Impossible de me connecter sur mon forum (Crédits non pris en compte)
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Impossible de me connecter sur mon forum (Crédits non pris en compte)
Bonjour,
Il y a quelques jours, j'ai acheté quelques crédits afin de conserver le nom de domaine de mon forum qui existe tout de même depuis plus de 8 ans et qui compte des milliers de membres, mais depuis le 1er août, on ne peut plus se connecter sur le nom de domaine qui a disparu pour reprendre l'ancien nom.
Ce forum est : www.materiel-militaire.com et avant que l'on puisse accéder à un nom de domaine, c'était camion-militaire.winnerbb.com
J'aimerai bien que cet soucis soit réparé rapidement et que mon paiement par paypal soit pris en compte.
De plus, en tant qu'admin, je ne peux même pas me connecter (ni les autres non plus) à l'ancien nom. Mon mot de passe est refusé. J'en ai donc demandé un autre qui m'a bien été envoyé sur mon adresse mail mais il est rejeté à chaque fois.
je compte sur vous pour délier rapidement ce problème.
Bien cordialement
Francis
Il y a quelques jours, j'ai acheté quelques crédits afin de conserver le nom de domaine de mon forum qui existe tout de même depuis plus de 8 ans et qui compte des milliers de membres, mais depuis le 1er août, on ne peut plus se connecter sur le nom de domaine qui a disparu pour reprendre l'ancien nom.
Ce forum est : www.materiel-militaire.com et avant que l'on puisse accéder à un nom de domaine, c'était camion-militaire.winnerbb.com
J'aimerai bien que cet soucis soit réparé rapidement et que mon paiement par paypal soit pris en compte.
De plus, en tant qu'admin, je ne peux même pas me connecter (ni les autres non plus) à l'ancien nom. Mon mot de passe est refusé. J'en ai donc demandé un autre qui m'a bien été envoyé sur mon adresse mail mais il est rejeté à chaque fois.
je compte sur vous pour délier rapidement ce problème.
Bien cordialement
Francis
Re: Impossible de me connecter sur mon forum (Crédits non pris en compte)
Bonjour Franciscany,
Après achat des crédits nécessaires, le renouvellement du nom de domaine n'est pas automatique. Pour cela, vous devez vous rendre dans le panneau d'administration, rubrique Divers > Dépenser des Crédits > Nom de domaine, puis cliquer sur Renouveler.
Vous pouvez accéder à votre forum et à son panneau d'administration par son adresse de base: http://camions-militaires.winnerbb.com
Cordialement,
Vivi.
Après achat des crédits nécessaires, le renouvellement du nom de domaine n'est pas automatique. Pour cela, vous devez vous rendre dans le panneau d'administration, rubrique Divers > Dépenser des Crédits > Nom de domaine, puis cliquer sur Renouveler.
Vous pouvez accéder à votre forum et à son panneau d'administration par son adresse de base: http://camions-militaires.winnerbb.com
Cordialement,
Vivi.
Shadow- Modéractive
-
Messages : 24354
Inscrit(e) le : 30/03/2007
Re: Impossible de me connecter sur mon forum (Crédits non pris en compte)
Merci beaucoup, le souci, c'est que depuis j'ai redemandé un nouveau mot de passe, vous me l'avez envoyé mais je ne peux toujours pas me connecter en tant qu'administrateur et de ce fait je ne peux me connecter sur le panneau d'administration
On me le refuse à chaque fois !!!
On me le refuse à chaque fois !!!
Re: Impossible de me connecter sur mon forum (Crédits non pris en compte)
Bon, j'ai récupéré mon ancien mot de passe, mais en arrivant sur le panneau d'administration, je constate que je n'ai toujours que 1933 crédits. Ceux que j'ai acheté il y a plus d'une semaine ne sont toujours pas crédité !!
j'ai acheté 500 crédits le 28 juillet 2014. Le retrait de 4€95 en faveur de dealprotect apparait bien sur mon transactions. Nº de transaction unique 25X01151JN2402911)
J'attends donc des explications de votre part pour pouvoir reprendre le cours de mon forum !!!
Cordialement
Francis
j'ai acheté 500 crédits le 28 juillet 2014. Le retrait de 4€95 en faveur de dealprotect apparait bien sur mon transactions. Nº de transaction unique 25X01151JN2402911)
J'attends donc des explications de votre part pour pouvoir reprendre le cours de mon forum !!!
Cordialement
Francis
Re: Impossible de me connecter sur mon forum (Crédits non pris en compte)
Bonjour,
Les 500 crédits du Lundi 28 Juillet 2014 apparaissent bien dans le résumé des crédits de votre forum, Panneau d'Administration > Divers, et dans l'historique des crédits, Panneau d'Administration > Divers > Historique.
L'achat d'un nom de domaine coûte 1600 crédits. Vous pouvez donc dès à présent renouveler celui-ci dans Divers > Dépenser des crédits > Nom de domaine.
Cordialement,
Vivi.
Les 500 crédits du Lundi 28 Juillet 2014 apparaissent bien dans le résumé des crédits de votre forum, Panneau d'Administration > Divers, et dans l'historique des crédits, Panneau d'Administration > Divers > Historique.
L'achat d'un nom de domaine coûte 1600 crédits. Vous pouvez donc dès à présent renouveler celui-ci dans Divers > Dépenser des crédits > Nom de domaine.
Cordialement,
Vivi.
Shadow- Modéractive
-
Messages : 24354
Inscrit(e) le : 30/03/2007
Re: Impossible de me connecter sur mon forum (Crédits non pris en compte)
Ce message indique que votre demande de renouvellement a bien été pris en compte par le système et a été transmise à notre équipe qui le traitera aujourd'hui.
Vous recevrez un email vous indiquant qu'il a été renouvelé dans la journée et que votre forum répondra sous peu (en fin d'après-midi normalement) sur son adresse personnalisée (www.materiel-militaire.com ).
Cordialement,
Vivi.
Vous recevrez un email vous indiquant qu'il a été renouvelé dans la journée et que votre forum répondra sous peu (en fin d'après-midi normalement) sur son adresse personnalisée (www.materiel-militaire.com ).
Cordialement,
Vivi.
Shadow- Modéractive
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Messages : 24354
Inscrit(e) le : 30/03/2007
Re: Impossible de me connecter sur mon forum (Crédits non pris en compte)
Merci beaucoup pour votre aide, je vois que l'on peut compter sur vous !!!!!
Re: Impossible de me connecter sur mon forum (Crédits non pris en compte)
Avec plaisir
Je vous informe que le renouvellement a été traité par notre équipe et que le forum répond sur www.materiel-militaire.com
Bonne journée à vous,
Vivi.
Je vous informe que le renouvellement a été traité par notre équipe et que le forum répond sur www.materiel-militaire.com
Bonne journée à vous,
Vivi.
Shadow- Modéractive
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Messages : 24354
Inscrit(e) le : 30/03/2007
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