Disparition du bouton "messages" sur le forum

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Résolu Disparition du bouton "messages" sur le forum

Message par pattyjo le Ven 16 Jan 2015 - 23:42

Détails techniques


Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Autre
Capture d'écran du problème :
Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Une quinzaine de jours sans raison apparente
Lien du forum : http://the-mentalist.frenchboard.com

Description du problème

Bonsoir,

J'ai cherché sur le forum mais je n'ai pas trouvé de solution aussi je poste ce message.

Un problème récurent dérange les utilisateurs et utilisatrices du forum : Lors de leur connexion au forum le "bouton" message (sous le header) donnant accès à la messagerie privée n'est plus visible
Tous les utilisateurs/utilisatrices ne sont pas touchées en même temps, cela semble aléatoire et le bouton peut réapparaitre rapidement ou pas.
Certain(e)s retrouvent le bouton en utilisant le lien joint à la notif de messages dans leur boite mail d'autres en autorisant les pop-up sur le forum ET leur navigateur.
Que dois-je faire pour remédier à ce problème sachant que je viens d'avoir les droits d'accès au panneau d'administration et que, de ce fait, je ne connais que peu de choses quand aux modifs possibles depuis le panneau.

Merci d'avance pour votre aide.


Dernière édition par pattyjo le Lun 19 Jan 2015 - 16:48, édité 1 fois

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Résolu Re: Disparition du bouton "messages" sur le forum

Message par Tech le Lun 19 Jan 2015 - 12:27

..
Bonjour et Bienvenue
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Vu que vous êtes nouveau, voici quelques sujets importants :
Sécurité : mail de fondation - Ce qu'il ne faut pas faire
N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse Wink

Rencontrez-vous toujours un problème à l'heure actuelle ?

Cordialement.



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Résolu Re: Disparition du bouton "messages" sur le forum

Message par pattyjo le Lun 19 Jan 2015 - 13:42

Bonjour,

Oui certains utilisateurs se plaignent toujours de ne plus avoir accès à leur messagerie via le bouton "messages", cela quelque soit le navigateur.
Il faut soit activer les pop-up du navigateur ainsi que celui du forum mais cela ne fonctionne pas à chaque fois soit utiliser l'URL de la boite aux lettres.
Je suis désolée si je ne suis pas assez claire, je débute dans la gestion/administration et je ne maitrise pas grand chose.
Merci de votre patience.

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Résolu Re: Disparition du bouton "messages" sur le forum

Message par demeter1 le Lun 19 Jan 2015 - 13:44

Bonjour,
avez vous vérifié si l'image du bouton est toujours présente dans la gestion des images ??

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Résolu Re: Disparition du bouton "messages" sur le forum

Message par pattyjo le Lun 19 Jan 2015 - 14:28

Le bouton est présent, certains utilisateurs n'ont pas ce "bug" et utilisent leur messagerie sans problème.
Deux utilisateurs avec le même navigateur peuvent se retrouver l'un avec la messagerie qui fonctionne et l'autre pas.
Quand à ceux "victimes" du "bug", il arrive qu'ils retrouvent leur bouton dans la journée (voir plus rapidement) sans avoir rien modifié.


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Résolu Re: Disparition du bouton "messages" sur le forum

Message par demeter1 le Lun 19 Jan 2015 - 16:21

Vu la disparité d'apparition du beug entre vos membres ou il s'agit d'un soucis relatif aux cookies ou d'un soucis émanant de l'hébergeur.
A titre perso, j' hébergerai de nouveau l'image et je demanderai aux membres qui rencontrent un soucis de vider les caches du navigateur.

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Résolu Re: Disparition du bouton "messages" sur le forum

Message par pattyjo le Lun 19 Jan 2015 - 16:48

Merci pour vos réponses et votre disponibilité.
Je vais faire le nécessaire et passer le message auprès des utilisateurs/utilisatrices.
Je ferme le sujet.

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