(915) Photos galerie stockage

[clol68]

Bonjour,

Après avoir mis beaucoup d'image dans la galerie, j'ai au final décider de les supprimer.

D'une part des photos ont été mises à la corbeille (j'ai bien compris qu'on ne pouvait vider cette corbeille).

Pour le reste, j'ai totalement supprimé l'album dans le PA.

Deux soucis subsistent :
Les photos continuent à défiler dans le widget "galerie"
et surtout, l'espace de stockage garde toujours le volume qui était consacré à ces photos et du coup je ne peux plus rien ajouter maintenant.

Comment supprimer définitivement ces photos de la mémoire du widget et de l'espace de stockage ?


Merci

[clol68]

  help

[demeter1]

Bonjour Clol68,
Pour le widget, essayez de vider les caches du navigateur.

Pour 'espace de stockage, le retrait des images n'augmente pas la capacité.
L'achat de crédits pour la galerie est à utiliser dans le mois. Si vous utilisez l'entièreté de l'espace, celui ci est acquis lors du rajout des images à hauteur de l'espace acheté mais si vous supprimez les images, vous perdez en même temps  l'espace acheté à une date ultérieure.


Voici le tutoriel de Fa qui vous aidera à mieux comprendre le fonctionnement de l'espace de stockage.
https://forum.forumactif.com/t286938-fonctionnement-de-l-espace-de-stockage

[clol68]

Merci.

En fait pour le widget, une fois rechargé 8 nouvelles images, les anciennes ne reviennent plus.
Je n'ai pas acheté de stockage, ce sont les 20 Mo du départ. J'ai juste mis 72 images, que j'ai retiré le lendemain, car finalement ça ne rendait pas bien, du coup je n'ai plus de

stockage maintenant, alors que je n'ai que 8 petites images de chargées   

Sur mon autre forum, j'ai eu également des images, qui ensuite on été supprimées, et ma galerie ne prend plus du tout d'espace de stockage, elle est à 0 d'utilisé.

Peut-être faut-il un moment pour que cela se vide ?

[Chacha]

Bonjour,

Avez-vous vérifié l'espace de stockage alloué à la galerie ? (Déplacez le curseur si nécessaire).




Cordialement.

[clol68]

Oui, du coup, tout est plein à craquer et il ne me reste plus grand chose pour les fichiers joints 😟.

Pour pouvoir mettre les 8 images pour remplacer celles qui défilaient dans le widget, j'ai du mettre un maximum de stockage sur la galerie, alors qu'en fait, il n'y a plus grand chose dedans, vu que j'ai supprimé les 72 photos.

[Chacha]

Oui, du coup, tout est plein à craquer et il ne me reste plus grand chose pour les fichiers joints 😟.

Pour pouvoir mettre les 8 images pour remplacer celles qui défilaient dans le widget, j'ai du mettre un maximum de stockage sur la galerie, alors qu'en fait, il n'y a plus grand chose dedans, vu que j'ai supprimé les 72 photos.

Re,

Le forum concerné est bien celui mentionné dans votre profil ?

Le sujet est signalé au Staff pro.


Cordialement.

[clol68]

Non, c'est celui-ci :

http://nomd1chien.forumactif.org

[Chacha]

Non, c'est celui-ci :

http://nomd1chien.forumactif.org

C'est rectifié sur la demande.


Cordialement.

[clol68]

Merci beaucoup.

[Shadow]

Bonjour clol68,

Avez-vous essayé de synchroniser votre forum dans Général > Configuration?

[clol68]

Bonjour,

Fait, mais ça ne change rien.

Merci

[clol68]

Bonsoir,

J'espère que le staff pourra vider mon espace de stockage non utilisé.   

[Shadow]

Bonjour clol68,

Un technicien a été prévenu de votre problème. Je vous tiens au courant dès que nous en saurons plus

[clol68]

Merci beaucoup.

[Shadow]

Bonjour clol68,

Le problème a été identifié par l'équipe technique. Lors de la suppression des photos de la galerie directement sur le forum le calcul dans l'espace de stockage est correct, et les photos supprimées ne sont plus comptées.



Cependant, lors de la suppression d'un album par le panneau d'administration, l'espace occupé par les photos supprimés reste inchangé et entrave l'upload de nouvelles photos.



Les techniciens travaillent actuellement à la résolution de ce problème.

Pour information: je transfère votre sujet dans la section Besoin d'un dévactif.

Cordialement,
Vivi.

[clol68]

Merci   

[clol68]

Bonjour,


Nous aurions aujourd'hui vraiment un besoin urgent de récupérer notre espace de stockage.
Nous n'avons que quelques fichiers à télécharger (1,78Mo) et le reste de notre espace de stockage est totalement pris par des images qu'en fait nous n'avons pas du tout sur notre forum.

Il nous est impossible de mettre le moindre fichier.
S'il n'est pas possible pour vous de vider cet espace de stockage, serait-il possible d'avoir de l'espace gratuit en attendant ?

Merci.

[Shadow]

Bonjour clol68,

Un correctif est toujours en cours de développement pour résoudre le problème que vous rencontrez.
En attendant sa résolution, nous vous avons offert 100Mo de galerie (valide jusqu'au 9 juillet), ainsi que 100 crédits supplémentaires pour ajouter de l'espace si besoin est.   

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée,
Cordialement,
Vivi.

[clol68]

Merci beaucoup.

[Shadow]

Bonjour clol68,

Les techniciens ont envoyé un correctif. Le problème devrait être résolu, pouvez-vous nous le confirmer?

Cordialement,
Vivi

[clol68]

Bonjour,


Oui, c'est ok, nous avons récupéré l'espace de stockage.

Par contre nous n'avons pas vu les 100 mo et les 100 crédits supplémentaires dont vous nous parliez, du coup nous en avons acheté entre temps.

Merci pour le rectificatif.

[Shadow]

Bonjour,

Les 100 crédits ont été crédités sur http://asso-sauvade.forumactif.org/ le 9 juin. Souhaitez-vous qu'on les transfère plutôt sur http://nomd1chien.forumactif.org ?

Si tout est bon pour vous, je vous invite à éditer votre sujet pour le marquer comme résolu

Cordialement,
Vivi

[clol68]

Bonjour,

Oui, si vous voulez bien, c'est nomd1chien qui est concerné.

Merci.

[Shadow]

C'est noté. La demande est transmise à l'équipe technique. Je vous informe dès que les crédits sont transférés

Bonne journée à vous,
Vivi.

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Edit 20/06: Les crédits ont bien été transférés.