soucis avec allopass

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Résolu soucis avec allopass

Message par Mango78000 le Ven 28 Fév 2014 - 21:14

Bonsoir
J ai un soucis sur mon forum.
On arrive plus a utiliser correctement Allopass pour recharger les credits. Les membres appelent le numero donné ils obtiennent le code. Le donne et la la page allopass s ouvre et indique que le code n est pas valide. J ai moi meme essayé. Je les ai contacté ils ont dit de voir le soucis ici.
Merci pour votre aide.


Dernière édition par Mango78000 le Ven 7 Mar 2014 - 21:21, édité 1 fois

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Résolu Re: soucis avec allopass

Message par Neptunia le Ven 28 Fév 2014 - 22:36

Bonjour !

Pourriez vous être plus précis.

Quel est exactement le message d'erreur svp ?

Sinon, en attendant demandez à vos membres de garder sous la main la date et l'heure d'achat des codes Allopass

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Résolu Re: soucis avec allopass

Message par Chacha le Ven 28 Fév 2014 - 22:38

Bonsoir,

Vous pouvez envoyer un à une seule personne : soit à un ModérActif ou à un AidActif avec les informations suivantes pour chaque code :

- Date et heure d'achat :
- Codes Allopass obtenu :
- L'Url du forum en question :
- L'adresse e-mail de fondation :
- L'url de ce sujet :



Cordialement.


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Résolu Re: soucis avec allopass

Message par Mango78000 le Ven 28 Fév 2014 - 23:00

Je vous remercie pour vos reponses.
J enverrai les informations demandés demain. Je suis sur mon tel et je ne peux faire d imprim ecran.

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Résolu Re: soucis avec allopass

Message par Chacha le Sam 1 Mar 2014 - 13:35

Bonjour,

Les informations sont transmises au Staff pro. Smile

Il faudra patienter jusqu'à lundi pour la prise en charge du souci, week-end oblige. Wink


Cordialement.


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Résolu Re: soucis avec allopass

Message par Mango78000 le Sam 1 Mar 2014 - 21:08

Très bien, merci beaucoup Chacha.

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Résolu Re: soucis avec allopass

Message par Chacha le Lun 3 Mar 2014 - 12:30

Bonjour,

Le Staff pro a effectué la correction. Smile

Merci de nous confirmer que tout est en ordre à présent. Wink

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. ::fleur::


Cordialement.


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Résolu Re: soucis avec allopass

Message par Mango78000 le Lun 3 Mar 2014 - 17:33

Bonjour Chacha,

Non je viens de réessayer, cela ne marche toujours pas. Ca m'indique toujours le même problème.

J'ai de ce fait un nouveau code à vous transmettre par mp...

Merci.

Bien cordialement.

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Résolu Re: soucis avec allopass

Message par Chacha le Lun 3 Mar 2014 - 20:02

@Mango78000 a écrit:Bonjour Chacha,

Non je viens de réessayer, cela ne marche toujours pas. Ca m'indique toujours le même problème.

J'ai de ce fait un nouveau code à vous transmettre par mp...

Merci.

Bien cordialement.
Bonsoir,

 Exclamation  Avez-vous eu les crédits après l'intervention du Staff pro ou pas ?

Pour votre MP, les informations sont transmises.


Cordialement.


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Résolu Re: soucis avec allopass

Message par Mango78000 le Lun 3 Mar 2014 - 21:26

Non nous n avons pas obtenus les credits.
Merci.

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Résolu Re: soucis avec allopass

Message par didou408 le Mar 4 Mar 2014 - 8:40

Bonjour,
Je suis la fondatrice du forum et je me permet d'intervenir pour dire que si un don a été fait à mon nom alors que je n'ai pas fait de don
Lun 3 Mar 2014 - 11:47 Ajout de crédits + 300

Merci

didou408
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Résolu Re: soucis avec allopass

Message par Leeloo le Mar 4 Mar 2014 - 9:49

Bonjour,

En effet, les 300 crédits ont été mis sur votre forum,
cela a été fait au nom du fondateur du forum mais il s'agit tout simplement de 300 crédits achété via Allopass. Smile

Cordialement



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Résolu Re: soucis avec allopass

Message par didou408 le Mar 4 Mar 2014 - 10:54

Donc le soucis est réglé ?

didou408
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Résolu Re: soucis avec allopass

Message par Chacha le Mar 4 Mar 2014 - 12:33

@didou408 a écrit:Donc le soucis est réglé ?
Bonjour,

Les 3 codes avaient bien été crédités et celui transmis par Mango78000 hier soir vient de l'être. Smile

Merci de nous confirmer que tout est en ordre à présent. Wink

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.  ::fleur:: 


Cordialement.


