perdu un compte

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Résolu perdu un compte

Message par atpm82 le Lun 10 Mar 2014 - 15:00

salut a tous

je ne suis pas un pro des forum mais un membre du staff m'a supprimé mon compte par erreur et je n'arrive pas a le récupérer avec les outils http://www.forumactif.com/outils .

ma question existe-il un moyen plus simple pour juste un compte .

dans l'attente je vous remercie pour votre aide.

amitié gilbert


Dernière édition par atpm82 le Lun 10 Mar 2014 - 18:29, édité 1 fois

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Résolu Re: perdu un compte

Message par Neptunia le Lun 10 Mar 2014 - 15:09

Bonjour !!


Les outils du fondateur sont le seul moyen pour récupérer un compte ou des messages.
Right Le Back-up mode d'emploi

Relis bien le tuto, il te faudra sans doute effectuer 2 restaurations consécutives comme mentionné dans le tuto.

S'il y a réellement un problème au niveau des outils merci de fournir le contenu exact du message d'erreur, éventuellement une capture d'écran et mettre un titre de sujet plus adapté dans le cas où le problème viendrait d'une utilisation des outils.

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Résolu Re: perdu un compte

Message par atpm82 le Lun 10 Mar 2014 - 16:50

salut neptune

le souci c'est que il ne veut pas de mon mot de passe pourtant je me connecte en tant que fondateur avec l'adresse du forum ou avec le compte fondateur et il veut rien savoir.

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Résolu Re: perdu un compte

Message par Neptunia le Lun 10 Mar 2014 - 16:59

Je ne suis pas sûr de comprendre.

Tu n'arrives pas du tout à te connecter aux outils ?

Si oui, le mot de passe à fournir n'est pas celui pour accéder à ton forum mais celui avec lequel tu a crée le forum (dans le cas probable ou tu n'a jamais utilisé les outils.




Si toujours pas moyen de te connecter aux outils :

Si vous êtes le fondateur du forum, pour récupérer un mot de passe afin d'accéder:
- Aux outils réservés au Fondateur,
- A votre forum,

Pour cela, il suffit d'envoyer un MP à une seule personne: Soit un ModérActif ou un AidActif avec les informations suivantes:
- L'adresse email ayant servie à la création du forum.
- Le lien URL de votre forum.
- Le lien de ce sujet

Plus d'informations dans le tutoriel Perte mot de passe - Restauration/Suppression de forum.

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Résolu Re: perdu un compte

Message par atpm82 le Lun 10 Mar 2014 - 17:47

oui tu as bien compris donc j'ai envoyé un MP pour pouvoir récupérer mon mot de passe .

j'attend des nouvelles et je vous tiendrez au courant pour clôture le dit sujet.

gilbert

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