Problèmes avec l'achat des crédits.

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Résolu Problèmes avec l'achat des crédits.

Message par Patamon le Ven 28 Fév 2014 - 22:18

Bonjour, bonsoir.

Voilà mon problème, aujourd'hui, mes membres ont voulu faire trois dons pour mon forum dont voici l'url : http://pensionnat-miyusaki.rpggameplay.com/forum

Il m'a été rapporté que le message qui s'affichait lorsqu'elles avaient déboursé leurs deux euros, et reçu le code, et qu'elles le rentraient, il était noté "erreur durant la mise à jour de vos crédits". Bon, je vous montre le screen qui montre le problème :


Voilà, donc bon, elles ont mit un peu d'argent dans le forum pour pas grand chose au final. ^^ Comment régler le problème ?

Je donne les codes au besoin !

Voilà, merci d'avance ! ^^


Dernière édition par Patamon le Sam 1 Mar 2014 - 16:26, édité 1 fois

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Résolu Re: Problèmes avec l'achat des crédits.

Message par Chacha le Ven 28 Fév 2014 - 22:39

Bonsoir,

Vous pouvez envoyer un à une seule personne : soit à un ModérActif ou à un AidActif avec les informations suivantes pour chaque code :

- Date et heure d'achat :
- Codes Allopass obtenu :
- L'Url du forum en question :
- L'adresse e-mail de fondation :
- L'url de ce sujet :



Cordialement.


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Résolu Re: Problèmes avec l'achat des crédits.

Message par Patamon le Sam 1 Mar 2014 - 16:00

D'accord, je fais ça tout de suite, merci ! Smile

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Résolu Re: Problèmes avec l'achat des crédits.

Message par Chacha le Sam 1 Mar 2014 - 16:08

Bonjour,

Les informations reçues par MP sont transmises au Staff pro. Smile

Il faudra patienter jusqu'à lundi pour la prise en charge du souci, week-end oblige. Wink


Cordialement.


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Résolu Re: Problèmes avec l'achat des crédits.

Message par Chacha le Lun 3 Mar 2014 - 12:30

Bonjour,

Le Staff pro a effectué la correction. Smile

Merci de nous confirmer que tout est en ordre à présent. Wink

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.  ::fleur:: 


Cordialement.


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Résolu Re: Problèmes avec l'achat des crédits.

Message par Patamon le Mer 5 Mar 2014 - 15:41

Bonjour !

Désolée de ma réponse un peu tardive, mais je n'ai pu me connecter avant !

Le problème est résolu, merci beaucoup ! Merci pour votre aide si rapide.

Bonne journée !

Patamon
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Résolu Re: Problèmes avec l'achat des crédits.

Message par Chacha le Mer 5 Mar 2014 - 15:43

Bonjour,

Afin de faciliter la gestion des problèmes, si votre problème est résolu, pensez à :
  • éditer votre premier message,
  • cocher l'icône résolu
  • Et enregistrer en cliquant sur


Vous pouvez également remercier les personnes qui vous ont aidé, en cliquant sur le bouton

A bientôt sur ForumActif Smile


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