[Résolu] Problème de deconnexion intempestive et connexion difficile

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Résolu [Résolu] Problème de deconnexion intempestive et connexion difficile

Message par FANCH 56 le Mar 2 Déc 2014 - 14:04

Détails techniques


Version du forum : Invision
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Capture d'écran du problème :
Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Lien du forum : http://www.anciens-cols-bleus.net

Description du problème

Bonjour

Depuis ce matin, nous avons un problème de connexion sur le forum. (Aléatoire)

Action entreprise avant problème : Envoi d'un mp de masse.

Impossibilité de se connecter------> retour à la connexion après entrée des identifiants.

Interruption de la connexion lors d'une prévisualisation ou envoi.

Ensuite après connexion un de mes admi (VENDEEN) m'a informé de ce qu'il voyait sur le PA. En rouge. Cela s'est fait quand moi je tentais une connexion.



EDIT : Ai constaté qu'en cliquant sur l'icône FORUM de la barre de navigation, ensuite le forum nous connecte.

Merci de m'informer de la cause.


Dernière édition par FANCH 56 le Ven 5 Déc 2014 - 11:22, édité 5 fois (Raison : Screen mis en)

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Message par Shadow le Mar 2 Déc 2014 - 14:40

Bonjour Fanch,

J'ai testé sur votre forum avec un nouveau compte (vivitest que vous pouvez supprimer) et je ne rencontre pas de problème à la connexion via Firefox.

Je peux vous conseiller de vider le cache + cookies au cas où, mais tout à l'air ok de mon côté. Smile

Cordialement,


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Message par FANCH 56 le Mar 2 Déc 2014 - 14:48

Cookies déjà vidé.

Stoppage de la box et redémarrage.

Je pense à une surcharge du serveur lors de l'envoi du mp de masse. Est-ce possible ?

Je précise de nouveau que c'est aléatoire.

EDIT : De nouveau pour un admi à 14h48





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Message par Shadow le Mar 2 Déc 2014 - 15:12

@FANCH 56 a écrit:Je pense à une surcharge du serveur lors de l'envoi du mp de masse. Est-ce possible ?

Non cela n'est pas probable. L'envoi de MP de masse étant différencié des sessions utilisateurs.

J'ai testé 4/5 connexions/déconnexions de mon côté et toujours rien.

Les techniciens indiquent qu'aucun problème réseau n'affecte votre forum.

Je n'ai pas d'autres pistes malheureusement. Essayez peut-être en désactivant les javascripts + forçant les templates par défaut, le temps d'avoir le retour des membres rencontrant des difficultés. Smile


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Message par FANCH 56 le Mar 2 Déc 2014 - 15:14

D'accord. J'attends déjà les retours de mes admis qui sont sur le pont.

Je désactive le compte vivitest.

Je mets en standby pour le résolu.

Reste le problème de tentative de modif du compte fondateur.

EDIT : Déconnexion 15h22 et mes admis également en même temps.

EDIT 15H28 Erreur 503



EDIT 15H30 : Reconnexion

EDIT 16H38 : Déconnexion (admis également)

EDIT 16h41 : Connexion

EDIT 17H24 : Déconnexion

Et dans le même temps, un de mes admis voulant activer un membre a eu ce message : Seul le fondateur peux changer son mot de passe



Ce qui a donné ceci dans le PA



17H37 : Connexion

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Message par FANCH 56 le Mer 3 Déc 2014 - 14:00

De nouveau erreur 503 en allant dans mon profil


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Message par Shadow le Mer 3 Déc 2014 - 14:13

Bonjour Fanch,

J'ai recréé un compte (vivitest) sur votre forum pour tester pour information.

Après test:
Je ne rencontre pas d'erreur sur le profil.
Je ne rencontre pas d'erreur en modifiant le mot de passe de ce membre via le PA.

Je transmets néanmoins les erreurs rencontrées à l'équipe technique pour information. Smile

Cordialement,
Vivi.


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Message par FANCH 56 le Mer 3 Déc 2014 - 14:17

Merci Vivi.

Je garde le compte pour l'instant ?

Je vais vérifier avec mon admi pour la modif du profil des membres ou il a le message d'erreur.

J'ai constaté, que quand j'interviens sur le compte d'un membre, Firefox me demande si je veux enregistrer les éléments de connexions (et il donne l'adresse email de A.C.B.) . Pour ma part je réponds Non. Je devrais avoir un contact dans l'après-midi et on fera la manip ensemble.

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Message par Shadow le Mer 3 Déc 2014 - 14:27

Oui laissez-le, ça sera plus pratique Smile

Merci.


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Message par FANCH 56 le Mer 3 Déc 2014 - 15:28

J'ai eu un contact avec mon admi.

Je suis sur une piste : j'attends confirmation après activation du prochain membre

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Message par FANCH 56 le Jeu 4 Déc 2014 - 9:39

Bonjour Vivi

Nous pouvons considérer le problème résolu.

Motif du bug

Utilisation de Google Chrome, et mauvaise manip au moment de l'activation.

Ce qui est étonnant, c'est que cela faisait plus d'un an que l'activation se faisait sans problème.

Mon Admi est passé à Firefox, et à enregistré deux nouveaux membres, sans problèmes.

Par contre pourquoi : Erreur 503. En 9 ans c'est la première fois.

Puis-je désactiver ton compte ?

Merci

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Message par Shadow le Jeu 4 Déc 2014 - 10:00

Bonjour Fanch,

Merci pour le retour.

Oui bien sûr, vous pouvez le supprimer même. Smile

Cordialement,
Vivi.


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Message par Chacha le Ven 5 Déc 2014 - 9:34

@FANCH 56 a écrit:Nous pouvons considérer le problème résolu.
..Bonjour,

Afin de faciliter la gestion des problèmes, si votre problème est résolu, pensez à :
  • éditer votre premier message,
  • cocher l'icône résolu
  • Et enregistrer en cliquant sur


Vous pouvez également remercier les personnes qui vous ont aidé, en cliquant sur le bouton

A bientôt sur ForumActif Smile


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Message par FANCH 56 le Ven 5 Déc 2014 - 11:22

C'est fait

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