Problème accès webmail

Page 2 sur 3 Précédent  1, 2, 3  Suivant

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas

Résolu Problème accès webmail

Message par Timo L le Jeu 27 Nov 2014 - 9:21

Rappel du premier message :

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Internet Explorer
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : 27/11/2014
Lien du forum : http://www.matostt.com/

Description du problème

Bonjour,
Depuis quelques temps, l'accès au Webmail était devenu difficile mais depuis ce matin plus rien (pile au moment où j'écris cela revient)
En effet, depuis le changement de graphisme et même un peu avant le Webmail plantait une fois sur deux, l'accès y est devenu très difficile, le refresh ne se fait pas et tourne dans le vide, pour supprimer un message celui-ci revient constamment dans la boite de réception etc...
Seul point positif, l'envoi de mail est bien plus rapide qu'auparavant.
Merci de bien vouloir prendre du temps pour vérifier cela même si cela "fonctionne" de nouveau au moment où j'écris.
CDT
Timo L

Timo L
****

Messages : 273
Inscrit(e) le : 26/04/2010

http://www.matostt.com/
Timo L a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par The Godfather le Ven 26 Déc 2014 - 12:27

Bonjour,

Avez-vous toujours des problèmes avec votre webmail?

Si oui, et après vérification, merci de me faire un résumé de la situation au jour d'aujourd'hui ::fleur::



The Godfather
Adminactif
Adminactif

Masculin
Messages : 13811
Inscrit(e) le : 02/05/2004

http://forum.forumactif.com/
The Godfather a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par Timo L le Ven 26 Déc 2014 - 14:39

Bonjour,
Avec les fêtes je ne m'en suis pas servi si cela peut attendre le début de la semaine prochaine cela m'arrange.
CDT
Timo L

Timo L
****

Messages : 273
Inscrit(e) le : 26/04/2010

http://www.matostt.com/
Timo L a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par The Godfather le Ven 26 Déc 2014 - 15:28

Ok, on attend donc votre feedback

Bonnes fêtes ::fleur::



The Godfather
Adminactif
Adminactif

Masculin
Messages : 13811
Inscrit(e) le : 02/05/2004

http://forum.forumactif.com/
The Godfather a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par Timo L le Dim 28 Déc 2014 - 17:43

Bonjour,
Pour info le problème énoncé pour la newsletter (envoi d'une adresse et réponse sur une autre) est toujours d'actualité (je ne retrouve plus le topic).
Pour l'accès Webmail, c'est toujours les mêmes soucis rencontrés (cf sur tout ce topic).
Cordialement
Timo L

Timo L
****

Messages : 273
Inscrit(e) le : 26/04/2010

http://www.matostt.com/
Timo L a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par Shadow le Lun 29 Déc 2014 - 11:08

@The Godfather a écrit:Bonjour,

Avez-vous toujours des problèmes avec votre webmail?

Si oui, et après vérification, merci de me faire un résumé de la situation au jour d'aujourd'hui ::fleur::

@Timo L a écrit:Bonjour,
Pour info le problème énoncé pour la newsletter (envoi d'une adresse et réponse sur une autre) est toujours d'actualité (je ne retrouve plus le topic).
Pour l'accès Webmail, c'est toujours les mêmes soucis rencontrés (cf sur tout ce topic).
Cordialement
Timo L

Bonjour Timo L,

Pouvez-vous résumer les problèmes que vous rencontrez actuellement sur votre webmail pour un meilleur suivi de notre équipe technique? Merci. Smile

Pour ce qui est du problème de newsletter, voici le lien du sujet signalé aux techniciens: en cours (1292) Adresse d'envoi newsletter

Cordialement,
Vivi.




