aux sujets ou j'ai participé alors que l'otpion n'est pas choisi ... 

6.Ne reçoit pas les notifications demandé : inscription et MP

[Admin'R]

Code:

[b]1. Wanadoo[/b]

[b]2. www.sectr.net[/b]

[b]3. membre[/b]

[b]4. L'Yote[/b]

[b]5. Ne reçoit aucune notification :[/b]

[b]6. Ne recoit aucune notification [/b]

Code:

[b]1. hotmail [/b]

[b]2. www.sectr.net[/b]

[b]3. membre[/b]

[b]4. Mortimer[/b]

[b]5. Reçoit une pluie d'email sans avoir demander de notification[/b]

[b]6. ligne 5 [/b]

[GT-Riders]

Bonjour,

Suite à mon premier topic fermé (ICI) sans solution, je me permet donc de revenir avec la même description:

Descriptions: Lors de l'envoi d'une NL tous les membres ne reçoivent pas cette NL.
- Sur les 3 dernières envoyée la réception est aléatoire
- Certains membres en ont reçu une, parfois deux, d'autres rien du tout ( ce n'est donc pas toujours les mêmes)
- les noms de domaines impactés sont divers (pas toujours réccurent)
- Le dernière envoyée hier ne fait pas exception, déjà 4 membres signalent la non réception ce matin.
- SI on envoie une EMAIL individuel à ces mêmes membres via le forum (screen contact), le mail sur cette même adresse passe très bien (je doute donc que ça ai un rapport en tout cas "direct" avec le nom de domaine.)


1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : hotmail.com, gmail.com, wanadoo.fr...
les principaux impactés: skynet.be, spamex.com, pandora.be, telenet.be


2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :
http://gt-riders.activebb.net/forum



3. Votre statut sur le forum : fondateur, admin, modérateur, membre
Admin & modérateur & membre



4. Votre pseudo sur le forum en question :
Pas d'actualité puisque plusieurs membres sont victimes.


5. Le type de problème rencontré : non réception du mail ou réception avec du retard
Comme décrit: non réception des emails de NL (en fait soucis aussi pour les notifications automatique du forum mais une chose à la fois)



6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : notifications de réponses, de mp, newletters...
NL + notification automatique non reçu; mail via forum OK


Merci

[Hehodas]

Bonjour GT-Riders,
nous avons effectivement pu constater que plusieurs membres de votre forums ne recevaient plus de notifications automatiques.

Nous venons de faire une action pour corriger ce problème, vos membres devraient donc à nouveau recevoir leurs notifications 

[GT-Riders]

Bonjour GT-Riders,
nous avons effectivement pu constater que plusieurs membres de votre forums ne recevaient plus de notifications automatiques.

Nous venons de faire une action pour corriger ce problème, vos membres devraient donc à nouveau recevoir leurs notifications 

C'est déjà effectif ?
Et ceci est-il en rapport avec le soucis sur la NL non reçue également ?

Merci d'avance.

[GT-Riders]

Bonjour GT-Riders,
nous avons effectivement pu constater que plusieurs membres de votre forums ne recevaient plus de notifications automatiques.

Nous venons de faire une action pour corriger ce problème, vos membres devraient donc à nouveau recevoir leurs notifications 

C'est déjà effectif ?
Et ceci est-il en rapport avec le soucis sur la NL non reçue également ?

Merci d'avance.

Cela semble lié, les premières réponses de notre second test, il y 15 minutes sont positives mais attendons d'avoir plus de réponse.

[GT-Riders]

Bonjour GT-Riders,
nous avons effectivement pu constater que plusieurs membres de votre forums ne recevaient plus de notifications automatiques.

Nous venons de faire une action pour corriger ce problème, vos membres devraient donc à nouveau recevoir leurs notifications 

C'est déjà effectif ?
Et ceci est-il en rapport avec le soucis sur la NL non reçue également ?

Merci d'avance.

Cela semble lié, les premières réponses de notre second test, il y 15 minutes sont positives mais attendons d'avoir plus de réponse.

Les confirmations continuent, elles semblent indiquer que le problème est résolu. Espérons définitivement

Si ce n'est pas indiscret et ne pas mourir idiot, quel était le soucis ?  Comme tout ça est apparu d'un coup, c'était propre à vos infrastructures/changement/configuration ? Ou y a-t-il quelque chose qu'on puisse surveiller/signaler en particulier à l'avenir ?

