Changement de plateforme - Nom de domaine

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Résolu Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par marineh le Jeu 15 Jan 2015 - 13:20

Détails techniques


Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Une semaine et demi
Lien du forum : http://purangsukiss.fr-bb.com

Description du problème

Bonjour,


Voilà je rencontre un problème depuis plus d'une semaine. L'année dernière j'ai profité du .com chez Forumactif.

J'ai voulu changer cette année et j'ai acheté un nom de domaine chez OVH mais je voudrais m'installer sur Wordpress et partir de forumactif.
J'ai attendu que mon nom de domaine expire. Seulement voilà, il m'est impossible d'accéder à Wordpress car l'adresse me redirige toujours vers forumactif.
Quand je vais dans le panneau d'administration de mon forum il y a écrit : Il vous reste -9 jours pour renouveler ///.com . De plus il y a écrit : "Vous avez à tout moment, la possibilité de supprimer votre nom de domaine personnalisé et retourner à votre adresse internet d'origine : http://blabla.fr-bb.com"
Sauf que mon nom de domaine a expiré depuis 9 jours déjà. Et mon adresse a déjà changée.

Seulement, je ne veux plus être sur forumactif et changer de plateforme. J'ai l'impression que vous avez toujours l'adresse dans vos données. Je suis un peu perdue, pouvez vous m'aider s'il vous plait ?

marineh
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Résolu Re: Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par Shadow le Jeu 15 Jan 2015 - 14:49

Bonjour marineh,

Si vous souhaitez réserver votre nom de domaine chez un autre registrar, il aurait fallu supprimer le nom de domaine, ou demander son transfert en amont et non le laisser expirer... Confused

Tuto Supprimer un nom de domaine perso

Votre nom de domaine a déjà expiré et nous avons toujours la main dessus, il est trop tard pour effectuer une suppression... :/

La seule solution que je peux vous proposer de notre côté, si vous souhaitez vraiment récupérer le domaine, est de passer par un transfert du nom de domaine. D'après ce que je vois de notre côté chez notre registrar, le domaine n'est pas bloqué et le transfert semble possible.

Cependant, le nom de domaine ayant été offert (et a été renouvelé suite à son expiration), nous ne pouvons effectuer ce transfert, que contre la valeur du nom de domaine (1600 crédits).

De votre côté, si vous n'envisagez pas cette solution, vous pouvez:
- attendre l'année prochaine et demander la suppression du domaine (ou son transfert gratuit)
- choisir une autre extension pour votre nom de domaine chez ovh (exemple .net, .org)

Cordialement,
Vivi. Smile


Edit 17h15: Pas de problème! En relisant le sujet, je ne suis plus trop sûre d'avoir bien répondu... ^^


Dernière édition par Vivi le Lun 19 Jan 2015 - 9:48, édité 2 fois


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Résolu Re: Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par Neptunia le Jeu 15 Jan 2015 - 15:03

Edité

Désolé Vivi, je n'ai pas eu d'alerte en validant ma réponse.




Bonjour, et bienvenue sur le Forum des Forums Forumactif

@marineh a écrit:J'ai voulu changer cette année et j'ai acheté un nom de domaine chez OVH mais je voudrais m'installer sur Wordpress et partir de forumactif.

Si je comprend bien, vous avez deux domaines :
Un offert par Forumactif, et expiré depuis 9 jours.
L'autre acheté chez OVH destiné à votre wordpress

Du coup je ne saisis pas le problème.
Le domaine acquis chez Forumactif ne fonctionnera que sur un forum Forumactif.
Le domaine OVH, suffit de le configurer correctement pour qu'il pointe sur Wordpress et il n'y a aucun risque de télescopage

@marineh a écrit:J'ai attendu que mon nom de domaine expire. Seulement voilà, il m'est impossible d'accéder à Wordpress car l'adresse me redirige toujours vers forumactif.
Quand je vais dans le panneau d'administration de mon forum il y a écrit : Il vous reste -9 jours pour renouveler ///.com . De plus il y a écrit : "Vous avez à tout moment, la possibilité de supprimer votre nom de domaine personnalisé et retourner à votre adresse internet d'origine : http://blabla.fr-bb.com"

Là non plus je ne comprends pas. Vous posez une question et vous donnez vous-même la réponse.
Les noms de domaine Forumactif sont renouvelables jusqu'à 10 jours après leur expiration (pour permettre aux têtes en l'air de renouveler le domaine eux-même une fois qu'il ne redirige plus sur le forum et leur éviter de perdre le NDD.
Comme indiqué dans votre question, il suffit de supprimer le domaine pour qu'il ne soit plus associé à votre forum (ou attendre les dix jours)

En revanche, si votre domaine OVH redirige sur Forumactif au lieu de wordpress, Forumactif n'y est pour rien, il vous faut aller sur votre manager chez OVH pour modifier la redirection.