Règles Générales du Forum - Le Staff de ForumActif
Questions & Réponses Fréquentes - Trucs & Astuces
Outils Fondateurs - Perte de Mot de Passe

Shadow
Adminactive
Adminactive

Féminin
Messages : 23946
Inscrit(e) le : 30/03/2007

http://forum.forumactif.com
Shadow a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par Timo L le Lun 29 Déc 2014 - 11:14

Bonjour,
Exactement pareil :
- lenteur
- perte de lien
- connexion au serveur introuvable
- retour des mails 1&1
Pour les screens, voir le topic.
CDT
Timo L

Timo L
****

Messages : 273
Inscrit(e) le : 26/04/2010

http://www.matostt.com/
Timo L a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par Timo L le Lun 29 Déc 2014 - 17:28

Bonjour,
Voici un nouveau problème :

CDT
Timo L

Timo L
****

Messages : 273
Inscrit(e) le : 26/04/2010

http://www.matostt.com/
Timo L a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par Shadow le Mar 30 Déc 2014 - 9:27

Bonjour Timo L,

Je vous remercie pour vos retours. Smile

Pouvez-vous m'indiquer quelle action vous faisiez lorsque vous avez eu cet avertissement? Merci.

Vivi.


Règles Générales du Forum - Le Staff de ForumActif
Questions & Réponses Fréquentes - Trucs & Astuces
Outils Fondateurs - Perte de Mot de Passe

Shadow
Adminactive
Adminactive

Féminin
Messages : 23946
Inscrit(e) le : 30/03/2007

http://forum.forumactif.com
Shadow a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par Timo L le Mar 30 Déc 2014 - 9:32

Bonjour,
Le Webmail étant inaccessible, je faisais simplement un refresh de la page :
- soit j'utilise le refresh simple se trouvant dans la barre d'adresse
- soit je vais dans mes favoris et clique sur l'adresse du Webmail
- soit je fais ctrl+F5
Sachant que l'accessibilité du Webmail était critique, cela a dû intervenir après plusieurs refresh consécutifs.
CDT
Timo L

Timo L
****

Messages : 273
Inscrit(e) le : 26/04/2010

http://www.matostt.com/
Timo L a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par Shadow le Mar 30 Déc 2014 - 9:59

Je vous remercie pour les précisions. J'essaye de reproduire sur IE11 actuellement. Cela fonctionne bien. Je testerai plusieurs fois dans la journée pour essayer de reproduire.

Je communique votre dernier signalement à notre équipe technique.

Vivi.


Edit 16h15: J'ai navigué plusieurs fois tout au long de la journée sur le webmail, je me suis connectée/déconnecté sous IE sans rencontrer d'erreur pour information. Les techniciens sont néanmoins avertis.


Règles Générales du Forum - Le Staff de ForumActif
Questions & Réponses Fréquentes - Trucs & Astuces
Outils Fondateurs - Perte de Mot de Passe

Shadow
Adminactive
Adminactive

Féminin
Messages : 23946
Inscrit(e) le : 30/03/2007

http://forum.forumactif.com
Shadow a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par Shadow le Jeu 8 Jan 2015 - 11:27

Bonjour Timo L,

Les techniciens indiquent être intervenus pour les problèmes que vous rencontrez sur le webmail.
Pouvez-vous m'indiquer si cela est résolu pour vous?

Cordialement,
Vivi.


Règles Générales du Forum - Le Staff de ForumActif
Questions & Réponses Fréquentes - Trucs & Astuces
Outils Fondateurs - Perte de Mot de Passe

Shadow
Adminactive
Adminactive

Féminin
Messages : 23946
Inscrit(e) le : 30/03/2007

http://forum.forumactif.com
Shadow a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par Timo L le Lun 12 Jan 2015 - 9:51

Bonjour,
Nouveau screen :

CDT
Timo L

Timo L
****

Messages : 273
Inscrit(e) le : 26/04/2010

http://www.matostt.com/
Timo L a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par Shadow le Lun 12 Jan 2015 - 10:05

Bonjour Timo L,

Je ne rencontre pas de problème d'accès à votre webmail (Chrome, FF, IE).
Quelle est la manipulation faite pour obtenir cette fenêtre?

Je vois "erreur de restauration de site" "nous ne sommes pas parvenus à vous faire revenir à matostt.com". S'agit-il d'une restauration d'onglet automatique à l'ouverture du navigateur, ce qui pourrait expliquer ce message (car essaye d'accéder à une page sécurisée sans y être connecté).

