les newletters ne partent pas

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Résolu les newletters ne partent pas

Message par sissi830 le Mar 20 Mai 2014 - 18:50

bonjour,

je viens d'envoyer deux newletters qui ne s'affichent pas dans les archives et que personne n'a reçu.
J'ai ensuite envoyé un mp groupé à tous les membres également pas reçu.
Merci pour votre réponse

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Dernière édition par sissi830 le Mer 21 Mai 2014 - 17:58, édité 1 fois

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Résolu Re: les newletters ne partent pas

Message par bugsbuny le Mer 21 Mai 2014 - 9:30

Bonjour, je me joins à la discussion car j'ai le même soucis.
J'ai testé les deux options, envoi différé et non différé.
Nous venons d'envoyer cette newsletter sur votre adresse : ...........
Veuillez vérifier son apparence avant de la confirmer.
Il n'y a rien qui arrive sur mon adresse mail.
L'url de mon forum au cas ou : http://grpw.exprimetoi.com
Je suis en phpbb2 / je passe par google chrome / je suis sur windows 7



De l'aide, merci.

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Résolu Re: les newletters ne partent pas

Message par FANCH 56 le Mer 21 Mai 2014 - 9:51

Bonjour

J'ai fais l'essai hier, j'ai reçu avec du retard l'exemplaire de contrôle. Ensuite pour le suivi, il s'affiche une fois envoyé effectivement. Les messages sont mis en file d'attente,donc l'envoi effectif est décalé.

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Résolu Re: les newletters ne partent pas

Message par sissi830 le Mer 21 Mai 2014 - 11:13

je viens de recevoir l'email de masse
j'aimerais avoir l'explication parce que je n'avais pas coché "en différé"
merci pour la réponse

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Résolu Re: les newletters ne partent pas

Message par Shadow le Mer 21 Mai 2014 - 12:03

@sissi830 a écrit:bonjour,

je viens d'envoyer deux newletters qui ne s'affichent pas dans les archives et que personne n'a reçu.
J'ai ensuite envoyé un mp groupé à tous les membres également pas reçu.
Merci pour votre réponse

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Bonjour sissi830,

Pouvez-vous nous préciser si les deux newsletters étaient immédiates ou programmés?
Dans les deux cas pouvez-vous nous indiquer:
- à quelle heure vous les avez envoyés (et pour quelle date et heure elles étaient programmés si envoi différé)
- la situation actuelle (reçues, non reçues, si elles apparaissent dans les archives)
- si vous avez bien reçu les mails de confirmation

Merci beaucoup. Smile

@bugsbuny a écrit:Bonjour, je me joins à la discussion car j'ai le même soucis.
J'ai testé les deux options, envoi différé et non différé.
Nous venons d'envoyer cette newsletter sur votre adresse : ...........
Veuillez vérifier son apparence avant de la confirmer.
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De l'aide, merci.

Bonjour bugsbunny,

Avez-vous vérifié si le mail de confirmation était dans le courrier indésirable (spam).
Avez-vous testé l'envoi depuis? Si oui, avec quels résultats.

Merci Smile

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Résolu Re: les newletters ne partent pas

Message par bugsbuny le Mer 21 Mai 2014 - 12:32

@Vivi a écrit:
@bugsbuny a écrit:Bonjour, je me joins à la discussion car j'ai le même soucis.
J'ai testé les deux options, envoi différé et non différé.
Nous venons d'envoyer cette newsletter sur votre adresse : ...........
Veuillez vérifier son apparence avant de la confirmer.
Il n'y a rien qui arrive sur mon adresse mail.
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De l'aide, merci.

Bonjour bugsbunny,

Avez-vous vérifié si le mail de confirmation était dans le courrier indésirable (spam).
Avez-vous testé l'envoi depuis? Si oui, avec quels résultats.

Merci Smile

Bonjour Vivi,

Je n'ai aucun message dans les indésirables.
J'ai testé maintenant et lorsque j'envoie la newsletter, il doit y avoir une copie qui doit arriver dans ma boîte mail mais rien n'arrive, donc, je n'envoie pas la newsletter.
J'ai des soucis de newsletter depuis des mois car lorsque j'envoie la newsletter, les adresses mails avec lesquelles, on a des comptes 'moi-même, ma femme et mon compte test) sur mon forum ne reçoivent pas la newsletter.

EDIT : j'ai envoyé la newsletter à tous les membres, il y a cette information :
Informations

L'e-mail a été envoyé.

L'apparition de votre newsletter dans le journal des archives peut prendre quelques minutes en fonction du volume d'emails à envoyer

Aucun message de la newsletter n'arrive sur les adresses mails.

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Résolu Re: les newletters ne partent pas

Message par sissi830 le Mer 21 Mai 2014 - 13:19

coucou vivi

hier je n'ai pas noté l'heure de l'envoi (je pense que c'était à 18 h..., comme la première n'était partie j'en ai envoyé une autre quelques minutes après, je n'avais pas programmé.
Pour la première j'avais reçu un mail de confirmation, pas pour la deuxième et elles n'étaient pas programmées mais envoi immédiat.
Et ce matin dans les archives du PA j'ai eu les deux emails à 10h03

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Résolu Re: les newletters ne partent pas

Message par Shadow le Mer 21 Mai 2014 - 17:23

Je vous remercie pour ces précisions. Les techniciens ont été informé des problèmes que vous rencontrez.

Cordialement,
Vivi.


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Résolu Re: les newletters ne partent pas

Message par sissi830 le Mer 21 Mai 2014 - 17:57

merci beaucoup  merci

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Résolu Re: les newletters ne partent pas

Message par Shadow le Jeu 22 Mai 2014 - 10:35

Bonjour à tous,

Nous rencontrons actuellement des contraintes d'envoi de newsletter dues à des restrictions techniques. En effet, pour éviter le blacklistage complet des forums Forumactif par les fournisseurs d'adresse email, des listes d'attente sont créés lors de l'envoi des newsletters et peuvent ainsi décaler leur envoi.

Ainsi lors de l'envoi de la newsletter, celle-ci se trouve placée en liste d'attente avant envoi et n'apparaît pas dans le dossiers des archives jusqu'à qu'elle soit envoyée.

Une annonce a été faite concernant ce sujet dans la section des Annonces et Mises à jour. Je vous invite à la consulter pour plus d'informations:

Nouvelle fonctionnalité: Programmez votre newsletter

Nous vous remerciant pour votre compréhension,
Bien cordialement,
Vivi.


@bugsbunny: Pouvez-vous m'indiquer si vous recevez l'email de confirmation d'envoi de newsletter ou non? Merci.


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