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Résolu Re: Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par marineh le Ven 16 Jan 2015 - 0:32

J'ai lu tous vos commentaires, merci d'y avoir répondu. Seulement je ne comprends pas tout.

Cela fait 10 jours, et quand je tape l'adresse on voit que c'est toujours sous Forumactif (petit bulle verte en logo). J'ai essayé de voir sur OVH mais je ne trouve pas, je ne vois pas d'ou cela peut venir.
Je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas utiliser Wordpress .. car je l'ai installé, mais je ne peux pas l'utiliser, car cela pose un problème au niveau de Forumactif.
Quand je tape l'adresse, il ne veux pas reconnaître Wordpress.


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Résolu Re: Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par Neptunia le Ven 16 Jan 2015 - 1:37

Bah vous ne comprenez pas et nous, à priori nous sommes deux à avoir répondu sans être certains d'avoir bien saisi le problème.

Au niveau du forum, vous ne pouvez utiliser qu'un seul domaine
Right PA > Général > Adresse Internet du forum > Onglet Nom de domaine

S'il s'agit du domaine offert l'an dernier par Forumactif qui est mentionné ici et que le domaine OVH redirige vers Forumactif ça ne peut venir que d'une mauvaise configuration au niveau OVH (domaine pointant soit vers http://blabla.fr-bb.com , soit vers le domaine .com offert par Forumactif.

Right https://www.ovh.com/manager/web/login/
Une fois identifié :
- Volet gauche tout en haut > Domaines > Cliquer sur votre domaine OVH
- Puis Onglet Zone DNS, vous devriez voir une ligne pointant vers une des deux adresses de votre forum Forumactif.
- Si vous ne voyez rien sur l'onglet Zone DNS, essayez l'onglet Redirection.

Si votre domaine OVH ne pointe pas au bon endroit, la cause est à rechercher chez OVH et nulle part ailleurs.

Si vous ne comprenez toujours pas nos réponses merci de répondre aux questions suivantes.
- Souhaitez-vous réutiliser le nom de domaine en .com que l'on vous a offert l'an dernier ? Si oui sur votre wordpress ou bien sur votre forum forumactif ?
- Le nom de domaine acquis chez OVH ? Vers quelle adresse et/ou plateforme devrait-il pointer ?
- Et fournir une capture écran des deux pages suivantes du manager OVH : Zone DNS / Redirections (les tableaux avec les colonnes Domaine / Type / Cible etc) en prenant soin de flouter/effacer d'éventuelles infos personnelles (comme votre nom et votre identifiant xxYYYYY-ovh qui apparait en haut à droite (toolbar) ou une adresse mail dans les tableaux de redirection.

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Résolu Re: Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par marineh le Ven 16 Jan 2015 - 13:44

1 - Non, je ne veux plus le .com que vous m'avez offert l'année dernière. J'ai acheté réellement un .com mais sur le site OVH.

2 - Le domaine est acquis chez OVH. Pour la plateforme : wordpress.

3 -


Pouvez vous changer le DNS sur GoDaddy pour qu'il aille sur wordpress ? Est-ce possible.


Et maintenant même quand je tape purangsukiss.fr-bb.com ça me redirige vers purangsukiss.com et je n'ai même plus accès au forum... j'ai envie de récupérer mon forum. Comment je fais ? o.o




Dernière édition par marineh le Ven 16 Jan 2015 - 13:51, édité 1 fois

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Résolu Re: Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par marineh le Ven 16 Jan 2015 - 13:46

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Résolu Re: Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par Neptunia le Ven 16 Jan 2015 - 18:45

L'adresse purangsukiss.fr-bb.com conduit bien à votre forum Forumactif et n'est pas redirigée sur purangsukiss.com

Pouvez vous changer le DNS sur GoDaddy pour qu'il aille sur wordpress ? Est-ce possible.

Ce n'est pas possible pour au moins deux raisons :
- Les noms de domaines acquis chez Forumactif sont utilisables exclusivement chez Forumactif.
- Pour rediriger un domaine vers un autre, il faut être propriétaire du domaine d'où part la redirection. Ce qui n'est plus le cas actuellement.

