mot de passe du membre fondateur

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Résolu mot de passe du membre fondateur

Message par frimousse1 le Sam 13 Déc 2014 - 7:58

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : uploader le thème sur hitskin
Lien du forum : http://bichons-passion.forumpro.fr/

Description du problème

je résume succintement notre problème:
Nous avons repris le forum depuis 6 mois : deux nouveaux administrateurs, le membre fondateur lors de la cession du forum a laissé un compte "Admin" et s'est ré-inscrit comme simple membre.
Quand nous avons voulu uploader notre thème sur hitskin pour le concours, nous avons réalisé que nous n'avions pas le mot de passe du fondateur car apparemment celui-ci est différent du mot de passe du forum. le mot de passe que nous avons pour les outils du forum ne fonctionne pas sur hitskin.
Comment faire?
j'ai contacté par mp l'ancien membre fondateur qui m'a répondu qu'il n'avait plus le mot de passe de ce compte car il a été apparemment changé lors de la passation du forum pendant laquelle malheureusement, j'étais absente.Ma "collègue" admin me dit qu'elle a changé le mot de passe du forum, uniquement...
Aucune de nous deux n'a accès au forum via le compte fondateur et celui-ci n'a plus été utilisé depuis le 5 juillet (date de la passation).
j'ai créé un compte à mon nom sur hitskin et à chaque fois que j'ai voulu l'uploader, j'étais aussi connectée au forum mais c'est au moment de donner le mdp du membre fondateur que ça ne marche pas, hitskin me répond que le mot de passe n'est pas valable (je donne le mot de passe du forum)
Si je fais la procédure de récupération du mot de passe, ce sera la récupération du MDP du forum et pas celui du fondateur?
Est-ce que je peux aller dans les outils changer le Mot de Passe du fondateur sans créer de problèmes? Et est-ce possible?
Comment faire? j'ai l'impression que la procédure de cession du forum en juillet n'a pas été faite correctement...
merci de bien vouloir nous aider! Thanks


Dernière édition par frimousse1 le Sam 13 Déc 2014 - 20:34, édité 1 fois (Raison : problème résolu, merci chacha)

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Résolu Re: mot de passe du membre fondateur

Message par Chacha le Sam 13 Déc 2014 - 10:14

Bonjour,

Il faut que votre thème soit uploadé sur Hitskin comme précisé dans l'annonce, pour cela si vous n'avez pas de compte, il faut en créer un. Wink

Concernant les Outils du fondateur, si vous y avez accès, vous pouvez modifier aussi bien l'adresse e-mail de fondation que son mot de passe, tutoriel sur le Mode d'emploi des Outils réservés aux Fondateurs. Wink


Cordialement.


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Résolu Re: mot de passe du membre fondateur

Message par frimousse1 le Sam 13 Déc 2014 - 11:37

Merci pour votre réponse.
J'ai un compte sur hitskin, le problème vient du MDP du fondateur
je vais consulter votre tutoriel et essayer de modifier ce MDP.

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Résolu Re: mot de passe du membre fondateur

Message par frimousse1 le Sam 13 Déc 2014 - 12:44

Je suis allée modifier le MDP du fondateur mais ça ne marche toujours pas!
"Données du compte fondateur erronnées"
Je ne sais plus quoi faire...
Mon compte sur hitskin est cée via mon adresse mail personnelle.
Est-ce cela qui pose problème? Faut-il que je crée un compte avec l'adresse du forum?

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Message par Chacha le Sam 13 Déc 2014 - 12:55

@frimousse1 a écrit:Je suis allée modifier le MDP du fondateur mais ça ne marche toujours pas!
"Données du compte fondateur erronnées"
Je ne sais plus quoi faire...
Mon compte sur hitskin est cée via mon adresse mail personnelle.
Est-ce cela qui pose problème? Faut-il que je crée un compte avec l'adresse du forum?
Vous parlez de deux choses différentes :

- Pour Hitskin si vous avez un compte, vous devriez pouvoir uploader votre thème http://fr.hitskin.com/login

Si vous avez un problème malgré tout, merci d'ouvrir un sujet ici http://forum.forumactif.com/f63-support-pour-le-site-hitskin-com

- En ce qui concerne les Outils du fondateur, cela concerne le forum http://bichons-passion.forumpro.fr/ et non Hitskin et le compte fondateur s'est connecté la dernière fois le 05-07-2014.

Envoyez moi par les informations suivantes :

• L'adresse e-mail de fondation du forum.
• Le lien url de votre forum.
• Le lien url de ce sujet.


Cordialement.


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Résolu Re: mot de passe du membre fondateur

Message par Chacha le Sam 13 Déc 2014 - 14:13

Re,

Je fais un double-post, j'ai répondu déjà à 13:19 à votre MP, mais si vous ne prenez pas la peine de le lire et de répondre à la question posée... Wink


Cordialement.


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Résolu Re: mot de passe du membre fondateur

Message par frimousse1 le Sam 13 Déc 2014 - 19:12

Voilà, je vous ai répondu Very Happy excusez mon retard...
Cordialement

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Résolu Re: mot de passe du membre fondateur

Message par Chacha le Sam 13 Déc 2014 - 20:07

@frimousse1 a écrit:Voilà, je vous ai répondu Very Happy excusez mon retard...
Cordialement
Re,

Un nouveau mot de passe a été envoyé, merci de bien vouloir consulter votre boîte mail ainsi que vos MP. Wink


Cordialement.


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