Newsletter : comportement étrange depuis une semaine

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Résolu Newsletter : comportement étrange depuis une semaine

Message par didguitare le Mar 18 Mar 2014 - 15:29

Bonjour à tous, depuis une semaine environ, quand j'envoie une Newsletter depuis mon forum, je reçois cette newsletter mais pas comme avant.
Et un de mes membres m'a dit ce matin qu'il ne recevait plus de newsletter de mon forum depuis une semaine.
Je précise qu'avant tout fonctionnait très bien, que j'ai l'habitude de la manipulation d'envoi de newsletter depuis 4 ans et que je n'ai strictement rien changer à mon forum depuis l'apparition de ce souci.

Pourriez vous m'aider?
Merci d'avance,
Didier.

Screenshot :

envoie de la newsletter :





et je reçois ça ( avec une longue site d'adresse email que je ne publie pas sur cette image ) :



je reçois environ 15 messages avec a chaque fois une liste d'emails different.

Bug? piratage?


Dernière édition par didguitare le Mer 19 Mar 2014 - 13:22, édité 1 fois

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Résolu Re: Newsletter : comportement étrange depuis une semaine

Message par Shadow le Mar 18 Mar 2014 - 16:07

Bonjour didguitare,

Et un de mes membres m'a dit ce matin qu'il ne recevait plus de newsletter de mon forum depuis une semaine.

Concernant la non-réception de la newsletter par un de vos membres, est-il le seul dans ce cas? Si oui, celle-ci est peut être passée en spam. Il faudrait que le membre vérifie de son côté si c'est le cas.


Ce problème d'affichage, quant à lui, semble venir de la longueur du titre de votre forum. Un sujet a déjà été créé à cette occasion sur le forum d'entraide. En voici le lien: http://forum.forumactif.com/t365476-expediteur-notification-incomprehensible#3097235

je reçois environ 15 messages avec a chaque fois une liste d'emails different.

Enfin, nous connaissons des problèmes au niveau de la newsletter actuellement et une utilisatrice a signalé recevoir elle-même en plusieurs fois sa newsletter. Je vous invite à vous rendre sur ce sujet ( http://forum.forumactif.com/t365512-827-newletter-soucis-sur-me-boite-mail ) afin de suivre la résolution de ce problème. L'équipe technique travaille actuellement dessus et nous reviendrons vers vous dès que nous en saurons plus.

Merci,

Vivi Smile


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Résolu Re: Newsletter : comportement étrange depuis une semaine

Message par didguitare le Mar 18 Mar 2014 - 16:16

Merci Vivi pour votre réponse.

1-Je vais me renseigné pour savoir si seulement lui à reçu mais apriori non, personne ne la reçoit à part moi.
2-Pour mon titre de forum je ne l'ai pas changé depuis....1 an ou + et avant je n'avais pas ce souci.
De plus, je viens de m'apercevoir sur ma 3ème image qu'après le titre de mon forum il y a @forumotion.com (que je n'avais jamais remarqué avant), est ce normal?
3-Merci pour le 3ème lien, je vais le suivre.

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Résolu Re: Newsletter : comportement étrange depuis une semaine

Message par didguitare le Mer 19 Mar 2014 - 9:46

Bonjour, j'ai bien la confirmation sûr que mes newsletter n'arrivent à personne!
Merci de bien vouloir regarder ce souci,
en vous remerciant de par avance,
Didier.

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Résolu Re: Newsletter : comportement étrange depuis une semaine

Message par Shadow le Mer 19 Mar 2014 - 9:50

Bonjour didguitare,

Je vous remercie pour les précisions apportées. Ce problème est connu et a déjà été signalé aux techniciens qui travaillent actuellement à sa résolution. Je vous invite à suivre et à intervenir sur ce topic unique pour plus d'informations : http://forum.forumactif.com/t358042p30-479-probleme-reception-newsletter-et-email-d-un-envoi-multiple-de-mp#3095786

Concernant les autres soucis que vous rencontrez, l'équipe technique a été mise au courant et je vous tiens au courant dès que nous en saurons plus.

Merci bien,
Vivi


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Résolu Re: Newsletter : comportement étrange depuis une semaine

Message par didguitare le Mer 19 Mar 2014 - 10:08

Merci Vivi, j'ai signalé mon souci sur l'autre sujet.
J'espere que cela sera résolu au plus vite,
en vous remerciant,
Didier.

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Résolu Re: Newsletter : comportement étrange depuis une semaine

Message par didguitare le Mer 19 Mar 2014 - 13:21

Mon souci semble résolu, merci.

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