[Membres] Questionnaire lors d'une désinscription

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[Membres] Questionnaire lors d'une désinscription

Message par NosferatU43 le Lun 2 Fév 2015 - 12:59

Bonjour,
Je pense que ce serait bien si nous pouvions mettre en place un questionnaire lorsqu'un membre se désinscrit d'un forum.
Lorsque la personne voudra supprimer son compte, elle devra répondre (pas obligatoirement) à un questionnaire mis en place par le staff du forum en question.

Ça permettrait de comprendre les raisons de sa désinscription et pouvoir par la suite améliorer les services proposés par les forums.

Alors peut-être que ça existe déjà mais alors je n'ai pas trouvé comment faire.
Excusez moi si ça existait déjà. Mais si c'est le cas, comment faire?

Merci d'avance.

Cordialement,
NosferatU

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Re: [Membres] Questionnaire lors d'une désinscription

Message par AgoraMan le Lun 2 Fév 2015 - 13:46

Personnellement, lorsque un membre veut se désinscrire ,je lui envoie un message par mail et mp pour lui en demander les raisons.... Sauf lorsque celles ci sont évidentes. Les réponses sont toujours les mêmes .. et d'ailleurs nous travaillons sur le sujet

cordialement


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Re: [Membres] Questionnaire lors d'une désinscription

Message par NosferatU43 le Lun 2 Fév 2015 - 15:32

@AgoraMan a écrit:Personnellement, lorsque un membre veut se désinscrire ,je lui envoie un message par mail et mp pour lui en demander les raisons.... Sauf lorsque celles ci sont évidentes. Les réponses sont toujours les mêmes .. et d'ailleurs nous travaillons sur le sujet

cordialement

C'est une solution. Sauf que mon forum comporte 265 000 membres avec une moyenne de 800 inscriptions par mois.
Au niveau des désinscriptions, ce n'est pas autant mais il y en a également beaucoup.

Les réponses sont toujours les mêmes. Peut-être. D'où le fait de se poser des questions. Et d'où le fait que ce ne soit pas obligatoire. Wink

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Re: [Membres] Questionnaire lors d'une désinscription

Message par Invité le Lun 2 Fév 2015 - 16:59

Bonjour,

Vous pouvez créer ce formulaire en HTML de façon à ce qu'il voit envoie un MP ou utiliser un service de création de formulaires de contact. Wink

Cordialement.
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Re: [Membres] Questionnaire lors d'une désinscription

Message par NosferatU43 le Lun 2 Fév 2015 - 17:49

Merci The Guillaume pour votre réponse.

Mais ce n'est pas vraiment ça que je souhaite.

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Re: [Membres] Questionnaire lors d'une désinscription

Message par Michel F Reims. le Lun 2 Fév 2015 - 18:12

Bonsoir,

Simplement ce que je pense de votre suggestion :

En général lorsqu'un membre se désinscrit, (personnellement j'en ai eu qu'un depuis 4 ans, qui de plus s'est réinscrit ensuite, avec beaucoup moins de membres sur mon forum, donc pas vraiment comparable, mais il me semble qu'on sait pourquoi ou au moins on s'en doute pour les forums encore à taille humaine).

Néanmoins, étant donné que votre forum a un nombre impressionnant de membres, et que vous avez l'air de tenir à connaitre les raisons de désincriptions sans faire de mp, mais par l'aide d'un formulaire mis à disposition des désincrits, pour vous simplifier la tache je suppose, et pour ne pas encombrer votre messagerie, personnellement si cette suggestion était adoptée, ça ne me poserait pas de problème particulier donc je vote POUR.

(J'ai essayé aussi de penser aux bénéfices que ça pourrait apporter pour les forums qui sont confrontés comme vous a cet état de fait et qui pourraient analyser les réponses et par conséquent corriger le cas échéant).

Cordialement.
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Re: [Membres] Questionnaire lors d'une désinscription

Message par FANCH 56 le Lun 2 Fév 2015 - 18:28

Bonsoir

Les gens ont déjà du mal à se présenter alors là si ils partent, ils ne vont pas prendre le temps de répondre à un questionnaire.

J'ai résolu le problème en mettant un avertissement dans un widget. Tant que le membre n'a pas rempli les conditions, je ne désinscris pas. En général le motif est donné.

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Re: [Membres] Questionnaire lors d'une désinscription

Message par NosferatU43 le Lun 2 Fév 2015 - 18:32

Les gens ont déjà du mal à se présenter alors là si ils partent, ils ne vont pas prendre le temps de répondre à un questionnaire
D'où le fait que ce ne soit pas obligatoire.
De nombreux sites font ça notamment les sites commerciaux lorsque l'on supprime son compte.

C'est un peu radical comme solution FANCH56. Et un peu trop contraignant pour notre forum.

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Re: [Membres] Questionnaire lors d'une désinscription

Message par Invité le Lun 2 Fév 2015 - 18:46

Re,

Étant donné que je n'avais pas voté et que j'ai remarqué le nombre impressionnant de membres de votre forum, et donc la manière dont cette suggestion pourrait vous faciliter la tâche, je vote pour.

Cordialement.
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Re: [Membres] Questionnaire lors d'une désinscription

Message par FANCH 56 le Lun 2 Fév 2015 - 18:54

J'ai voté pour, mais.................. je crois que les membres ne s'en serviront pas.

Peu importe le nombre de membres, pour ma part, ceux qui partent chez moi, vont vers leur dernière demeure, et ce sont les veuves ou la famille qui demande la suppression ou conservation du compte.
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Re: [Membres] Questionnaire lors d'une désinscription

Message par Kallindra le Lun 2 Fév 2015 - 21:13

Trop peu de retour seront à prévoir et par conséquent inutile à mon humble avis.
Contre.
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Re: [Membres] Questionnaire lors d'une désinscription

Message par AgoraMan le Mar 3 Fév 2015 - 12:42

@NosferatU43 a écrit:
@AgoraMan a écrit:Personnellement, lorsque un membre veut se désinscrire ,je lui envoie un message par mail et mp pour lui en demander les raisons.... Sauf lorsque celles ci sont évidentes. Les réponses sont toujours les mêmes .. et d'ailleurs nous travaillons sur le sujet

cordialement

C'est une solution. Sauf que mon forum comporte 265 000 membres avec une moyenne de 800 inscriptions par mois.
Au niveau des désinscriptions, ce n'est pas autant mais il y en a également beaucoup.

Les réponses sont toujours les mêmes. Peut-être. D'où le fait de se poser des questions. Et d'où le fait que ce ne soit pas obligatoire. Wink

je n'avais pas vu le nombre de vos membres , je comprends mieux votre demande . toutes mes excuses ....

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Re: [Membres] Questionnaire lors d'une désinscription

Message par Invité le Mar 3 Fév 2015 - 13:48

Bonjour,
j'ai voté CONTRE, car je n'oblige pas les membres à se présenter sur mon forum, et ils sont libres de partir comme bon leur souhaite, sans avoir à m'en donner les raisons.

+1 AdminSL.

Covent.
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