Problème de connection (début du mois)

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Résolu Problème de connection (début du mois)

Message par Rachoubidou le Mer 2 Juil 2014 - 11:29

Bonjour,
Au moins 2 de mes membres ont beaucoup de mal à se connecter!!
Elles sont déconnectées sans raison (elles ont toutes les 2 coché l'option connexion automatique) et quand elles veulent se reconnecter au forum en mettant leurs identifiants et mot de passe, ça leur dit que c'est incorrect!! Ce sont des membres régulières donc ce n'est pas une erreur de saisie Wink mais de quoi ça peut venir?
Merci de votre aide!!


Dernière édition par Rachoubidou le Mer 2 Juil 2014 - 13:22, édité 1 fois

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Résolu Re: Problème de connection (début du mois)

Message par Chacha le Mer 2 Juil 2014 - 11:48

Bonjour,

Cette réponse de The Godfather vous donne l'explication :

@The Godfather a écrit:Pour des raisons de sécurité, et afin de continuer à vous offrir des forums sécurisés, chaque premier du mois, Forumactif vide le cache de ses serveurs et change ses protocoles de connexion ce qui déconnecte automatiquement les sessions des utilisateurs sur les forums les oblige à ressaisir leurs informations de connexion sécurisant ainsi leurs comptes. C'est la raison pour laquelle il y'a une augmentation de plainte pour problèmes de connexion le début de chaque mois!

Ceci n'est pas un problème technique mais un protocole de sécurité voulu. L’augmentation des soucis de connexion a cette date précise vient donc du fait que les utilisateurs enregistrent de façon automatique leur sessions dans le navigateur et ne se rappellent plus pour la plupart de leurs identifiants Wink

Néanmoins, ce n'est en rien un drame. Tous les forums Forumactif sont équipés d'un système de renvoi automatique du mot de passe à ses utilisateurs. Si ce système est bloqué par l'admin, ce dernier peut très facilement nous demander de le lui débloqué ou encore de l'aider à récupérer un nouveau mot de passe pour son forum. La procédure est expliqué dans ce tutoriel.

Cordialement.


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Résolu Re: Problème de connection (début du mois)

Message par Rachoubidou le Mer 2 Juil 2014 - 12:10

Merci pour l'explication de le déconnection mais ça ne m'explique pas pourquoi ça leur dit que leurs identifiants sont faux alors que ce sont les bons. Elles saisissent leurs bons identifiants.

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Résolu Re: Problème de connection (début du mois)

Message par Chacha le Mer 2 Juil 2014 - 12:47

@Rachoubidou a écrit:Merci pour l'explication de le déconnection mais ça ne m'explique pas pourquoi ça leur dit que leurs identifiants sont faux alors que ce sont les bons. Elles saisissent leurs bons identifiants.
Si le message d'erreur s'affiche, c'est que les identifiants ne sont pas corrects...

Le membre doit bien veiller à introduire les identifiants tels que fournis à l'inscription :

- à "Nom d'utilisateur" : son pseudo en faisant attention à "la casse" : majuscules et chiffres.

- à "Mot de passe" : bien supprimer les ●●●●● s'y trouvant déjà.


Cordialement.


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Résolu Re: Problème de connection (début du mois)

Message par Rachoubidou le Mer 2 Juil 2014 - 13:11

Je vais voir avec elles
Merci Smile

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