Problème de connexion.

[Ciel]

• Bonjour, bonsoir. Je ne sais pas si mon sujet est posté dans la bonne catégorie, si ce n'est pas le cas, veuillez m'en excuser.
  
  Un membre de mon forum ne peut plus se connecter sur le forum depuis hier. Quand je lui ai demandé ce que ça lui faisait, il m'a répondu ceci :
  
  "Quand je veux me connecter, ça me charge la page du forum en me disant : 502 bad gateway et ça me déconnecte automatiquement."
  
  Je n'ai pas banni son adresse IP, puisqu'il peut se refaire un compte. Et même sous un autre compte il n'arrive pas à se connecter. Je lui ai modifié le MDP, rien à faire, toujours le même résultat. Avez-vous une solution pour régler ce problème assez gênant ?

[Scipion]

Bonsoir

Au vu du message d'erreur, ce membre utilise sans aucun doute un proxy pour tenter de se connecter au forum. Posez-lui la question svp.

Par ailleurs, demandez lui de vous indiquer quel est son navigateur internet et de supprimer ses paramètres de navigation par vidage de son cache internet :

Vider le cache Internet

Cordialement

[Ciel]

• Il n'utilise pas de proxy. Il a déjà vidé son cache mais rien n'y fait :/ y a t'il d'autre solutions ? il a désactivé son anti-virus mais toujours la même chose... je ne vois pas d'ou peut provenir le problème. Je lui ai créé un compte mais encore la même chose !

[Scipion]

Quel est son navigateur internet svp ? Demandez-lui également d'essayer de se connecter à partir d'autres navigateurs.

Cordialement

[Ciel]

Il a essayé sous Mozilla Firefox, mais rien à faire. Son navigateur internet est chrome, je vais lui demander d'utiliser Opera, etc. :/

[Scipion]

D'accord. Mais vous devez savoir que le message d'erreur qui lui a été transmis est très explicite quant à l'utilisation d'un proxy, directement ou peut-être indirectement par le biais de son navigateur.

Autre chose, depuis quel endroit ce membre tente de se connecter ? Peut-être à partir de son lieu de travail ? Si ce n'est pas le cas et bien tant mieux pour lui.

Cordialement

[Ciel]

Il se connecte simplement à partir de chez lui tout court. Mais je ne vois pas d'ou peut provenir la source du problème.

[Scipion]

A titre de test, essayez de désactiver temporairement les options suivantes, en allant sur votre panneau d'administration (PA) >> Utilisateurs et groupes >> Utilisateurs >> Options des utilisateurs :

Connexion automatique = si c'est à non, mettez oui et si c'est à oui mettez non.
Enregistrez.

Dans (PA) >> Général >> Forum >> Sécurité :

Interdire les inscriptions avec les pseudos les plus fréquemment utilisés par les spammeurs = non
Interdire les formulaires non officiels à poster des messages et messages privés sur le forum = non
Enregistrez.

Cordialement

[Ciel]

Je vais essayer, je vous dirais si ça marche. (dans 1h ou 2 car le membre n'est pas disponible pour le moment)

[Scipion]

Merci bien, n'oubliez pas le test des navigateurs que doit effectuer le membre.

Bonne soirée
Cordialement

[Ciel]

Bonjour, ça ne marche toujours pas.. :/

[Scipion]

Bonjour

Une autre piste : votre membre doit certainement avoir un antivirus. Dans l'affirmative, demandez-lui de faire deux tests :

1 - Actualiser l'antivirus, sait-on jamais.
2 - Si l'erreur 502 persiste, il doit le désinstaller et redémarrer immédiatemment son pc.

Cordialement

[Ciel]

Problème résolu merci de ton aide !

[Scipion]

Serait-il possible de savoir comment le problème a été résolu ?

Cordialement