Envoie de NEWS

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Résolu Envoie de NEWS

Message par jacs le Lun 11 Aoû 2014 - 12:11

Bonjour


Une News envoyée ce matin a  7.30 H ( sans différé) toujours pas acheminé a 12.00H c'est normal ou ya un souci ????

Merci de me répondre comme cette news est urgente autant savoir rapidement


Je précise   qu’habitué de cette formalité je n'ai jamais remarqué cette tempo aussi longue !!!
 Very Happy

jacs
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Résolu Re: Envoie de NEWS

Message par jacs le Lun 11 Aoû 2014 - 12:14

Précisions

en fait certains ont reçu a 8.22H 
et d'autres toujours pas les messageries concernées sont
Laposte
Gmail
Hotmail
Orange

ca vous aide ???

jacs
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Résolu Re: Envoie de NEWS

Message par BlueGhost le Lun 11 Aoû 2014 - 12:34

Coucou !
Pourrais-tu me répondre à ces questions :
-Combien de membres as-tu sur ton forum ?
-Quand tu dis NEWS tu veux dire "Newsletter" non ?
Merci

BlueGhost
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Message par Chacha le Lun 11 Aoû 2014 - 13:32

Bonjour,

Avez-vous connaissance de ceci ? Quelques précisions sur l'envoi des Newsletters, vous pouvez y lire tout en bas de page :

Pour information

Afin d’éviter un blacklistage des forums par les fournisseurs de mail lors de l'envoi centaines de milliers de emails, Forumactif créé des listes d’attentes par serveur et les traite par paquet en fonction de leur ordre d’arrivage.

Dès lors, il est tout à fait probable dans ce cas que l’expédition/réception de la newsletter ne soit pas instantanée. L'envoi dépend de la liste d’attente sur le serveur auquel appartient le forum. Plus les forums enverront de newsletters, plus la liste d’attente va s’allonger et avec elle le temps d’expédition/réception des newsletters. Ainsi lors de l'envoi de la newsletter, celle-ci se trouve placée en liste d'attente avant envoi et n'apparaît pas dans le dossiers des archives jusqu'à qu'elle soit envoyée.

Nous comprenons le désagrément qu’un tel retard éventuel dans les expéditions/réceptions de ces newsletters pourrait engendrer. Néanmoins, c’est le seul moyen dont nous disposons afin de protéger les forums contre un blacklistage total par les clients mail.

Nous vous remercions pour votre compréhension face à cette contrainte technique que nous rencontrons.

L'équipe Forumactif.

Cordialement.


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Résolu Re: Envoie de NEWS

Message par BlueGhost le Lun 11 Aoû 2014 - 13:49

Re,
J'ai testé d'envoyer une newsletter à mon Compte Test et j'utilise Hotmail pour son e-mail et effectivement, soit le mail est invisible (peu probable), soit il est pas arrivé et mon e-mail autorise les e-mails venant de @forumactif.fr donc il y a vraiment un problème Neutral
Bye

BlueGhost
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Résolu Re: Envoie de NEWS

Message par jacs le Lun 11 Aoû 2014 - 14:54

@Chacha a écrit:Afin d’éviter un blacklistage des forums par les fournisseurs de mail lors de l'envoi centaines de milliers de emails, Forumactif créé des listes d’attentes par serveur et les traite par paquet en fonction de leur ordre d’arrivage.

Dès lors, il est tout à fait probable dans ce cas que l’expédition/réception de la newsletter ne soit pas instantanée. L'envoi dépend de la liste d’attente sur le serveur auquel appartient le forum. Plus les forums enverront de newsletters, plus la liste d’attente va s’allonger et avec elle le temps d’expédition/réception des newsletters. Ainsi lors de l'envoi de la newsletter, celle-ci se trouve placée en liste d'attente avant envoi et n'apparaît pas dans le dossiers des archives jusqu'à qu'elle soit envoyée.

Nous comprenons le désagrément qu’un tel retard éventuel dans les expéditions/réceptions de ces newsletters pourrait engendrer. Néanmoins, c’est le seul moyen dont nous disposons afin de protéger les forums contre un blacklistage total par les clients mail.

Chacha je sais tout ca .

1) la news apparait bien dans les archives 

2) il ne s''agit pas de liste d'attente puisqu'elle est bien expédié mais plutôt de rejet sur certaines boites !
je précise que c'est nouveau (1 ou 2 mois)  puisque nous utilisons régulièrement ces Newsletters.

2) certains l'ont bien réceptionné et d'autres toujours pas ( même dans les indésirables)
c'est bien ca le soucis  pour nous, c'est la raison pour laquelle j'ai indiqué les mails concernés

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Message par The Godfather le Lun 11 Aoû 2014 - 14:56

@BlueGhost a écrit:Re,
J'ai testé d'envoyer une newsletter à mon Compte Test et j'utilise Hotmail pour son e-mail et effectivement, soit le mail est invisible (peu probable), soit il est pas arrivé et mon e-mail autorise les e-mails venant de @forumactif.fr donc il y a vraiment un problème Neutral
Bye

Merci de bien lire ce que Chacha vous a cité:

@Chacha a écrit:
Pour information

Afin d’éviter un blacklistage des forums par les fournisseurs de mail lors de l'envoi centaines de milliers de emails, Forumactif créé des listes d’attentes par serveur et les traite par paquet en fonction de leur ordre d’arrivage.

Dès lors, il est tout à fait probable dans ce cas que l’expédition/réception de la newsletter ne soit pas instantanée. L'envoi dépend de la liste d’attente sur le serveur auquel appartient le forum. Plus les forums enverront de newsletters, plus la liste d’attente va s’allonger et avec elle le temps d’expédition/réception des newsletters. Ainsi lors de l'envoi de la newsletter, celle-ci se trouve placée en liste d'attente avant envoi et n'apparaît pas dans le dossiers des archives jusqu'à qu'elle soit envoyée.

Cordialement.

Donc ce que vous décrivez et tout a fait normal et plus vous ferez de test plus vous rallongerez la liste d'attente et prolongerez donc la réception de la newsletter Wink



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Résolu Re: Envoie de NEWS

Message par jacs le Lun 11 Aoû 2014 - 15:00

The Goodfather
Quand vous dites traiter par lot j'entends bien  une news un paquet  ????

 comment expliquez vous que certains ne l'ait toujours pas eu  8h après ????? 

Je repete au cas vous n'auriez pas vu

la NEWS et bien presente en archive ....

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Résolu Re: Envoie de NEWS

Message par The Godfather le Lun 11 Aoû 2014 - 16:57

Quand vous dites traiter par lot j'entends bien  une news un paquet  ????

Pas du tout ! Un paquet peut contenir plusieurs newsletters.

comment expliquez vous que certains ne l'ait toujours pas eu  8h après ?????

Toujours le même problème ! Prenant comme exemple un forum avec 200 utilisateurs. L’admin envoi une newsletter a tous ces membres. Cela nous fait 200 newsletters en attente d'expédition qui viennent rejoindre la file d'attente du serveur. Cette file d'attente contient déjà les newsletters des autres forums et l'ensemble et traiter par lot de X newsletters toute les X temps.

Sur les 200 newsletters du forum, peux être que 10% va partir dans l'heure, puis 10% suivante une heure plus tard...etc. 8h après, les 40 derniers utilisateurs du forum n'ont toujours pas reçu de newsletter alors que certains l'ont déjà eu depuis des heures...

Je comprends parfaitement que cela puisse être gênant, mais pas d'autre choix pour éviter le blacklistage de vos forums auprès des fournisseurs d'emails comme c'était le cas il y'a quelques années avant d'adopter ce mode opératoire.

N'oubliez pas que bien que de votre côté ce sont des forums différents qui envoient ces emails, du côté serveur et surtout du coté fournisseur d'accès internet et email c'est toujours la même IP de Forumactif qui le fait. Certain fournisseur d'email prennent cela comme du spam et refusent tout simplement la réception de ces emails ce qui cause le problème de non réception alors que les mails partent bien des forums.

Quoi qu'il en soit, nous nous excusons de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension  ::fleur::



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Résolu Re: Envoie de NEWS

Message par jacs le Lun 11 Aoû 2014 - 17:55

Ok


Mais j'ai du mal a pigé ( je ne suis pas spécialiste loin de là)  Very Happy 

comment se fait il qu'une News adressée a un groupe de, disons une trentaine de membre, (puisque chez nous,  nous évitons d'envoyer a tous les inscrits, uniquement ce qui ont adhérer a un groupe, dans ce cas précis le groupe sortie, )
comment se fait il donc que l'indicateur d'envoi est bien ok puisque la news est dans les archives
et si je lis bien se chacha

Ainsi lors de l'envoi de la newsletter, celle-ci se trouve placée en liste d'attente avant envoi et n'apparaît pas dans le dossiers des archives jusqu'à qu'elle soit envoyée.
la elle apparait 
certaines adresses ont eu la news pratiquement instantanément, j'ai du mal a comprendre qu'un lot d'une trentaine d’envois soit coupé ??? 
et d'autres toujours rien !!!


je n'ai jamais rencontré autant de délai pour une news ( surtout au mois d'Aout) donc a mon avis y a tout de même un soucis


Question:
a partir de quel délai de temps on peut  considérer que c'est une annomalie? 


Juste pour appuyer  ce que j'avance ,   l'adresse d'enregistrement de création du forum Admi celle-la même ne reçoit  pas  !!!
ca ne vous étonne  toujours pas ?
 What's happen ?!?
moi oui

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Résolu Re: Envoie de NEWS

Message par The Godfather le Lun 11 Aoû 2014 - 18:05

Je suis d'accord avec vous. Dans ce cas, je ne voie qu'une seule explication, c'est que les fournisseurs d'emails refusent en amont ces mails car blacklisté comme spam !  Confused 
 
Afin de valider cela, pouvez-vous svp me fournir par MP quelques adresses emails n'ayant pas reçu votre newsletter afin de faire des analyses ?
 
Merci



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Message par jacs le Lun 11 Aoû 2014 - 20:06

voila  Wink

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Résolu Re: Envoie de NEWS

Message par jacs le Mer 13 Aoû 2014 - 10:51

Du nouveau?  Crying or Very sad  confused 

parce que l'email admin ne recoit toujours pas les News  suite aux différents essais, le délai est court ( teste sur les autres mails)
c'est bien cette email ( qui reçoit pourtant bien les MP et avis de nouveau message  ??????
Mystère


Dernière édition par jacs le Mer 13 Aoû 2014 - 13:57, édité 1 fois

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Résolu Re: Envoie de NEWS

Message par The Godfather le Mer 13 Aoû 2014 - 11:09

Hello,

Nous ne vous avons pas oublié mais depuis hier, toujours pas de pistes.  Non ! 

Comme indiqué par MP, je reviendrai vers vous dès que j'ai le résultat de l'analyse technique des mails transmis. Comprenez que cela ne dépend pas que de nous ! Comme dit, nos mails partent bien et sans aucune erreur. Maintenant faudrait comprendre pourquoi ils n'arrivent pas a destination!

Le souci c'est que cette 2éme partie ne dépend pas de Forumactif...  A tout les coups, votre problème est le même que celui suivi dans ce sujet Confused

Nous ne vous oublions pas et travaillons sur votre problème. Dès que j'ai un résultat, je reviendrai vers vous.

Merci pour votre patience ::fleur::




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Résolu Re: Envoie de NEWS

Message par jacs le Mer 13 Aoû 2014 - 14:06

Parrain  Mr. Green 


suis pas sur que ce soit le même probleme, j'ai regardé le sujet il a ete ouvert en dec/13  et a cette periode tout fonctionnait au poil 

en ce qui concerne notre probleme c'est très récent puisque la dernière News je l'ai encore en archive elle date de : 29/05 ...

et les autres apparemment,  ne recevaient rien  nous nous recevons bien les avis et MP

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Résolu Re: Envoie de NEWS

Message par The Godfather le Mer 13 Aoû 2014 - 14:15

ok c'est noté Wink



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Résolu Re: Envoie de NEWS

Message par Chacha le Mar 19 Aoû 2014 - 10:11

Bonjour,

Attention, cela fait 6 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir délester votre sujet, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message.

Si votre sujet est résolu, dans ce cas, :editer: votre premier message et cochez l'icône résolu

A bientôt sur ForumActif Smile


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Résolu Re: Envoie de NEWS

Message par jacs le Mar 19 Aoû 2014 - 14:34

:up: en cours

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Résolu Re: Envoie de NEWS

Message par Chacha le Mer 24 Sep 2014 - 11:40

@jacs a écrit::up: en cours
Bonjour,

Voici la réponse du Staff pro :

Les techniciens ont vérifié et les emails sont bien partis comme indiqué par TGF. J'ai demandé plus d'infos aux membres qui avaient ce type de problème ici hier, mais cela ne dépend pas de nous une fois parti...

Il faut s'assurer qu'il ait bien enregistré l'email d'envoi dans ses contacts (+ vérifié spam) pour que la newsletter arrive bien.

TGF a écrit:
Comprenez que cela ne dépend pas que de nous ! Comme dit, nos mails partent bien et sans aucune erreur. Maintenant faudrait comprendre pourquoi ils n'arrivent pas a destination!

Le souci c'est que cette 2éme partie ne dépend pas de Forumactif...
Je verrouille par conséquent ce sujet. Wink


Cordialement.


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