Accès aux statistiques du forum impossible

par likiki Dim 25 Jan 2015 - 11:56

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Internet Explorer, Safari, Autre
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : http://passionnement.forumactif.org/forum

Description du problème

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, des membres me signal qu'ils n'ont plus accès au statistiques du forum (meilleurs posters, sujet les plus actifs .....).

Voici une copie d'écran du réglage du forum :

Accès aux statistiques du forum impossible Tab_011

Accès aux statistiques du forum impossible Tab_111

Accès aux statistiques du forum impossible Tab_211

Voilà. pour moi, ils devraient y avoir accès, ou alors, j'ai loupé un truc quelque part.

Merci d'avance pour vos suggestions et / ou aide.

Christian

par **Chacha** Dim 25 Jan 2015 - 14:54

Bonjour,

N'ayant pas trouvé ce qui cause le dysfonctionnement, le sujet est signalé au Staff pro. Wink

Cordialement.

par likiki Dim 25 Jan 2015 - 15:02

Ok merci

Je vais donc patienter.

salut

par **Shadow** Lun 26 Jan 2015 - 10:05

Bonjour likiki,

J'ai testé en me créant un compte sur votre forum (testvivi (vous pouvez le supprimer )) et j'accède sans problème aux statistiques.

Accès aux statistiques du forum impossible 26-01-14

Statistiques:

Si les membres n'y ont pas accès, il faudrait bien vérifier qu'ils soient connectés au forum. S'ils indiquent que le problème est toujours en cours, merci de nous préciser des pseudos des membres pour tests de notre côté. Smile

Cordialement,
Vivi.

par likiki Lun 26 Jan 2015 - 17:08

Bonjour Vivi,

Tout d'abord, merci de t'occuper de mon problème.

Alors, mon compte "membre1" rencontre le problème en étant connecté. Par exemple, voici ce que j'obtient en cliquant sur "TOP 20 des posteurs du jour" ou top 20 des posteurs du forum".

Le lien statistique en bas de page re fonctionnant maintenant.

Accès aux statistiques du forum impossible Erreur10

par **Shadow** Lun 26 Jan 2015 - 17:14

likiki a écrit:Bonjour Vivi,

Tout d'abord, merci de t'occuper de mon problème.

Alors, mon compte "membre1" rencontre le problème en étant connecté. Par exemple, voici ce que j'obtient en cliquant sur "TOP 20 des posteurs du jour" ou top 20 des posteurs du forum".

Le lien statistique en bas de page re fonctionnant maintenant.

Re bonjour,

Je ne vois pas le "TOP 20 des posteurs du jour" ou "top 20 des posteurs du forum".... :/

Pouvez-vous fournir une capture d'écran pour que je vois où cliquer? Merci. Smile

par likiki Lun 26 Jan 2015 - 17:28

Aussitôt demandé ......

Accès aux statistiques du forum impossible Erreur11

Aussitôt posté.

Very Happy

par **Shadow** Mar 27 Jan 2015 - 9:18

Bonjour likiki,

J'ai testé avec le compte membre1 et cela fonctionne bien pour les deux liens:

Top 20 des posteurs:

Vous avez toujours une erreur avec ce membre par exemple?

Merci,
Vivi.

par likiki Mar 27 Jan 2015 - 18:10

Bonjour,

Oui, j'ai toujours le problème avec Membre1 et un autre membre (carolo55) rencontre le même problème.

Je suis sous MAC et j'utilise Safari quand a Carolo55, il est sous Win XP ou Win 8.1 avec IE.

Je suis sidéré que cela fonctionne avec vous. Mince

par **Shadow** Mer 28 Jan 2015 - 10:06

Bonjour,

J'ai testé avec carolo55 et RAS également, tout fonctionne.

J'ai retesté avec mon compte testvivi et c'est tout bon aussi....

Testvivi:

Je n'ai pas trop de piste malheureusement compte tenu que je ne reproduis pas le problème cité. :/

Je peux vous conseiller de vider le cache navigateur (on ne sait jamais), et de retester avec ces deux membres pour voir si le problème est toujours en cours. Smile

Cordialement,
Vivi.

par likiki Mer 28 Jan 2015 - 19:27

Après avoir vider le cache, le problème (pour membre1) est toujours là.

Pour Carolo55, je lui est passé le message.

C'est quand même plus fort que du Roquefort ce truc là. Maintenant, sous mon compte Administrateur, je ne rencontre pas ce problème.

Cool

par likiki Mer 28 Jan 2015 - 20:55

Cache vidé sous IE pour Carolo55 et toujours pareil.

Un autre membre viens de me dire la même chose.

:zen:

par **Shadow** Jeu 29 Jan 2015 - 9:54

Bonjour likiki,

J'ai de nouveau testé avec le membre Carolo55 et je ne reproduis pas.... La seule différence que je vois entre ma connexion sur le compte et celle du membre sur le forum reste l'IP.

Est-ce que vos membres rencontrant le problème peuvent tester d'une autre connexion internet (sur un smartphone en 3/4G par exemple) et nous indiquer le résultat?

Cordialement,
Vivi.

par likiki Jeu 29 Jan 2015 - 18:05

Pour Carollo55 ce n'est pas possible (il n'as pas de smartphone) et il est de Montréal (Canada).

J'ai testé sur ma tablette depuis une autre connexion, depuis une autre ville, et même problème.

A tu toujours accès avec le compte test ? Je l'ai mis dans le groupe concerné.

Sinon, est-il possible de retirer ces deux liens de la page d'accueil, sans retirer le lien Statistique en bas de page ?

Comme ça, le problème est résolu. Very Happy

par **Shadow** Ven 30 Jan 2015 - 9:41

Bonjour,

J'ai retesté avec mon compte de test et tout est ok.... :/ Donc l'IP ne serait pas en cause, je ne vois pas du tout, désolée...

Oui il est tout à fait possible de retirer ces liens. Dans PA > Affichage > Templates > Général: index_box il faut supprimer ces lignes (76/77 dans le template par défaut):