Le backup totale ne fonctionne plus comme avant

[ab1825]

Bonjour,

suite a une mauvaise manipulation j'ai supprimé ma template personnalisé j'ai essayé de faire un backup totale mais Le backup totale ne fonctionne plus comme avant , pas de prise en charge des templates aucune modification au niveau des sujets postés ou messages aucun changement n'as été fait  

et de plus au cours de l'envoi du backup aucune confirmation n'as été donné juste il cherche pour quelques minutes puis page blanche j'ai essayé de faire un autre backup il me dit vous avez dépassé le nombre de backup autorisé par 24 h c'est étrange ça  

a quoi sert le backup totale si aucun changement ne sera fait et de plus 2 backup par 24h est insuffisant

svp comment je doit faire pour récupérer ma template perso  

Merci de régler le problème au niveau du backup ça deviens vraiment gênant  

Merci d'avance

[Victor-57]

Bonjour,

Avez-vous consulté ce tutoriel qui est le mode d'emploi du back-up ?
https://forum.forumactif.com/t267551-le-back-up-mode-d-emploi

Cordialement.

[ab1825]

Merci
oui je le connais par cœur mais ce tuto deviens inutile rien ne marche comme il est expliqué en haut

Un back-up est un procédé vous permettant la restauration de données, qui consiste à récupérer des données qui ont été perdues à cause d'un problème technique ou d'une mauvaise manipulation.
Si vous avez supprimé des membres, des messages par erreur, si vous avez perdu votre thème graphique, etc.

Notez que vous ne pouvez récupérer votre forum à une date antérieure que 5 fois par jour. Au-delà du cinquième back-up, vous obtiendrez cet avertissement, et devrez attendre 24h pour récupérer la possibilité de faire un back-up.

[Chacha]

Bonjour,

Comme stipulé dans le tutoriel, 5 back-ups peuvent être effectués par jour. Le tutoriel n'est pas en cause, de nombreux back-ups sont effectués tous les jours sans aucun problème.

au cours de l'envoi du backup aucune confirmation n'as été donné juste il cherche pour quelques minutes puis page blanche j'ai essayé de faire un autre backup il me dit vous avez dépassé le nombre de backup autorisé par 24 h c'est étrange ça

Il est possible qu'un souci technique soit survenu, seul le Staff Pro est en mesure de regarder si un problème est survenu.

- Soit vous essayez de faire un back-up dans 24 heures.

- Soit il faudra patienter jusqu'à lundi que le Staff Pro puisse analyser la situation, les Pros travaillant en semaine.


Cordialement.

[ab1825]

Ok merci je vais attendre le staff pro

[Chacha]

Ok merci je vais attendre le staff pro

Re,

Dans ce cas, afin d'orienter les recherches avec précision, merci de nous fournir les éléments suivants :

- l'url du forum concerné :
- date du back-up que vous avez effectué :
- type de back-up choisi :


Cordialement.

[ab1825]

url: http://www.amis-med.com/forum
backup totale
j'ai essayer de faire deux backup
le 05/06 et 07/06 pour récupérer une template perso
version forum phppb2
navigateur: mozila fire fox version 15

[Chacha]

url: http://www.amis-med.com/forum
backup totale
j'ai essayer de faire deux backup
le 05/06 et 07/06 pour récupérer une template perso
version forum phppb2
navigateur: mozila fire fox version 15

Merci, les informations sont remontées au Staff Pro.


Cordialement.

[Chacha]

Bonjour,

Le Staff Pro répond que :

Cela est très bizarre car le seul backup ne correspond pas aux dates fournies : Dim 28 Avr 2013 - 16:10

Pourriez-vous essayer à nouveau de faire un back-up svp ?


Cordialement.

[ab1825]

avant essayer svp est ce que le buckup prend en charge les templates perso ou non

Merci d'avance

[Chacha]

avant essayer svp est ce que le buckup prend en charge les templates perso ou non

Merci d'avance

Re,

Renseignements pris, apparemment les templates perso sont inclus dans le backup total.


