plus de notification des sujets surveillés

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Résolu plus de notification des sujets surveillés

Message par hénoa le Lun 8 Avr 2013 - 16:55

bonjour a toutes et tous
voila je suis fondatrice de mon forum et depuis huits jours je ne recois plus aucunes notifications des sujets surveillés !! dans mon profil en preference il est bien coché oui et cela ne change rien j ai beau cherché je ne comprends pas d ou vient le soucis alors qu avant tout fonctionnait bien
mes membres et mon admine et modo les recoivent sans soucis je suis la seule hihihii
par contre quand je fais parvenir un mail en masse a tout le monde la pas de soucis je le recois
pourriez vous m aider s il vous plait a resoudre ce soucis car c est un gros probleme pour moi pour gerer mes reponses il faut que je parcours tout mon forum a l affut de creations deposés ou de commentaires ..
merci a vous d avance
amicalement
henoa creations


Dernière édition par hénoa le Mar 9 Avr 2013 - 14:38, édité 1 fois

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Résolu Re: plus de notification des sujets surveillés

Message par Scipion le Lun 8 Avr 2013 - 17:33

Bonjour

Auriez-vous activé la Toolbar FA ? Dans l'affirmative, vérifiez que l'option 'Recevoir une notification pour un nouveau message dans un sujet suivi' est bien cochée et enregistrée.

Cordialement

Scipion
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Message par hénoa le Lun 8 Avr 2013 - 19:58

merci scipion pour votre reponse je viens d aller voir dans mon panneau effectivement celle ci n etait pas active j ai donc mis oui ensuite en dessous il y a écrit fixer la toolbar et mettre oui ou non dois je mettre oui ?
et vous me dites : vérifiez que l'option 'Recevoir une notification pour un nouveau message dans un sujet suivi' est bien cochée et enregistrée.

ou puis je trouver recevoir une notification pour un nouveau message dans un sujet suivi ???



amicalement
henoa

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Message par Scipion le Lun 8 Avr 2013 - 20:05

Vous mettez oui à fixer la Toolbar. Ensuite vous cliquez sur 'Notifications' puis sur 'Voir toutes les notifications' et vous accéderez aux options.

Cordialemet

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Message par hénoa le Lun 8 Avr 2013 - 20:52

me revoilou scipion bon dans modules toolbar configuration j ai donc coché oui pour activer et aussi fixer la toolbar par contre dans cette page je n ai pas Notifications' puis sur 'Voir toutes les notifications' et vous accéderez aux options ????

je m excuse de vous deranger pour ce soucis encore merci a vous !!
amicalement henoa

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Message par Scipion le Lun 8 Avr 2013 - 20:56

Très bien. Maintenant vous sortez svp de cette page pour aller sur l'index du forum. Normalement vous trouverez la toolbar FA installée en haut du forum et dans le côté droit vous verrez 'Notifications'. Il vous suffira de cliquer dessus pour accéder aux options.

Cordialement

Scipion
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Message par hénoa le Lun 8 Avr 2013 - 21:04

merci scipion pour votre reponse rapide et votre patience alors effectivement je trouve en haut de ma page d accueil la toolbar et sur notification effectivement ca fonctionne j ai fais voir toutes les options et tout coché !!
par contre une derniere question cela ne m explique pas pourquoi je ne suis plus recois plus de mail pour chaque sujet repondu par mes membres dans ma boite de reception de mon adresse hotmail en dehors du forum ??

voilou !! suis désolée je vous enquiquine !!!!
merci infiniment
henoa

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Message par Scipion le Lun 8 Avr 2013 - 21:18

Demandez à tous les membres du forum de paramétrer la Toolbar comme vous l'avez fait et faites des tests pour voir si le problème persiste. Dans cette éventualité, c'est à dire si vous continuez à ne pas recevoir de notifications par emails, nous étudierons d'autres aspects liés à cette fonctionnalité.

Pour ce qui est de votre boite hotmail, je vais vous demander de faire deux choses importantes :

1 - Nettoyez la boite de réception mais sans oublier de préserver l'email de création du forum;

2 - consultez le dossier 'Courrier indésirable' pour vérifier si un ou plusieurs emails provenant de votre forum y seraient stockés, auquel cas vous devrez le ou les supprimer.

Question : recevez-vous les notifications de messages du Forum des Forums, par exemple pour ce sujet ?

