(181): Dès que je clic pour accéder aux outils je reviens sur la page d'authentification

[Luninho]

Bonjour, j'aimerais faire un backup, mais ça me fait ça :

[lagrano]

Je ne comprend pas ce qu'y se passe avec la connexion pour les outils.

l'authentification se fait bien mais dès que je cliques pour accéder aux outils du fondateur, je reviens sur la page d'authentification. ca se passe sans arrêt.

[Chacha]

Bonsoir,

- Quelle est l'url du forum concerné svp ?

- Quel navigateur employez-vous ?


Cordialement.

[Luninho]

http://battle-street.bbfr.net/
Mozilla

[Chacha]

http://battle-street.bbfr.net/
Mozilla

L'information est remontée aux techniciens.


Cordialement.

[lagrano]

Ca vient de se rétablir !!!! Je n'ai plus accès au panneau d'administration pour l'instant mais je crois que ca devrait se régler sous peu.

[medamine14]

salut,
je pense qu'il s'est rétablie suite a : https://forum.forumactif.com/t363692-impossible-d-aller-a-outils-de-fondateur#3083871 

[The Godfather]

Bonjour,

Merci pour ce signalement. Nous allons regarder cela tout de suite.

Néanmoins, afin que notre intervention soit pertinente, nous aurons besoin de votre aide.

En effet, nous avons mis en place des logs sur les outils du fondateur pour suivre ce qui s'y passe exactement et ce qui induit ces déconnexions.

Du coup, merci de faire les actions suivantes de votre coté afin que nous puissions analyser le résultat :

1. Ouvrir la page des outils
2. Essayer de se connecter
3. Si la connexion ne marche pas, s'arrêter là et ignorer le reste des actions dans cette liste. Puis venir me le signaler ici. Sinon, continuer.
3. Si la connexion fonctionne, on arrive sur la page des outils. Dès lors, rafraichir la page deux ou trois fois (Ctrl F5). Si la session se ferme sur un rafraichissement, s'arrêter là et ignorer le reste des actions dans cette liste. Puis venir me le signaler ici. Sinon, continuer.
4. Modifier son mot de passe (mettre le même mot de passe que celui qu'il a déjà pour ne pas vraiment le modifier).
5. Se déconnecter avec le bouton de déconnexion.
6. Retenter une nouvelle connexion.
7. Venir me signaler le résultat de ces tests dans ce sujet.

Merci pour votre collaboration et nous nous excusons pour la gêne occasionnée   

[Luninho]

Rien ne se passe, de même de la vidéo

[Daisuke-Aniki]

J'ai le même soucis sur mon forum test, je voulais récupérer une page HTML supprimée par mégarde et pas moyen d'accéder aux outils :s

[Chacha]

J'ai le même soucis sur mon forum test, je voulais récupérer une page HTML supprimée par mégarde et pas moyen d'accéder aux outils :s

Bonjour,

Quelle est l'url du forum concerné ?


Cordialement.

[Daisuke-Aniki]

Bonjour ^^
L'url concernée est mon forum test

[Chacha]

Re,

L'information est remontée au Staff pro.

Il faudra patienter jusqu'à lundi pour avoir des nouvelles, les pros travaillant en semaine.


Cordialement.

[Daisuke-Aniki]

Re
D'accord je vous remercie beaucoup, j'attendrai patiemment
Bon week end à vous

[The Godfather]

Hello,

Parfait, merci pour l'info. On regarde cela de plus prét   

[Luninho]

C'est revenue ! Merci quand même !