Cordialement,
Vivi.


Règles Générales du Forum - Le Staff de ForumActif
Questions & Réponses Fréquentes - Trucs & Astuces
Outils Fondateurs - Perte de Mot de Passe

Shadow
Adminactive
Adminactive

Féminin
Messages : 23946
Inscrit(e) le : 30/03/2007

http://forum.forumactif.com
Shadow a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par Timo L le Lun 12 Jan 2015 - 10:11

Bonjour,
Non une perte habituelle (page blanche lors d'un refresh auto) puis un F5 pour rafraichir la page. A certains moments, le F5 ne répond plus et dès le départ, ce qui donne par la suite ce genre de message.
Laissant le Webmail ouvert en permanence, c'est peut être pour cela que je rencontre bien plus d'anomalies que vous.
CDT
Timo L

Timo L
****

Messages : 273
Inscrit(e) le : 26/04/2010

http://www.matostt.com/
Timo L a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par Shadow le Mer 14 Jan 2015 - 10:32

Bonjour Timo L,

J'ai laissé le webmail ouvert tout lundi et mardi (avec email de test de votre forum) sur IE11 et je n'ai pas rencontré de perte de connexion....

Je n'ai pas vraiment de piste concernant ce message que vous rencontrez. Avez-vous essayé via un autre navigateur?

Cordialement,
Vivi.


Règles Générales du Forum - Le Staff de ForumActif
Questions & Réponses Fréquentes - Trucs & Astuces
Outils Fondateurs - Perte de Mot de Passe

Shadow
Adminactive
Adminactive

Féminin
Messages : 23946
Inscrit(e) le : 30/03/2007

http://forum.forumactif.com
Shadow a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par Timo L le Mer 14 Jan 2015 - 10:38

Bonjour,
Non le seul navigateur utilisé est IE.
Effectivement hier, il ne me semble pas avoir rencontré de problèmes avec le Webmail.
Par contre, ce matin j'ai reçu un email que j'aurai du recevoir Lundi...
En effet, lundi je devais recevoir 2 emails. J'en ai reçu un Mardi matin et l'autre ce matin. Ils ont été envoyés à quelques minutes d'intervalle (Lundi matin).
CDT
Timo L


Dernière édition par Timo L le Lun 19 Jan 2015 - 9:22, édité 1 fois

Timo L
****

Messages : 273
Inscrit(e) le : 26/04/2010

http://www.matostt.com/
Timo L a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par Timo L le Ven 16 Jan 2015 - 12:04

Bonjour,
Gros problèmes de connexion à l'heure actuelle et depuis 15 minutes.
Impossible de se logger.
CDT
Timo L

Timo L
****

Messages : 273
Inscrit(e) le : 26/04/2010

http://www.matostt.com/
Timo L a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par soschiensidf le Lun 19 Jan 2015 - 7:53

@Timo L a écrit:Bonjour,
Non le seul navigateur utilisé est IE.
Effectivement hier, il ne me semble pas avoir rencontré de problèmes avec le Webmail.
Par contre, ce matin j'a reçu un email que j'aurai du recevoir Lundi...
En effet, lundi je devais recevoir 2 emails. J'en ai reçu un Mardi matin et l'autre ce matin. Ils ont été envoyés à quelques minutes d'intervalle (Lundi matin).

CDT
Timo L

Bonjour,

J'ai moi aussi des soucis de reception (et d'envoi) de mail depuis plusieurs jours. Avec des problèmes de raffraichissement également.

J'espère que le problème sera vite régler car nous sommes une association de protection animal qui devons réagir rapidement aux listes de diffusion d'euthanasies données par les fourrieres.

Je continue de suivre ce sujet...

soschiensidf
**

Masculin
Messages : 68
Inscrit(e) le : 12/05/2013

http://www.soschiensfrance.org/
soschiensidf a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par ge80 le Lun 19 Jan 2015 - 8:44

Bonjour


Moi aussi je surveille ce sujet.