Cordialement

Scipion
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Message par hénoa le Lun 8 Avr 2013 - 23:08

rebonsoir pour ce qui concerne ma boite de reception tout est vidée, rien de mon forum en courrier indesirable, le tolbar est configurée pour tous les membres, et pour finir de vous repondre concernant les messages du forum des forumsoui je les recois mais dans ma boite orange etant inscrite chez vous par le biais de mon adresse mais en ce qui concerne mon forum c est l adresse hotmail outlook et pas orange !!
tout fonctionnait normalement jusqu a il y a cinq a sept jours c est pourquoi je ne comprends pas ce qui se passe ???? je vais tenter de mettre mon adresse orange a la place dans mon profil et voir si la mes courriers arriveront car peut etre que la cause vient de hotmail ca serait le comble alors qu avant tout fonctionnait sans soucis !! lol

merci encore pour votre attention et votre intervention je continue a chercher de mon coté d ou peux venir ce probleme !
cordialement
henoa

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Message par Scipion le Lun 8 Avr 2013 - 23:37

Effectivement, c'est une solution, vous pouvez changer votre adresse email et nous verrons la suite. J'espère que la notification se rétablira.

Cordialement

Scipion
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Message par hénoa le Lun 8 Avr 2013 - 23:52

merci a vous scipion je viens de le faire je testerais demain en demandant a mon admine de m envoyer un mail privé ou mettre un com dans un sujet surveillé !! je vous tiens au courant donc si vous etes d accord je ne mets pas ce sujet comme resolu !!!
a demain
bonne fin de soiree
amicalement
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Message par Scipion le Mar 9 Avr 2013 - 0:01

Oui, entièrement d'accord, laissez votre sujet ouvert jusqu'au règlement définitif du problème. Donc rendez-vous est pris pour demain.

Bonne fin de soirée à vous aussi

Cordialement

Scipion
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Message par hénoa le Mar 9 Avr 2013 - 13:44

bonjour scipion alors voila le resultat de toutes mes manoeuvres hier soir et ce matin !! hihihih
j ai retiré mon adresse que j avais depuis le debut avec hotmail outlook et je l ai remplacé par mon adresse orange internet et la je recois a nouveau un mail a chaque sujet visité et surveillé
j en conclus donc qu avec hotmail outlook et forumactif cela ne fait plus bon menage du moins pour moi car j ai des membres de mon fofo qui ont hotmail et pas de soucis bizaroide je dois etre un K sur forumactif MDR MDR... !! donc apparemment cela fonctionne normalement depuis ce midi mais je reste prudente hihihi mais je regrette de ne plus pouvoir utiliser mon adresse pseudo live puisque je n ai pas trouvé ou est le soucis avec cette adresse existante depuis l ouverture de mon tit fofo ....

dois je donc mettre que le probleme est résolu ou vaut il mieux attendre deux ou trois jours pour etre sur de celui ci
??
merci encore infiniment scipion pour le mal et la patience que vous vous etes donnée concernant mon soucis vous etes tres professionnel avec les membres !
amicalement
henoa creations

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Message par Scipion le Mar 9 Avr 2013 - 14:16

Bonjour henoa

Merci bien pour vos appréciations. L'essentiel est que pour le moment vous recevez à nouveau les notifications de messages qui vous permettent de gérer et surveiller au mieux les messages du forum. Donc il faut garder la nouvelle adresse email 'orange'.

Une piste pour hotmail : essayez de voir si vous êtes passée éventuellement à côté d'une mise à jour ou d'informations complémentaires non fournies...

Quant à votre sujet, la décision finale vous revient mais sachez qu'au delà de 7 jours il passera à la corbeille si aucune nouvelle information n'est postée par vos soins.

Cordialement

Scipion
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Message par hénoa le Mar 9 Avr 2013 - 14:22

merci encore inifiniment scipion pour votre reponse rapide je vais etudier votre piste pour hotmail !! en attendant je vais rester avec mon adresse orange en esperant que cela ne se produira pas la non plus
je mets donc comme RESOLU pour ce soucis eventuellement je me permettrais de vous tenir au courant si j ai trouvé le probleme ce qui pourrait peut etre servir a des membres on ne sait jamais !!!
au plaisirs et bonne journee a vous
amicalement
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Message par Chacha le Mar 9 Avr 2013 - 14:32

Bonjour,

Afin de faciliter la gestion des problèmes, si votre problème est résolu, pensez à :
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Message par hénoa le Mar 9 Avr 2013 - 14:39

voila chacha c est fait merci encore a scipion pour sa rapide intervention et son aide
bonne journee
amicalement
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