Maintenant ya un truc que je ne pige pas.
Votre zone DNS chez OVH effectue des redirections sur un domaine n'appartenant pas à OVH puisqu'il est géré par GoDaddy (le registrar de Forumactif) comme l'indique la capture écran et je croyais même qu'il était impossible d'entrer ce type de redirection. J'ai d'ailleurs vérifié à l'instant sur mon propre manager OVH et la redirection part obligatoirement du domaine concerné (ou d'un sous-domaine)

A tout hasard, quel est le nom de domaine que vous avez acquis chez OVH ?
Rassurez-nous en nous disant qu'ils ne vous ont pas vendu un domaine qu'ils ne pouvaient vous fournir puisque géré par un autre registrar.

Si le nom de domaine acheté chez OVH est le même que celui offert par Forumactif, cela va poser quelques problèmes puisqu'il faudra procéder à son transfert. Et pour transférer un domaine expiré, il faut d'abord le renouveler.

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Résolu Re: Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par marineh le Ven 16 Jan 2015 - 19:38

C'est bien un .com que j'ai acheté chez OVH :/

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Résolu Re: Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par Neptunia le Ven 16 Jan 2015 - 19:46

Oui, mais lequel ?

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Résolu Re: Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par marineh le Ven 16 Jan 2015 - 20:18

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Résolu Re: Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par Neptunia le Ven 16 Jan 2015 - 20:38

Et bien voilà le problème.

Vous ne pouvez pas acheter à un endroit ce que vous avez déjà acheté ailleurs.
Il vous fallait par conséquent transférer le domaine et non l'acheter une nouvelle fois.

Maintenant que la situation est limpide (un unique domaine acquis chez deux registrars) je laisse le soin à Vivi de vous indiquer la suite des réjouissances lundi prochain.

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Résolu Re: Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par marineh le Ven 16 Jan 2015 - 21:00

Et si je renouvelle mon .com chez Forumactif, et que je transfère cela vers OVH c'est bon ?

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Résolu Re: Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par Neptunia le Ven 16 Jan 2015 - 22:00

Vous ne pouvez plus le renouveler vu que vous avez dépassé le délai de grâce (10 jours)

Pour l'instant vous n'avez pas d'autre solution que d'attendre lundi.

Mais à ce que je vois OVH a transféré le domaine, seulement il est incapable de finaliser l'opération puisque vous n'avez rien fait pour permettre un tel transfert.

Un transfert comprend entre autre deux étapes
- Débloquer le domaine pour permettre son transfert (ici c'est Forumactif qui s'en charge)
- Transmettre au nouveau registrar un code d'autorisation. Le code vous sera fourni par Forumactif et devra être transmis à OVH dans les plus brefs délais (ce type de code n'est valable que quelques jours, 3 si ma mémoire est bonne)

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Résolu Re: Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par Shadow le Lun 19 Jan 2015 - 9:56

Bonjour marineh,

Il semble que j'avais bien compris le problème que vous rencontrez alors. Smile

@Vivi a écrit:Bonjour marineh,

La seule solution que je peux vous proposer de notre côté, si vous souhaitez vraiment récupérer le domaine, est de passer par un transfert du nom de domaine. D'après ce que je vois de notre côté chez notre registrar, le domaine n'est pas bloqué et le transfert semble possible.

Cependant, le nom de domaine ayant été offert (et a été renouvelé suite à son expiration), nous ne pouvons effectuer ce transfert, que contre la valeur du nom de domaine (1600 crédits).

De votre côté, si vous n'envisagez pas cette solution, vous pouvez:
- attendre l'année prochaine et demander la suppression du domaine (ou son transfert gratuit)
- choisir une autre extension pour votre nom de domaine chez ovh (exemple .net, .org)

Cordialement,
Vivi. Smile

Dans votre cas, il faudra alors procéder à un transfert du nom de domaine, transfert qui s'effectue selon certaines conditions et avant le renouvellement du nom de domaine, et non après son expiration.

@The Godfather a écrit:Si vous avez acquis votre nom de domaine via forumactif, sachez que vous pouvez le transférer vers un hébergement externe si vous le désirez. Néanmoins cela se fait selon quelques conditions. Smile

1. si le domaine a été offert par Forumactif: dans ce cas, le domaine n'est transférable que dans les 30 jours précédents son expiration et pas avant. Dans le cas où le domaine offert a bénéficié d'un renouvellement gratuit offert par Forumactif, le transfert ne peut alors se faire que dans les 30 jours précédents son expiration et pas avant. Si ce renouvellement a été payant, alors le domaine est transférable après les 90 jours suivant son renouvellement payant et pas avant.


