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Le record du nombre d'utilisateurs en ligne est de 1877 le Jeu 19 Mai 2011 - 15:00

Problème de déconnexions

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Résolu Problème de déconnexions

Message par michele44. le Sam 5 Avr 2014 - 15:17

bonjour

Depuis vendredi nous sommes plusieurs à rencontrer des problèmes de déconnexions sur mon forum
ceci sur n'importe quelle page
Je l'ai constaté moi même depuis 3 jours
J'écris un message sur n'importe quelle rubrique et lorsque je fais " envoyer " je suis déconnectée
je dois entrer mon pseudo mot de passe et j'arrive sur la page où j'étais mais naturellement mon message a disparu
Cela vient à nouveau de se produire
J'ai naturellement actualiser les pages sans résultat
J'ai essayé avec IE  / Google chrome / Mozilla

Ce problème revient souvent mais par  intermittence c'est vraiment ennuyeux  , les membres qui rencontrent ce problème plusieurs fois n'ont plus envie de persister
Je dois dire que même moi fondatrice du forum je suis découragée
Vendredi j'ai rencontré ce problème toute la soirée . Je voulais mettre des photos et en envoyant déconnexion !!!!!
A l instant par 3 fois je n'ai pu envoyer mon message
L'url de mon forum
http://bassethoundaventures.forumactif.com/

Merci à vous


Dernière édition par michele44. le Mar 22 Avr 2014 - 16:35, édité 1 fois

michele44.
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Résolu Re: Problème de déconnexions

Message par michele44. le Sam 5 Avr 2014 - 15:27

C'est curieux je viens de remarquer quelque chose
lorsque j'écris un message ou si je veux mettre des photos lorsque j'envoie je suis déconnectée
Par prudence j'avais fais un copier coller de mon message
Lorsque je me suis reconnectée je suis arrivée directement sur la page
j'ai fais un copier coller et là mon message est passé ??????????

michele44.
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Résolu Re: Problème de déconnexions

Message par Vivi le Lun 7 Avr 2014 - 11:33

Bonjour michele44.,

Un problème de déconnexion peut être du, soit à une configuration du navigateur (ce qui semble être écartée), soit à une tâche de fond qui supprime régulièrement les cookies et ainsi provoque l'interruption de la session pour vous et certains de vos membres.

Avez-vous essayer de vider le cache navigateur?
Pouvez-vous procéder à une analyse CCleaner et nous indiquer si le problème persiste?

Si c'est le cas, est-ce que le problème est rencontré seulement sur votre forum, sur tous les forums Forumactif, ou sur d'autres sites internet qui requiert une connexion?

Merci,
Vivi.

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Résolu Re: Problème de déconnexions

Message par michele44. le Lun 7 Avr 2014 - 13:39


bonjour,

vider le cache du navigateur c'est fait
Je ne rencontre pas de problèmes sur divers sites internet
pas de problème sur FA
je suis allée sur un autre forum de FA mais je n'ai pas posté la connexion était trop longue
Je vais faire une analyse , il faut que je retrouve le lien

Merci , je vous tiens au courant

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Résolu Re: Problème de déconnexions

Message par michele44. le Mer 9 Avr 2014 - 23:18

bonsoir

J'ai fait une analyse hier , ce soir je n'ai pas de problèmes mais un de mes membres vient de m'indiquer qu elle avait été déconnectée par 2 fois ce soir

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Résolu Re: Problème de déconnexions

Message par Zadig le Mer 9 Avr 2014 - 23:51

Bonjour/bonsoir !

