Crédits absents de mon PA

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Résolu Crédits absents de mon PA

Message par babarette33 le Lun 30 Déc 2013 - 8:14

Bonjour,
J'ai acheté 2000 crédits hier matin par CB pour le forum en marge dans mon profil.
L'opération s'est bien déroulée mais je n'ai reçu aucun mail de confirmation et les crédits sont absents de mon panneau d'administration.
Est-ce normal?

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Message par babarette33 le Mar 31 Déc 2013 - 8:20

up

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Message par FANCH 56 le Mar 31 Déc 2013 - 9:18

Bonjour Babarette

As-tu fait un CTRL+F5

Bisous

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Message par The Godfather le Mar 31 Déc 2013 - 10:21

@babarette33 a écrit:...L'opération s'est bien déroulée mais je n'ai reçu aucun mail de confirmation et les crédits sont absents de mon panneau d'administration.
Est-ce normal?

Bonjour,

Si l'opération est mené jusqu'au bout, vous recevez d'une façon sure un mail de confirmation de PayPal avec le numéro de la transaction, son montant et le nombre de crédits acheté. Si vous ne l'avez pas reçu, c'est que vous n'avez pas mené la transaction jusqu'au bout et l'achat n'a donc pas était confirmé. Aucun débit n'est effectué sur votre compte dans ce cas.

N'ayant aucun numéro de transaction ni aucune preuve de son existence, je ne peux malheureusement pas approfondir mes recherches pour vous en dire plus! Je vous suggère de surveiller votre relevé bancaire durant les jours qui viennent afin de confirmer qu’aucun débit n'a était effectué dessus. Dès lors vous pouvez renouveler l'opération d'achat  Wink 

Vous pouvez également contacter le service client PayPal afin d'en savoir plus sur le devenir de votre transaction qui est géré directement par PayPal  ::fleur:: 



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Message par babarette33 le Mar 31 Déc 2013 - 17:22

Bonjour The Godfather,
Ce qui me fait dire que l'opération a été prise en compte c'est qu'au niveau de mon PA, j'ai bien eu un message de confirmation que j'avais acheté 2000 points pour une somme de17,82euros.

Je vais suivre vos conseils et joindre Paypal.

Merci et bonnes fêtes

Fanch,
Oui, après chaque achat sur le net, je vire tout cookies,fichiers temporaires... C'est d'ailleurs comme ceci que j'ai perdu le copier des infos sur le PA.

Bisous à toi et bonnes fêtes

babarette33
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