Achat de crédits - "la page n'existe pas ou plus"

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Résolu Achat de crédits - "la page n'existe pas ou plus"

Message par Sparrow-style le Mer 26 Fév 2014 - 15:21

Bonjour !

Voilà, j'ai un petit souci avec le fonctionnement de l'achat de crédit par Allopass (je ne sais pas si c'est pareil par Paypal, n'ayant pas de compte je n'ai pas testé). En effet, lorsque j'envoie "CODE" au numéro indiqué tout se passe bien et je reçois un sms m'indiquant le code à entrer, mais lorsque je valide ce code sur la page ça m'affiche votre page d'erreur avec "cette page n'existe pas ou plus". Le paiement a été fait semble-t-il mais les crédits n'apparaissent pas dans l'historique.
Ayant une membre qui a fait deux Allopass et qui s'inquiète des conséquences, je souhaitais savoir si vous aviez une information là-dessus, s'il s'agissait un souci provisoire et si les crédits allaient bien être versés au final ou pas.

Merci d'avance de vos réponses !

Bonne aprem x)


Dernière édition par Sparrow-style le Jeu 27 Fév 2014 - 12:03, édité 1 fois

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Résolu Re: Achat de crédits - "la page n'existe pas ou plus"

Message par Tech le Mer 26 Fév 2014 - 15:28

Bonjour Sparrow,

Je viens de tester (avec un faux code) et j'obtiens une erreur comme quoi le code est invalide mais pas l'erreur signalée.

Je vais demander des vérifications. Il s'agit de Never Utopia (au cas où) ?

Puis-je avoir par MP les informations suivantes pour chaque code (2 ou 3 semblerait) :
- Date et heure d'achat :
- Codes Allopass obtenu :
- L'Url du forum en question :
- L'adresse e-mail de fondation :

Merci bien,
Cordialement.



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Message par Sparrow-style le Mer 26 Fév 2014 - 15:35

Salut Tech ^^

Oui, il s'agit bien de Never-Utopia en effet.
Je t'envoie le MP avec les infos demandées... Merci x)

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Résolu Re: Achat de crédits - "la page n'existe pas ou plus"

Message par The Godfather le Mer 26 Fév 2014 - 17:56

Bonjour Sparrow-style,

lorsque je valide ce code sur la page ça m'affiche votre page d'erreur avec "cette page n'existe pas ou plus".

étrange, le message d'erreur cité n'a aucun rapport avec l'ajout de crédits  reflexion 

Normalement, si vous avez un problème avec le code allopass, vous devriez recevoir un message d'erreur comme ceci:



Si vous continuez a avoir le message d'erreur "cette page n'existe pas ou plus", merci de me fournir:

1. une capture d'ecran compléte de la page en question
2. l'url de la page en question

Dans tous les cas, ne vous inquiéttez pas, si vous avez acheté des crédits, ils ne seront pas perdu. Le temps de tirer cette histoire au claire pour nous assurer qu'il n'y a aucun problème technique et nous nous occuperons de mettre a jour le solde du forum Wink

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée



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Message par Sparrow-style le Jeu 27 Fév 2014 - 8:42

Bonjour Godfather ^^

En effet ça me parait bizarre aussi, ça fait longtemps que j'ai pas envoyé d'Allopass mais il me semblait que tout se passait sur la même page, sans redirection ou autre, surtout vers une autre page FA. Enfin ça avait pu changer depuis donc bon.

Je viens de retenter (aujourd'hui, 8h20) et j'ai fait un screen de la saisie du code et de la fameuse page où j'atterris lorsque je clique sur "ok" :



Par ailleurs, l'adresse de cette dernière c'est :



Pas de souci, bon courage à vous et merci beaucoup ! x)

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Résolu Re: Achat de crédits - "la page n'existe pas ou plus"

Message par The Godfather le Jeu 27 Fév 2014 - 9:32

Bonjour Sparrow-style,

Merci pour les infos. il y avait donc bien un petit problème de désynchronisation. Merci de nous avoir permis de le remarquer  thumleft 

Actuellement, tout est rentré en ordre pour vous et les crédits sont bien présent sur votre forum. Very Happy 

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Bonne continuation  ::fleur:: 



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Résolu Re: Achat de crédits - "la page n'existe pas ou plus"

Message par Sparrow-style le Jeu 27 Fév 2014 - 12:03

Ah d'accord, eh bien de rien et surtout merci à vous tous pour la rapidité de réaction, votre efficacité me surprendra toujours je crois x)

C'est parfait pour les crédits, ils sont bien là.

Pas de souci, et encore merci ! Bonne continuation également ^^

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