Un abus notifié

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Résolu Un abus notifié

Message par Mili le Dim 12 Aoû 2012 - 14:36

Bonjour,

Dans le panneau d'administration il est notifié un abus. Mon problème c'est que je n'arrive pas à comprendre de quel abus il s'agit et je ne peux donc pas y remédier.

La page concernée est "login". Lorsque je clique dessus c'est la page d'accueil qui s'ouvre

Que puis-je faire ?

Merci à qui m'aidera.

Mili
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Résolu Re: Un abus notifié

Message par Chacha le Dim 12 Aoû 2012 - 14:54

Bonjour,

Pour lire un abus :

Lire un abus:

La liste des abus reçus se situe dans l'onglet "Abus en cours". Pour lire le contenu d'un abus, il vous suffit de placer le pointeur de la souris sur le point d'interrogation (comme dans la capture écran si dessous, encadré). Vous verrez alors apparaitre une case commentaire qui correspond au message laissé par la personne vous signaler un problème au sein de votre support.


Vous pouvez vous rendre immédiatement sur la page signalée en cliquant sur la catégorie contenant l'abus:


Tutoriel sur Traitement d'un Abus par les Administrateurs d'un forum.


Cordialement.


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Résolu Re: Un abus notifié

Message par Mili le Dim 12 Aoû 2012 - 15:10

Bonjour Chacha

Je vous remercie pour votre réponse rapide.

L'abus est :

"Invalidation du mot de passe et/ou du nom d'utilisateur. De ce fait on reçoit des courrires nous invitant à voir telle ou telle rubrique sans pouvoir y accéder. Et comme ça ne marche pas, on ne peut même pas se désinscrire"

J'envoie les newsletters avec une adresse mail personnelle et j'indique sur chacune qu'en cas de problème, de me contacter en répondant à la newsletter, ce que font certains membres.. Je ne vois pas ce que je peux faire de mieux. Avez-vous une idée ?


Mili
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Résolu Re: Un abus notifié

Message par Chacha le Dim 12 Aoû 2012 - 15:16

Re,

S'il s'agit d'un message lors d'une inscription, il serait bon d'avoir une capture d'écran ou tout au moins de nous donner le message exact de l'erreur rencontrée.

Pour l’abus, (qui n'en est pas un en fait), c'est juste quelqu'un qui demande de l'aide, il aurait pu directement vous contacter par ce lien en bas du forum pour éviter un abus inutile : http://www.messagesrecus.com/contact


Cordialement.




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Résolu Re: Un abus notifié

Message par Mili le Dim 12 Aoû 2012 - 15:27

Merci Chacha,

Il ne s'agit pas d'un problème lors d'une inscription. J'ai recopier exactement la notification d'abus car faire une prise d'écran n'est pas aisé car dès que le pointeur de la souris quitte le "?" pour activer la prise d'écran, le message disparait.

Je vous remercie de votre aide et je vous souhaite un agréable dimanche

Mili
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