Comment joindre de nouvelles preuves à un litige en cours ?

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Résolu Comment joindre de nouvelles preuves à un litige en cours ?

Message par Kassydy le Dim 30 Mar 2014 - 18:35

Bonjour


Je suis actuellement en litige avec le fondateur d'un forum qui ma pris mes créations à mon insu et refuse de les retirés, dont je ne souhaite entre dans les détails ici.

Lors de la validation du litige par mail, j'ai rencontré un bug (litige impossible à valider) et je n'ai donc pas reçu de mail de confirmation, ni de numéro de dossier.

Un AideActif (encore merci à vous Chacha) a fait remonté le problème au Staff pro et m'a confirmé que le litige a bien été validé et est en cours de traitement.

J'ai de nouvelles preuves de sa mauvaise foi a ajouté au dossier, je ne sais pas comment faire pour ajouter ces preuves au litige en cours?
Ne vaut-il pas mieux pouvoir les ajoutés à celui en cours de traitement ou dois je ouvrir un nouveau litige.. ?


D'avance merci pour votre aide.

Cordialement
Kassydy


Dernière édition par Kassydy le Jeu 3 Avr 2014 - 0:29, édité 1 fois

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Résolu Re: Comment joindre de nouvelles preuves à un litige en cours ?

Message par Chacha le Dim 30 Mar 2014 - 19:53

Bonsoir,

Il n'est pas possible de rajouter des informations à un litige en cours.

Vous pouvez faire un nouveau litige, en précisant les problèmes rencontrés lors de la validation du 1er et en incluant également le lien de validation que vous aviez reçu à ce moment-là. Wink


Cordialement.


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Résolu Re: Comment joindre de nouvelles preuves à un litige en cours ?

Message par Kassydy le Jeu 3 Avr 2014 - 0:28

Bonsoir

Je n'ai plus besoin d'ouvrir un second litige pour ajouter des informations… entre temps mes créa's ont été retirés du forum incriminé.


Merci beaucoup pour votre précieuse aide Chaha et merci également à toute l'équipe de FA.

Cordialement
Kassydy

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