Pas d'accès au motif d'un litige déposé contre le forum

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Résolu Pas d'accès au motif d'un litige déposé contre le forum

Message par P SERAY le Dim 9 Nov 2014 - 18:13

Détails techniques


Version du forum : PunBB
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Autre
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : vendredi 7 novembre 2014
Lien du forum : (lien masqué, vous devez poster pour le voir)

Description du problème

Bonjour,
Depuis vendredi le compteur de litige mentionne la valeur 1 en revanche je n'ai pas d'accès au motif du litige. Ce motif devrait apparaître dans la colonne de gauche en dessous de "abus notifiés". Je fais un copié-collé pour montrer cette partie de l'administration :

Abus notifiés


Hébergement
Hébergement d'images


Divers

Abus et litiges
Statistique Valeur
Abus en cours 0
Abus traités 16
Litiges 1

Ce problème est déjà survenu et n'ayant pas eu accès au motif d'un litige, cela a posé problème puisque je n'ai pas pu intervenir en temps et heures.

Je souhaiterais avoir un contact avec quelqu'un qui gère ce type de problème svp chez forumpro. Lors du problème identique précédant j'avais été en contact avec Lady Oscar mais je ne la trouve plus ici. Les autres membres de forumpro qui sont indiqués comme étant à contacter au sujet des litiges, n'acceptent pas de MP.
Merci de votre aide et de votre prompte réactivité.



Dernière édition par P SERAY le Mer 12 Nov 2014 - 18:19, édité 1 fois

P SERAY
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Message par Neptunia le Dim 9 Nov 2014 - 18:32

Bonjour ^^

@P SERAY a écrit:Lors du problème identique précédant j'avais été en contact avec Lady Oscar mais je ne la trouve plus ici.

Lady Oscar est toujours là, mais occupe d'autres fonctions sous une autre identité Mr. Green

Les litiges sont traités exclusivement par la société Forumactif, c'est à dire par le staff pro. Et uniquement en semaine. Par conséquent vous aurez une réponse demain.

A savoir que si le litige a été déposé vendredi assez tard, il apparaît au compteur de litiges mais n'ayant pas encore été traité par le staff, les détails ne devraient apparaître que demain.

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Résolu Re: Pas d'accès au motif d'un litige déposé contre le forum

Message par P SERAY le Dim 9 Nov 2014 - 18:51

Merci beaucoup Neptune, je mettrai le problème comme résolu quand le compteur de litige sera revenu à 0 (car je ne vois pas de motif à un litige et que je n'ai reçu aucune demande par le bouton contact ni par la case abus) ou que j'aurai accès à un motif dont la validité m'aurait échappé.
Merci encore.

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Message par P SERAY le Lun 10 Nov 2014 - 18:33

Toujours pas d'accès ce jour à 18h30.
Je me permets un MP Neptune.

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Résolu Re: Pas d'accès au motif d'un litige déposé contre le forum

Message par Neptunia le Lun 10 Nov 2014 - 19:55

Désolé, mais je me suis avancé un peu trop vite hier en vous annonçant une réponse pour aujourd'hui.

En France, le 11 novembre est férié et non seulement j'avais oublié cette date, mais également le fait qu'il y avait un risque que ce lundi soit non travaillé.

J'ai transmis votre MP à un modéractif afin qu'une mesure vous garantissant une réponse mercredi soit prise.
Votre sujet est susceptible d'être déplacé dans une autre section (accessible) si le modéractif contacté l'estime necessaire.

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Résolu Re: Pas d'accès au motif d'un litige déposé contre le forum

Message par Chacha le Lun 10 Nov 2014 - 20:08

Bonsoir,

Comme l'a dit Neptune, une réponse ne pourra pas être fournie avant mercredi vu le jour férié légal. Wink


Cordialement.


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Résolu Re: Pas d'accès au motif d'un litige déposé contre le forum

Message par P SERAY le Mer 12 Nov 2014 - 18:20

Merci pour les infos !
Problème d'accès au motif d'un litige résolu.

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