Plusieurs de mes membres m'ont rapporté des problèmes de connexion similaires à celui-ci.
Il sont sous Chrome, ils arrivent à se connecter mais dès qu'ils souhaitent afficher une page, ils sont annoncés comme non connecté et sont dans l'impossibilité de poster quoi que ce soit.
Je n'ai pas d'exemple concret sous la main, mon forum étant en maintenance mais ils ont déjà essayé de vider le cache et rien ne semble avoir fonctionné. (forum concerné: http://relashio.forumactif.com)
 Merci à vous ! I love you 

Zadig
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Résolu Re: Problème de déconnexions

Message par michele44. le Ven 11 Avr 2014 - 23:12

Je n ai pas de déconnexions depuis 2 jours mais je laisse le sujet ouvert jusqu en début de semaine

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Résolu Re: Problème de déconnexions

Message par Philippe71 le Mar 15 Avr 2014 - 7:15

J'ai le même problème, perte de connexion par intermittence... et même ici sur le forum d'entraide.

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Résolu Re: Problème de déconnexions

Message par Philippe71 le Mar 15 Avr 2014 - 7:52

Un souci que je viens d'avoir :
j'ai posté une réponse sur mon forum, le message est bien envoyé mais j'ai été déconnecté du forum.

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Résolu Re: Problème de déconnexions

Message par Vivi le Mar 15 Avr 2014 - 11:27

Bonjour Philippe71,

Un problème de déconnexion peut être du:
- à une configuration du navigateur
- à une tâche de fond qui supprime régulièrement les cookies et conduit à une interruption de la session

Afin d'identifier la source de la déconnexion pouvez-vous?
- tester sur différents navigateurs en précisant les versions utilisées
- tester d'une différente connexion internet
- tester d'un autre ordinateur
- tester d'un autre ordinateur et d'une différente connexion internet

Puis nous indiquer vos retours. Merci Smile

Vivi
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Résolu Re: Problème de déconnexions

Message par michele44. le Mar 15 Avr 2014 - 14:06

bonjour Vivi

En ce qui me concerne tout cela a été fait
Ces déconnexions sont uniquement passagères pendant 1 ou 2 jours puis le problème s'estompe
Depuis 6 jours je n'ai pas eu de problème mais cela peut arriver à tout moment !

Il m'est arrivée d'essayer de mon ipad j'ai également été déconnectée 1 fois


michele44.
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Résolu Re: Problème de déconnexions

Message par Vivi le Mar 15 Avr 2014 - 14:23

Bonjour michele44,

Pour confirmation, avez-vous bien testé d'un autre ordinateur sur une autre connexion internet?

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Résolu Re: Problème de déconnexions

Message par michele44. le Mar 15 Avr 2014 - 14:40

Je n'ai pas eu la possibilité
de mon ipad je suis sur la meme box ou en connexion partagée

Par contre certains de mes membres ont parfois le même problème
curieux mais pour l 'instant je ne rencontre plus ce problème , espérons que cela continue

Je laisse peut être le sujet ouvert pour les autres personnes qui ont le même soucis


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Résolu Re: Problème de déconnexions

Message par Philippe71 le Mar 15 Avr 2014 - 16:58

J'essaye depuis un autre ordinateur demain.

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Résolu Re: Problème de déconnexions

Message par michele44. le Mar 15 Avr 2014 - 21:32

bonsoir

Voila depuis 6 jours aucun problème et ce soir 2 déconnexions

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Résolu Re: Problème de déconnexions

Message par michele44. le Mar 15 Avr 2014 - 21:45

Je viens de remarquez une chose
cela se passe souvent lorsque je mets des photos
Et à plusieurs reprises servimg me demande mon mot de passe alors que je suis fondatrice et qu il est enregistré
Je suis donc dans l'obligation de confirmer mon mot de passe et là lorsque je veux envoyer mon message je suis déconnectée

je rectifie cela vient de se passer 3 fois de suite alors que je ne faisais que répondre à des messages
un autre membre à le même soucis actuellement

michele44.
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Résolu Re: Problème de déconnexions

Message par Philippe71 le Mer 16 Avr 2014 - 8:23

Bon, je teste depuis le boulot et la, pas de problème.
Chez moi, ce matin, j'avais encore le problème. Il a fallu que j'essaye de me connecter 6 fois pour être enfin connecté. Une bizarrerie : même en étant pas connecté, j'apparaissais connecté dans les membres présents en bas du forum.
Hier soir, sur mon ordinateur, j'ai fait un CCleaner.