Cordialement.

[ab1825]

alors je vais faire un test maintenant sous google chrome en faisant 3 backup

le premier le 05/06 afin de récupérer si possible la template perso (index body ) un autre le 07/06 puis je remet le forum a la date 09/06

type de backup : total

édit: résultats des backup réalisé
premier test: le 05/06 backup totale :
une longue recherche puis page blanche
aucune modification obtenue: messages sujets membres récent ....;

deuxième test : 07/06 backup tolae: page blanche
aucun changement obtenu sur le forum


3ème test : rendre une autre fois le forum a la date 05/06

impossible Le nombre maximum quotidien de restauration de sauvegardes est atteint.
Veuillez réessayer ultérieurement.


vous trouvez sur les imp ecrans tout le détaille nécessaire: navigateur , antivirus, l'heure et la date
j'ai caché uniquement l'émail du fondateur

bien a vous

[Chacha]

Bonjour,

Merci pour les explications détaillées, les informations sont remontées au Staff Pro.


Cordialement.

[Chacha]

Re,

Le Staff Pro est disposé à effectuer les back-ups pour vous.

Cependant il faudrait confirmer le type de back-up désiré, ainsi que les dates exactes auxquelles ils doivent être faits.


Cordialement.

[ab1825]

Merci pour vos réponses
le type de backup que je veux c'est celui qui permet de récupérer ma template perso index body
faire un backup a la date 05/06 et me donne le temps pour copié ma template perso puis remettre le forum a la date de 10 ou 09/06 si possible

Et merci d'avance

[Chacha]

Merci pour vos réponses
le type de backup que je veux c'est celui qui permet de récupérer ma template perso index body
faire un backup a la date 05/06 et me donne le temps pour copié ma template perso puis remettre le forum a la date de 10 ou 09/06 si possible

Et merci d'avance

La demande est transmise.


Cordialement.

[ab1825]

OK merci

N.B: Zen ma dit 1 mois passé que le backup ne prend pas en charge les templates

[Chacha]

OK merci

N.B: Zen ma dit 1 mois passé que le backup ne prend pas en charge les telplates

Avant de répondre hier je me suis renseigné et la réponse reçue est :

Renseignements pris, apparemment les templates perso sont inclus dans le backup total.

Maintenant, s'il ne faut pas faire le back-up, merci de le confirmer que j'annule la demande.


Cordialement.

[ab1825]

n'annuler pas la demande

je doit récupérer la template perdu j'ai aucune autre solution que par le biais du backup

Merci

[Chacha]

n'annuler pas la demande

je doit récupérer la template perdu j'ai aucune autre solution que par le biais du backup

Merci

D'accord, la demande est maintenue.


Cordialement.

[Chacha]

Bonjour,

Le back-up à la date du 05/06 a été effectué.


Cordialement.

[ab1825]

Merci pour tout vos efforts j'ai récupéré ma template

et je vois que j'ai pas perdre ni membres ni messages génial 

inutile de faire un autre

svp une dernière question comment le staff pro a pu récupérer tout ça sans rien perdre alors moi j'ai pas pu faire rien même avec les outils du fondateur

d’où viens ce problème: antivirus , par feu , navigateur

[Chacha]

Merci pour tout vos efforts j'ai récupéré ma template

et je vois que j'ai pas perdre ni membres ni messages génial 

inutile de faire un autre

svp une dernière question comment le staff pro a pu récupéré tout ça sans rien perdre alors moi j'ai pas pu faire rien même avec les outils du fondateur

d’où viens ce problème: antivirus , par feu , navigateur

Re,

Ravi que ce soit bien passé et que vous ayez pu récupérer le template.

J'ai transmis votre question.


Cordialement.

[Chacha]

Bonjour,

Voici la réponse attendue du Staff Pro

Car son forum était super lourd et que l'on a des outils plus puissants

Cordialement.

[ab1825]

Merci pour votre réponse et pour que tout que tu as fait

un forum super lourd a cause de quoi svp

je met le sujet a résolu