Difficultés de réception des émails.

Arrivent deux à quatre jours plus tard et certains semblent ne jamais arriver ( la boite émail donnée en copie lors de l'envoi les reçoit très bien mais pas moi )

Cordialement

ge80
+ Hyperactif +

Masculin
Messages : 16159
Inscrit(e) le : 08/10/2006

http://tsi80.pro-forums.fr/
ge80 a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par Timo L le Lun 19 Jan 2015 - 9:22

Bonjour,
Effectivement, je confirme la réception plus qu'hasardeuse des emails.
Reçu un email dimanche alors qu'il aurait du être reçu le jeudi.
Confirmation des emails qui ne seront jamais reçus également car j'attendais des confirmations d'envois, j'en ai reçu une sur quatre...
CDT
Timo L

EDIT 9h28 : accès impossible

Timo L
****

Messages : 273
Inscrit(e) le : 26/04/2010

http://www.matostt.com/
Timo L a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par Shadow le Lun 19 Jan 2015 - 10:15

Bonjour à tous les trois,

J'ai pris bien compte de vos retours. Je teste la réception sur le webmail et l'envoi à partir de celui-ci pour confirmation.

Au cas où le problème est résolu, merci de l'indiquer ici. Smile

Merci,
Vivi.


Edit 10h17: @Timo L Je ne rencontre pas de problème d'accès actuellement, je suis connectée sur la boîte test de votre webmail depuis une vingtaine de minutes.


Règles Générales du Forum - Le Staff de ForumActif
Questions & Réponses Fréquentes - Trucs & Astuces
Outils Fondateurs - Perte de Mot de Passe

Shadow
Adminactive
Adminactive

Féminin
Messages : 23946
Inscrit(e) le : 30/03/2007

http://forum.forumactif.com
Shadow a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par Shadow le Mer 21 Jan 2015 - 16:16

Bonjour à tous,

Notre équipe technique est intervenue. Pour information, nous avions une très longue liste d'attente d'envoi/réception sur le webmail dû à un problème de configuration serveur.

Les techniciens ont upgradé cette dernière pour un webmail plus performant (navigation, envoi, réception...).

J'ai effectué des tests d'envoi/réception et j'ai bien reçu les emails envoyés du webmail et reçus sur celui-ci.

Si vous rencontrez des problèmes de réception sur des boîtes mails externes, n'oubliez pas de vérifier votre dossier spam (indésirables).

Cordialement,
Vivi.


Règles Générales du Forum - Le Staff de ForumActif
Questions & Réponses Fréquentes - Trucs & Astuces
Outils Fondateurs - Perte de Mot de Passe

Shadow
Adminactive
Adminactive

Féminin
Messages : 23946
Inscrit(e) le : 30/03/2007

http://forum.forumactif.com
Shadow a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par Timo L le Mer 21 Jan 2015 - 16:34

Bonjour,
Merci de l'intervention.

Quid des mails en attente ? Sont-ils perdus ?

CDT
Timo L

Timo L
****

Messages : 273
Inscrit(e) le : 26/04/2010

http://www.matostt.com/
Timo L a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par Shadow le Mer 21 Jan 2015 - 16:41

@Timo L a écrit:Bonjour,
Merci de l'intervention.

Quid des mails en attente ? Sont-ils perdus ?

CDT
Timo L

Normalement ils devraient bien arriver. Suite à mes tests de lundi, j'ai reçu un email envoyé avec un jour de retard mais il est bien arrivé. Smile


Règles Générales du Forum - Le Staff de ForumActif
Questions & Réponses Fréquentes - Trucs & Astuces
Outils Fondateurs - Perte de Mot de Passe

Shadow
Adminactive
Adminactive

Féminin
Messages : 23946
Inscrit(e) le : 30/03/2007

http://forum.forumactif.com
Shadow a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par ge80 le Jeu 22 Jan 2015 - 0:21

Bonsoir

Merci pour l'intervention.


