Achat de crédit défectueux

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Résolu Achat de crédit défectueux

Message par ABsolument Dorothée le Lun 7 Juil 2014 - 15:30

Bonjour,

Webmaster du forum www.absolumentdorothee.com, j'ai effectué le renouvellement de domaine le 5 juillet dernier en rachetant des crédits. Paiement accepté aussitôt et adresse renouvelée.
Hors depuis une heure, l'adresse ne fonctionne plus alors que les crédits ont bien été dépensés pour ce renouvèlement.

Qui peut m'aider ?


Dernière édition par ABsolument Dorothée le Lun 7 Juil 2014 - 20:58, édité 1 fois

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Résolu Re: Achat de crédit défectueux

Message par demeter1 le Lun 7 Juil 2014 - 15:36

S'il s'agit de juillet dernier cad l'année dernière, vous avez du recevoir une alerte bien avant afin d'opérer le renouvellement. Un nom de domaine n'est réservé que pour une durée d'un an.

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Résolu Re: Achat de crédit défectueux

Message par ABsolument Dorothée le Lun 7 Juil 2014 - 15:39

@demeter1 a écrit:S'il s'agit de juillet dernier cad l'année dernière, vous avez du recevoir une alerte bien avant afin d'opérer le renouvellement. Un nom de domaine n'est réservé que pour une durée d'un an.

C'est le 5 juillet 2014...

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Résolu Re: Achat de crédit défectueux

Message par ABsolument Dorothée le Lun 7 Juil 2014 - 15:41







Si c'est renouvelé, pourquoi l'adresse est expirée depuis 2 jours ???? Je ne paye pas pour du vent quand même...


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Résolu Re: Achat de crédit défectueux

Message par demeter1 le Lun 7 Juil 2014 - 15:46

Autant pour moi, votre formulation laissait penser à un achat du 5 juillet de l'année dernière.

Hormis cela, le forum est accessible à cette adresse :
http://www.absolumentdorothee.com/

J'ai juste cliqué sur le lien contenu dans votre profil pour y accéder.

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Résolu Re: Achat de crédit défectueux

Message par ABsolument Dorothée le Lun 7 Juil 2014 - 15:50

@demeter1 a écrit:Autant pour moi, votre formulation laissait penser à un achat du 5 juillet de l'année dernière.

Hormis cela, le forum est accessible à cette adresse :
http://www.absolumentdorothee.com/

J'ai juste cliqué sur le lien contenu dans votre profil pour y accéder.

je vous assure que pour ma part et celle des membres de mon forum, ils arrivent tous sur cette page...



J'ai même ce message quand je me connecte dans le panneau de configuration...



Alors que j'ai bien renouvelé ce domaine le 5 juillet 2014 à 11H05  What's happen ?!? 


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Résolu Re: Achat de crédit défectueux

Message par demeter1 le Lun 7 Juil 2014 - 15:58

Effectivement, là le plus simple est d'attendre qu'un dévactif ou modéractif passe sur le sujet. Chacha ne devrait pas tarder.

A titre perso, j'attéris sur le bon forum



Dernière édition par demeter1 le Lun 7 Juil 2014 - 16:02, édité 1 fois

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Résolu Re: Achat de crédit défectueux

Message par ABsolument Dorothée le Lun 7 Juil 2014 - 16:00

Merci ! Etrange effectivement. Attendons un déractif ou modéractif rapidement.  pale 

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Résolu Re: Achat de crédit défectueux

Message par Chacha le Lun 7 Juil 2014 - 16:09

Bonjour,

Vous avez effectué le renouvellement du NDD un samedi, ce renouvellement nécessite l'intervention d'un Staff pro, hors celui-ci travaille en semaine.

Je signale votre demande au Staff pro. Smile

En attendant votre forum est disponible sous son adresse de base http://absolumentdorothee.forumactif.com Wink


Cordialement.


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Résolu Re: Achat de crédit défectueux

Message par Shadow le Lun 7 Juil 2014 - 16:14

Bonjour,

Vous avez demandé le renouvellement samedi 5 juilllet. Le staff pro ne travaillant pas le weekend, la demande de renouvellement est traitée aujourd'hui. Smile

Forumactif vous permet de renouveler le domaine 60 jours avant son expiration. De plus, Forumactif vous permet également de renouveler le domaine même une fois expiré, pendant une durée de 10 jours, afin que vous ne le perdiez pas. Pour que celui-ci réponde toujours sur son nom de domaine personnalisé, nous vous recommandons de le renouveler avec son expiration. Wink

Ainsi entre samedi 5 et aujourd'hui lundi 7, le domaine a expiré et répond sur une page godaddy (le forum s'affiche comme pour demeter de mon côté). Le temps de la mise à jour des DNS suite au renouvellement par notre équipe, votre forum devrait répondre d'ici quelques heures. Vous pouvez y accéder par son adresse de base en attendant. Smile

Bien cordialement,
Vivi.


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Résolu Re: Achat de crédit défectueux

Message par ABsolument Dorothée le Lun 7 Juil 2014 - 16:17

Merci à vous pour vos réponses rapides et efficaces.  Very Happy 

La prochaine fois je ne manquerai pas de le renouveler avant l'expiration. Envoyez-vous un mail d'alerte avant la date d'expiration ? Si oui, nous n'avons rien reçu.


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Résolu Re: Achat de crédit défectueux

Message par Neptunia le Lun 7 Juil 2014 - 16:54

Bonjour ^^

Normalement vous auriez du recevoir 3 courriels à J-30, J-7 et J-1 comme expliqué dans cette annonce.
Right Système de notification e-mail lors de l'expiration d'un nom de domaine

Mais l'annonce ne précise pas sur quelle adresse le courriel est envoyé. Cela pourrait être l'adresse de fondation, celle renseignée sur le profil du fondateur ou bien encore celle donnée lors de la commande du domaine.
Il serait peut-être pertinent que la précision soit apportée sur l'annonce.




Concernant le fait que certains accèdent via le domaine perso et d'autres non, cela est tout à fait normal : chaque FAI utilise ses propres annuaires DNS et leur mise à jour diffère donc pour chaque fournisseur. Il peut s'écouler parfois jusqu'à 72 heures pour que les moins réactifs prennent en compte le changement.
Si vous utilisez l'option de redirection forcée de l'adresse de base vers le domaine, il est donc conseillé d'attendre 2 ou 3 jours avant de remettre l'option sur Oui

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Message par Shadow le Lun 7 Juil 2014 - 17:28

Pour information, votre nom de domaine a bien été renouvelé par notre équipe et devrait répondre rapidement sur son adresse en .com. Smile

@Neptune-: En ce qui concerne les emails envoyés avant l'expiration du domaine, il s'agit ici de l'adresse email renseignée lors de l'achat du domaine. L'annonce a été mise à jour pour plus de précisions.

Cordialement,
Vivi.


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Message par Neptunia le Lun 7 Juil 2014 - 18:58

@Vivi a écrit:@Neptune-: En ce qui concerne les emails envoyés avant l'expiration du domaine, il s'agit ici de l'adresse email renseignée lors de l'achat du domaine. L'annonce a été mise à jour pour plus de précisions.

C'était ce qui me paraissait le plus logique, mais je n'aurai pas été étonné que ce soit l'adresse de fondation.
Merci pour la précision et la mise à jour de l'annonce.

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Message par ABsolument Dorothée le Lun 7 Juil 2014 - 20:57

C'est parfait. Tout fonctionne.

Merci infiniment Wink

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