@marineh a écrit:
Et maintenant même quand je tape purangsukiss.fr-bb.com ça me redirige vers purangsukiss.com et je n'ai même plus accès au forum... j'ai envie de récupérer mon forum. Comment je fais ? o.o

J'accède à votre forum de mon côté, celui-ci n'étant plus associé à son nom de domaine personnalisé. Est-ce que cela est résolu pour vous?

J'attends votre réponse quant à la décision que vous souhaitez prendre concernant le domaine (transfert moyennant crédits, ou non). Smile

Cordialement,
Vivi.

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Résolu Re: Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par marineh le Lun 19 Jan 2015 - 11:42

Bonjour,


Merci de votre réponse, oui oui j'accède au forum, j'ai eu peur en fait. C'est de ma faute !

Si je paie les 1600 crédits, pouvez vous ensuite redirigez mon .Com vers OVH ? Il n'y aura plus aucun soucis ?

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Résolu Re: Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par Shadow le Lun 19 Jan 2015 - 15:28

@marineh a écrit:Bonjour,

Merci de votre réponse, oui oui j'accède au forum, j'ai eu peur en fait. C'est de ma faute !

Re,

Si vous pouvez y accéder c'est le principal alors! Wink

@marineh a écrit:Si je paie les 1600 crédits, pouvez vous ensuite redirigez mon .Com vers OVH ? Il n'y aura plus aucun soucis ?

Oui tout à fait. Une fois la somme payée, nous transférerons le domaine. Vous pourrez le configurer comme vous le souhaitez sur votre interface OVH.

Une fois les crédits acquis, indiquez-le moi ici afin que je lance la procédure de transfert.

Je vous invite à lire le tutoriel pour information si ce n'est pas déjà fait. Smile

Tuto Le transfert sortant du nom de domaine


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Résolu Re: Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par marineh le Lun 19 Jan 2015 - 16:37

Et je pourrais donc avoir mon adresse purangsukiss.com sur Wordpress.
Je paie juste Forumactif pour "reprendre" le .com en résumé. C'est bien ça ?


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Résolu Re: Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par Shadow le Lun 19 Jan 2015 - 16:47

@marineh a écrit:Et je pourrais donc avoir mon adresse purangsukiss.com sur Wordpress.
Je paie juste Forumactif pour "reprendre" le .com en résumé. C'est bien ça ?

Le nom de domaine vous appartiendra et pourra être configuré comme vous le souhaitez c'est bien ça. Smile


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Résolu Re: Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par marineh le Lun 19 Jan 2015 - 16:50

D'accord merci infiniment ~ bon eh bien je vais aller payer de suite les 1600 crédits !

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Résolu Re: Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par marineh le Lun 19 Jan 2015 - 16:55

C'est bon j'ai acquis les 1600 crédits, par contre juste une question, parce que je n'ai pas bien compris dans le lien que vous m'avez indiqué.
Je ne perds pas mon forum ? Parce que je dois encore faire des sauvegardes dessus. J'y suis depuis quelques jours mais cela prend du temps T.T

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Résolu Re: Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par Shadow le Lun 19 Jan 2015 - 17:20

@marineh a écrit:C'est bon j'ai acquis les 1600 crédits, par contre juste une question, parce que je n'ai pas bien compris dans le lien que vous m'avez indiqué.
Je ne perds pas mon forum ? Parce que je dois encore faire des sauvegardes dessus. J'y suis depuis quelques jours mais cela prend du temps T.T

Votre forum reste tel quel, vous n'avez pas besoin de sauvegarder quoi que ce soit. Il est bien conservé et sera toujours accessible sur son url de base. Smile


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Résolu Re: Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par marineh le Lun 19 Jan 2015 - 18:06

D'accord merci beaucoup ! Smile

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Résolu Re: Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par Shadow le Mar 20 Jan 2015 - 9:57

Bonjour,

Les crédits ont été débités et le transfert initié. Je vous ai contacté par MP pour vous transmettre le code de transfert. Smile


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Résolu Re: Changement de plateforme - Nom de domaine

Message par Shadow le Jeu 22 Jan 2015 - 15:08

..Bonjour,

Afin de faciliter la gestion des problèmes, si votre problème est résolu, pensez à :
  • éditer votre premier message,
  • cocher l'icône résolu
  • Et enregistrer en cliquant sur


Vous pouvez également remercier les personnes qui vous ont aidé, en cliquant sur le bouton

A bientôt sur ForumActif Smile


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