Merci d'avance

[GT-Riders]

Bonjour GT-Riders,
nous avons effectivement pu constater que plusieurs membres de votre forums ne recevaient plus de notifications automatiques.

Nous venons de faire une action pour corriger ce problème, vos membres devraient donc à nouveau recevoir leurs notifications 

C'est déjà effectif ?
Et ceci est-il en rapport avec le soucis sur la NL non reçue également ?

Merci d'avance.

Cela semble lié, les premières réponses de notre second test, il y 15 minutes sont positives mais attendons d'avoir plus de réponse.

Les confirmations continuent, elles semblent indiquer que le problème est résolu. Espérons définitivement

Si ce n'est pas indiscret et ne pas mourir idiot, quel était le soucis ?  Comme tout ça est apparu d'un coup, c'était propre à vos infrastructures/changement/configuration ? Ou y a-t-il quelque chose qu'on puisse surveiller/signaler en particulier à l'avenir ?

Merci d'avance

Pas eu de réponse à ma question, un peu dommage, mais sinon cela semble RESOLU.  Merci

[isaguti]

Bonsoir une de mes membres ne reçoit aucune notifications bien qu'elle est fait le nécessaire sur son profil et que la nouvelle toobar évoquée sur un post ici soit installée sur notre forum

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :
gmail

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :
toutesnoscreas.forumgratuit.be

3. Votre statut sur le forum :
administratrice

4. Le type de problème rencontré :
Certains membres ne recoivent pas les mails de notifications des sujets surveillés

5. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :
Les notifications des sujets surveillés

En vous remerciant !
Bonne soirée !

[mprevel]

Bonjour,

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : hotmail

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : http://www.fansduspo.com/

3. Votre statut sur le forum :Admin fondateur

4. Votre pseudo sur le forum en question : maxp

5. Le type de problème rencontré : je ne reçoie aucune notification

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : Je ne reçoie pas les notification pour les réponses aux sujets auxquel j'ai participé (de nombreux membres sont dans ce cas de figure)






        bonne journée

[Jama]

Bonjour,

Avez vous bien cocher dans votre forum tout en bas surveiller tout les sujet de ce forum???


Merci d'avance et bonne journée

Lol
quand un user répond a un post, il surveille automatiquement.
Mais encore faut il que ça marche.
En gros, quasiment jamais sur création
et aléatoirement sur modif.
Tout ça bien sur avec la surveillance activée.


Un rapport de suivi, tel qu'il est fait sur le nouvel éditeur:thanks:, serait très apprécié, car le problème aura bientôt une barbe blanche et il est très gênant.

[Admin'R]

Je vois que dans certains les soucis sont étudiés c'est formidable çà !

Pour ma part je tiens a signaler que j'ai reçu des notifications d'inscription, deux sur les trois dernières. Mais le reste des soucis subsistes.

Au cas ou

[Hehodas]

Je vois que dans certains les soucis sont étudiés c'est formidable çà !

Pour ma part je tiens a signaler que j'ai reçu des notifications d'inscription, deux sur les trois dernières. Mais le reste des soucis subsistes.

Au cas ou

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons bien en considération tous les cas présentés, simplement certains prennent plus de temps que d'autres

isaguti, Pouvez-vous m'indiquer quelques membres de votre forums touchés par ce problème?

[Jama]

Moi, les notifs d'inscription n'ont jamais été perturbées.
Par contre, nouveau sujet, quasi jamais
et mise à jour, pas toujours.

[isaguti]

Je vois que dans certains les soucis sont étudiés c'est formidable çà !

Pour ma part je tiens a signaler que j'ai reçu des notifications d'inscription, deux sur les trois dernières. Mais le reste des soucis subsistes.

Au cas ou

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons bien en considération tous les cas présentés, simplement certains prennent plus de temps que d'autres

isaguti, Pouvez-vous m'indiquer quelques membres de votre forums touchés par ce problème?

Bonsoir !
Merci de votre retour le membre le plus touché par ce souci "lescreas" dont je vous ai donné les informations, pour d'autres c'est aléatoires mais ça ne les gène pas plus que ça, elle en revanche ne recoit rien et pourtant les sujets à surveiller sont cochés !
Merci d'avance de votre aide !
Bonne soirée !!