Problème réception mail

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Résolu Problème réception mail

Message par Timo L le Ven 21 Sep 2012 - 11:48

Bonjour,
depuis la fin aout j'ai des problèmes de réception sur mes boites mails (nom de domaine personnalisé)
Les adresses qui cherchent à m'ecrire m'ont déjà écrites et j'ai bien recu..
Dans ceux qui ne passent pas, tous m'ont déjà écris et cela passait bien.
Ma boite n'est pas pleine car je m'envoie un fichier avec une grosse pièce jointe d'une autre adresse afin de tester.
Si quelqu'un à des idées ou infos ?
Est ce possible de récupérer les mails égarés qui peuvent être importants ?
Cordialement
Timo L


Dernière édition par Timo L le Lun 15 Oct 2012 - 12:20, édité 1 fois

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Résolu Re: Problème réception mail

Message par Pinguino le Ven 21 Sep 2012 - 17:10

Bonjour


Merci de me communiquer quel est le domaine personnalisé en question et si possible de m'envoyer par MP l'adresse mail sur laquelle vous ne recevez pas vos messages.

Cordialement,
Smile

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Résolu Re: Problème réception mail

Message par Pinguino le Lun 24 Sep 2012 - 11:31

Bonjour


Forumactif impose un quota sur la taille du répertoire contenant les mails de l'utilisateur (20mo de mémoire), si vous essayez de recevoir un mail contenant une pièce jointe ou un message trop volumineux, il se peut que le mail n'arrive pas.

à noter que la boite mail que vous m'avez communiqué par MP est la plus volumineuse sur ce domaine ( autour de 20mo) ce qui va dans le sens d'un quota atteint.

Il faudrait faire le ménage dans vos mails et voir si le problème persiste pour confirmer.

Cordialement,
Smile

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Résolu Re: Problème réception mail

Message par Timo L le Lun 24 Sep 2012 - 22:00

Ne vous inquiétez pas, comme précisé au dessus, le ménage est fait régulièrement et un message test de 2Mo est envoyé régulièrement pour la tester.
J'en suis sur qu'au moment ou je n'ai pas reçu les messages, ma boite n'était pas pleine, surtout que j'en recevais certains et pas d'autres...
CDT
Timo L

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Message par Pinguino le Mar 2 Oct 2012 - 11:39

Bonjour,
Où en-est votre problème ?
Deux solutions :
  • Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône résolu en éditant votre premier message,
  • Votre problème est toujours d'actualité, et dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté,

A bientôt sur ForumActif Smile

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Résolu Re: Problème réception mail

Message par Timo L le Mar 2 Oct 2012 - 13:47

Bonjour,
non mon problème n'est pas résolu, je n'ai reçu aucune réponse concrète à savoir s'il y avait un problème ou non ? de quoi cela pouvait venir ? etc...
Timo L

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Message par Pinguino le Mar 2 Oct 2012 - 14:08

Bonjour

Aucune réponse concrète ?


Forumactif impose un quota sur la taille du répertoire contenant les mails de l'utilisateur (20mo de mémoire), si vous essayez de recevoir un mail contenant une pièce jointe ou un message trop volumineux, il se peut que le mail n'arrive pas.

à noter que la boite mail que vous m'avez communiqué par MP est la plus volumineuse sur ce domaine ( autour de 20mo) ce qui va dans le sens d'un quota atteint.

Cela me parait très concret pourtant. Il n'y a pas d'autres explications et vous ne verrez pas d'autres sujets concernant un tel problème.

Cordialement,
Smile

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Résolu Re: Problème réception mail

Message par Timo L le Mar 2 Oct 2012 - 14:33

Alors je peux vous répondre avec certitude que ma boite n'est pas pleine !
Bref je pense que l'on tourne en rond.
J'ai encore reçu 5Mo de mail sur la boite que vous avez vérifié et qui est soit disant à la limite des 20Mo.
Et comme vous le dites, pas beaucoup de monde les utilise donc peut être est ce pour cela que vous n'avez pas beaucoup de retour Wink
Et pour info, vous avez un bug sur votre site à la connexion principale. Quand je veux me logger, cela me dit que le mot de passe est faux et je refais la même chose sur le bandeau horizontal et cela fonctionne.

Timo L
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Résolu Re: Problème réception mail

Message par Pinguino le Mar 2 Oct 2012 - 14:37

Re,


oui aujourd'hui votre boite à de l'espace libre mais quand vous n'avez pas reçu vos messages elle devait surement être pleine ! c'est ce que je vous ai expliqué

si des messages sont passés c'est car il ne pesait pas assez pour être bloqués, d’où le fait que vous en avez reçu certains et pas d'autres.

Pour votre signalement je vais jeter un oeil Smile

cordialement,
Smile

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Résolu Re: Problème réception mail

Message par Timo L le Mar 2 Oct 2012 - 14:55

Je peux encore vous le dire qu'elle n'était pas pleine car quand je suppose que cela va être le cas, j'envoie un message de 2Mo sur la boite et à chaque fois il passe (même quand c'est le cas, je fais le ménage quand même). Les messages qui ne sont pas passés ne faisaient pas plus de 2Mo car les personnes me les ont retransférés par la suite...
Quand je dis de réponse concrète, cela supposait que votre réponse est une supposition et non une certitude.
Bref ce n'est pas grave.
Timo L

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Résolu Re: Problème réception mail

Message par Timo L le Sam 13 Oct 2012 - 10:15

Bonjour,
il m'est impossible d'aller sur roundcube ce matin, je ne sais pas si je suis le seul et si cela est normal ?
CDT
Timo L

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Résolu Re: Problème réception mail

Message par Timo L le Sam 13 Oct 2012 - 12:10

A priori a voir du coté de SFR qui est mon FAI. J'ai suivi l'ensemble des recommandations (vider cache et cookies, redemarrer box, voir au niveau de la commande cmd, changer dns)

EDIT : à partir d'autres FAI cela fonctionne donc...

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Message par Pinguino le Lun 15 Oct 2012 - 12:18

Bonjour,
Où en-est votre problème ?
Deux solutions :
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  • Votre problème est toujours d'actualité, et dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté,

A bientôt sur ForumActif Smile

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