Philippe71
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Résolu Re: Problème de déconnexions

Message par michele44. le Mer 16 Avr 2014 - 9:59

Bonjour,

Ce matin j'avais 3 messages de personnes qui ne pouvaient pas poster hier soir , elles avaient toutes des déconnexions en voulant envoyer des messages
Principalement en voulant mettre des photos ???

Merci à vous

michele44.
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Résolu Re: Problème de déconnexions

Message par Vivi le Mer 16 Avr 2014 - 10:41

Philippe71 a écrit:Bon, je teste depuis le boulot et la, pas de problème.
Chez moi, ce matin, j'avais encore le problème. Il a fallu que j'essaye de me connecter 6 fois pour être enfin connecté. Une bizarrerie : même en étant pas connecté, j'apparaissais connecté dans les membres présents en bas du forum.
Hier soir, sur mon ordinateur, j'ai fait un CCleaner.

Bonjour Philippe71,

Pouvez-vous nous indiquer l'url de votre forum s'il vous plaît?

michele44. a écrit:Bonjour,

Ce matin j'avais 3 messages de personnes qui ne pouvaient pas poster hier soir , elles avaient toutes des déconnexions en voulant envoyer des messages
Principalement en voulant mettre des photos ???

Merci à vous

Bonjour michelle44.,

Je vous remercie pour ces précisions. Je transmets l'information aux techniciens. Smile

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Résolu Re: Problème de déconnexions

Message par Philippe71 le Mer 16 Avr 2014 - 11:57

Vivi a écrit:
Philippe71 a écrit:Bon, je teste depuis le boulot et la, pas de problème.
Chez moi, ce matin, j'avais encore le problème. Il a fallu que j'essaye de me connecter 6 fois pour être enfin connecté. Une bizarrerie : même en étant pas connecté, j'apparaissais connecté dans les membres présents en bas du forum.
Hier soir, sur mon ordinateur, j'ai fait un CCleaner.

Bonjour Philippe71,

Pouvez-vous nous indiquer l'url de votre forum s'il vous plaît?



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Résolu Re: Problème de déconnexions

Message par michele44. le Mer 16 Avr 2014 - 13:15

merci Vivi

michele44.
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Résolu Re: Problème de déconnexions

Message par Chacha le Mar 22 Avr 2014 - 10:30

Bonjour,

Où en-est votre problème ?


Deux solutions :

  • Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône résolu en éditant votre premier message,
  • Votre problème est toujours d'actualité, et dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté,


A bientôt sur ForumActif Smile

Chacha
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Résolu Re: Problème de déconnexions

Message par michele44. le Mar 22 Avr 2014 - 11:52

Bonjour,

Je n'ai pas fait remonter le sujet du fait que Vivi m'avait indiqué que les techniciens travaillaient sur ce problème
En ce qui me concerne je n'ai plus de déconnexions depuis 8 jours
Si les autres personnes n'ont plus de problèmes je peux fermer le sujet
Je vais peut être attendre ce soir voir les autres réponses ?


michele44.
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Résolu Re: Problème de déconnexions

Message par Chacha le Mar 22 Avr 2014 - 12:47

michele44. a écrit:Bonjour,

Si les autres personnes n'ont plus de problèmes je peux fermer le sujet
Bonjour,

Oui s'il vous plaît, l'autre membre concerné par le problème n'ayant pas donné de nouvelles depuis 6 jours. Wink


Cordialement.

Chacha
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Résolu Re: Problème de déconnexions

Message par michele44. le Mar 22 Avr 2014 - 16:34

Merci à vous

michele44.
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