Cela fonctionne pour les messages récents ( moins de deux jours )

Je suis toujours en attente de quatre messages datant de 5, 4 et deux jours.

Sont-ils perdus (pour ceux émis il a plus de deux jours )?

Cordialement
Ge

ge80
+ Hyperactif +

Masculin
Messages : 16159
Inscrit(e) le : 08/10/2006

http://tsi80.pro-forums.fr/
ge80 a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par soschiensidf le Jeu 22 Jan 2015 - 8:29

@Vivi a écrit:Bonjour à tous,

Notre équipe technique est intervenue. Pour information, nous avions une très longue liste d'attente d'envoi/réception sur le webmail dû à un problème de configuration serveur.

Les techniciens ont upgradé cette dernière pour un webmail plus performant (navigation, envoi, réception...).

J'ai effectué des tests d'envoi/réception et j'ai bien reçu les emails envoyés du webmail et reçus sur celui-ci.

Si vous rencontrez des problèmes de réception sur des boîtes mails externes, n'oubliez pas de vérifier votre dossier spam (indésirables).

Cordialement,
Vivi.

Bonjour,

Ca m'a l'air à peu pres correct pour l'instant. J'attends de voir sur la durée et surtout, voir si je reçois les mails "anciens".

Merci en tout cas pour l'intervention,

Bien à vous,

soschiensidf
**

Masculin
Messages : 68
Inscrit(e) le : 12/05/2013

http://www.soschiensfrance.org/
soschiensidf a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par Timo L le Jeu 22 Jan 2015 - 8:32

Bonjour,
Je pense que oui cela est perdu car j'ai le même soucis et comme les messages arrivent dans l'ordre des jours de réception (lundi puis mardi puis mercredi) et non pas anarchiquement (lundi puis mercredi puis mardi) cela parait donc plus que compromis.
CDT
Timo L

Timo L
****

Messages : 273
Inscrit(e) le : 26/04/2010

http://www.matostt.com/
Timo L a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par Shadow le Jeu 22 Jan 2015 - 12:19

Bonjour à tous,

Après retour technicien, ils m'indiquent qu'au bout d'un certain temps, le serveur du webmail arrête l'envoi s'il n'arrive pas à faire partir les emails (ce qui a pu arriver suite à la longue file d'attente de ces derniers jours). Je vous invite donc par précaution à renvoyer les messages envoyés avant hier matin s'ils n'ont pas été reçus.

En nous excusant pour la gêne occasionnée. :/

Cordialement,
Vivi.


Règles Générales du Forum - Le Staff de ForumActif
Questions & Réponses Fréquentes - Trucs & Astuces
Outils Fondateurs - Perte de Mot de Passe

Shadow
Adminactive
Adminactive

Féminin
Messages : 23946
Inscrit(e) le : 30/03/2007

http://forum.forumactif.com
Shadow a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par ge80 le Jeu 22 Jan 2015 - 13:27

Bonjour

Merci Vivi

Je vais demander à mes contacts le ré-envoi des messages éventuellement perdus lors de ces cinq jours .

Le problème me concernant est résolu.

Cordialement

ge80
+ Hyperactif +

Masculin
Messages : 16159
Inscrit(e) le : 08/10/2006

http://tsi80.pro-forums.fr/
ge80 a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Résolu Re: Problème accès webmail

Message par Shadow le Lun 26 Jan 2015 - 10:51

..Bonjour,

Où en-est votre problème ?

Deux solutions :

  • Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône résolu en éditant votre premier message,
  • Votre problème est toujours d'actualité, et dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté,


A bientôt sur ForumActif Smile


Règles Générales du Forum - Le Staff de ForumActif
Questions & Réponses Fréquentes - Trucs & Astuces
Outils Fondateurs - Perte de Mot de Passe

Shadow
Adminactive
Adminactive

Féminin
Messages : 23946
Inscrit(e) le : 30/03/2007

http://forum.forumactif.com
Shadow a été remercié(e) par l'auteur de ce sujet.

Page 2 sur 3 Précédent  1, 2, 3  Suivant

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut


Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum