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erreur connexion et mot de passe

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En cours erreur connexion et mot de passe

Message par venus13 Hier à 8:53

Bonjour, je m'excuse de créer un nouveau sujet car je rencontre un soucis similaire à ce sujet : http://forum.forumactif.com/t282009-inscription-impossible-adresse-email-invalide mais je n'arrive pas à y répondre puisqu'il est accessible qu'à certains membres Smile

voila, un membre de mon forum (dont je suis la fondatrice et admin) rencontre des soucis pour se connecter depuis cet été : une fois sur deux , cette personne n'arrive pas à se connecter et a un message d'erreur lui disant que son adresse mail est invalide (mail chez orange.fr) Smile j'ai tenté de la conseiller en lui disant de changer de mail ou vider ses cookies mais encore ce matin, cette personne rencontre ce problème Confused de mon côté, je n'ai rien changé ni modifié concernant les permissions de mon forum .

avez-vous une solution pour nous aider svp ?

venus13
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En cours Re: erreur connexion et mot de passe

Message par Chacha Hier à 10:29

Bonjour,

Il est possible que ce soit du comme indqiué par The Godfather :

The Godfather a écrit: Pour des raisons de sécurité, et afin de continuer à vous offrir des forums sécurisés, chaque premier du mois, Forumactif vide le cache de ses serveurs et change ses protocoles de connexion ce qui déconnecte automatiquement les sessions des utilisateurs sur les forums les oblige à ressaisir leurs informations de connexion sécurisant ainsi leurs comptes. C'est la raison pour laquelle il y'a une augmentation de plainte pour problèmes de connexion le début de chaque mois!

Ceci n'est pas un problème technique mais un protocole de sécurité voulu. L’augmentation des soucis de connexion a cette date précise vient donc du fait que les utilisateurs enregistrent de façon automatique leur sessions dans le navigateur et ne se rappellent plus pour la plupart de leurs identifiants Wink

Néanmoins, ce n'est en rien un drame. Tous les forums Forumactif sont équipés d'un système de renvoi automatique du mot de passe à ses utilisateurs. Si ce système est bloqué par l'admin, ce dernier peut très facilement nous demander de le lui débloqué ou encore de l'aider à récupérer un nouveau mot de passe pour son forum. La procédure est expliqué dans ce tutoriel.

Cordialement.

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En cours Re: erreur connexion et mot de passe

Message par venus13 Hier à 15:51

merci Smile mais apparemment c'est avec son mail que cette personne rencontre un soucis puisqu'elle a plusieurs fois redemandé un mot de passe et on lui répond apparemment que l'adresse mail est invalide ou qu'il n'y a pas de compte avec ce mail affraid que faire ?


venus13
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En cours Re: erreur connexion et mot de passe

Message par Chacha Hier à 15:52

Re,

Ledit mail comporte t-il le mot "info" ou "contact" ?


Cordialement.

Chacha
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En cours Re: erreur connexion et mot de passe

Message par venus13 Hier à 19:56

comment cela svp ? c'est une adresse mail chez orange

venus13
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En cours Re: erreur connexion et mot de passe

Message par Chacha Hier à 20:05

venus13 a écrit:comment cela svp ? c'est une adresse mail chez orange
Exemple : machin.info@orange.fr ou machin.contact@orange.fr


Cordialement.

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