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Résolu Re: soucis avec allopass

Message par Mango78000 le Mar 4 Mar 2014 - 13:00

Il est réglé dans le sens où l'on a obtenu l'argent qui n'avait pas pu être crédité correctement Mais le soucis de base, ne l'est pas puisque Allopass ne fonctionne toujours pas.
Je ne vais pas à chaque fois venir vers Chacha donner les codes, ça ne peut être une solution que provisoire.
J'ai été obligé de demander aux membres de ne plus donner par ce mode mais tout le monde n'a pas paypal.

Merci. Cdlmt.

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Résolu Re: soucis avec allopass

Message par Chacha le Mar 4 Mar 2014 - 13:03

@Mango78000 a écrit:Il est réglé dans le sens où l'on a obtenu l'argent qui n'avait pas pu être crédité correctement Mais le soucis de base, ne l'est pas puisque Allopass ne fonctionne toujours pas.
Je ne vais pas à chaque fois venir vers Chacha donner les codes, ça ne peut être une solution que provisoire.
J'ai été obligé de demander aux membres de ne plus donner par ce mode mais tout le monde n'a pas paypal.

Merci. Cdlmt.
Les techniciens sont parfaitement au courant du problème, une correction sera envoyée en ligne dès que la cause du problème aura été trouvée.


Cordialement.


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Résolu Re: soucis avec allopass

Message par Mango78000 le Mar 4 Mar 2014 - 13:06

Ok dans ce cas ca me convient.

Juste merci de me contacter par mp quand le soucis sera réglé que je puisse à nouveau en avertir mes membres.
Cdlmt.

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Résolu Re: soucis avec allopass

Message par Chacha le Mar 4 Mar 2014 - 15:59

@Mango78000 a écrit:Ok dans ce cas ca me convient.

Juste merci de me contacter par mp quand le soucis sera réglé que je puisse à nouveau en avertir mes membres.
Cdlmt.
Voici la réponse du Staff pro :

Pour info, ce n’est pas « un problème » d’allopass qui cause le message d’erreur « code invalide », c’est que souvent les utilisateurs ne respectent pas la durée de validité du code allopass obtenu et devient par conséquent invalide…

Le seul problème venant de notre côté a été résolu la semaine dernière déjà et tout fonctionne normalement à l’heure actuelle.


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Résolu Re: soucis avec allopass

Message par Mango78000 le Mar 4 Mar 2014 - 16:03

Merci d'avoir affiché la reponse ici.

Malheureusement je vais contredire cela car j'ai moi même testé a plusieurs reprises ce service et je mettais le code donné immediatement aprés réception.
Il y a donc bel et bien un autre soucis.

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Résolu Re: soucis avec allopass

Message par Chacha le Mar 4 Mar 2014 - 16:05

@Mango78000 a écrit:Merci d'avoir affiché la reponse ici.

Malheureusement je vais contredire cela car j'ai moi même testé a plusieurs reprises ce service et je mettais le code donné immediatement aprés réception.
Il y a donc bel et bien un autre soucis.
J'ai répondu ici, car la réponse concerne tout le monde.Wink

Votre information est remontée.


Cordialement.


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Résolu Re: soucis avec allopass

Message par Leeloo le Mar 4 Mar 2014 - 16:06

Mango78000,
Est-ce que vos essais ont été fait après que vous avez reçu les crédits ?



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Résolu Re: soucis avec allopass

Message par Mango78000 le Mar 4 Mar 2014 - 20:05

Oui a en voir l heure de reception, ca a ete fait apres.
Cdlmt

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Résolu Re: soucis avec allopass

Message par Leeloo le Jeu 6 Mar 2014 - 14:17

Mango78000,

merci pour cette précision.

Normallement ce problème avec Allopass doit être résolu maintenant !



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Résolu Re: soucis avec allopass

Message par Mango78000 le Ven 7 Mar 2014 - 21:20

Bonsoir,

Veuillez m'excuser je n'ai pas pu vous répondre avant.
Je viens d'essayer et ça fonctionne Very Happy

Merci beaucoup  Very Happy 

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