Problème mise à jour FB connect

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Résolu Problème mise à jour FB connect

Message par Helyza le Dim 17 Mai 2015 - 20:06

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Internet Explorer
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Depuis que j'ai suivi le tuto pour la mise à jour de FB Connect
Lien du forum : http://www.megaphone-forum.com/

Description du problème

Bonjour,

J'ai suivi le tuto concernant la MAJ de FB Connect (j'ai supprimé et recréé l'application, et ajouté les codes), et depuis l'application ne fonctionne plus. Ce message s'affiche :

App Not Setup: This app is still in development mode, and you don't have access to it. Switch to a registered test user or ask an app admin for permissions.

Pourtant sur FB, mon application est bien indiquée comme étant disponible, avec un point vert.

Où se situe le problème ?

Merci d'avance pour votre aide.

Helyza
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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Helyza le Mar 19 Mai 2015 - 13:33

Je me permets de remonter le sujet.

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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Shadow le Mar 19 Mai 2015 - 14:35

Bonjour,

Pouvez-vous fournir une capture d'écran de la configuration de l'application sur Facebook pour les onglets Dashboard, Settings et Status & Reviews (en masquant les informations sensibles)?

Merci. Smile


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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Helyza le Mar 19 Mai 2015 - 15:08

Bonjour,

Les voici :






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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Shadow le Mar 19 Mai 2015 - 15:24

Merci. Smile

Dans Settings, pouvez-vous indiquer l'App Domain (votre nom de domaine normalement, sinon celui de l'adresse de base de votre forum) ainsi qu'une URL mobile (la même que la normale)? Cela devrait fonctionner ensuite.

Settings:



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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Helyza le Mar 19 Mai 2015 - 15:29

Je viens d'ajouter les informations, je ne sais pas s'il y a un temps d'attente mais je viens d'essayer le module pour me connecter sur mon forum et j'ai toujours le même message d'erreur.

Helyza
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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Shadow le Mar 19 Mai 2015 - 16:08

J'ai le message d'erreur sur votre forum effectivement. Bizarre.... scratch

Avez-vous bien fait les modifications spécifiées dans notre dernière annonce?
Important Mise à jour Facebook Connect par les adminstrateurs

Pouvez-vous enlever les informations du facebook connect sur le PA, enregistrer, puis les ré-insérer et enregistrer de nouveau pour voir?



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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Helyza le Mar 19 Mai 2015 - 16:38

Oui j'ai bien fait les modifications demandées, je peux me tromper mais je pense avoir fait ça attentivement.

Je viens d'essayer d'enlever et de remettre les infos, mais ça ne fonctionne toujours pas. A noter que je dois enlever le dernier chiffre de l'ID de l'application, sinon un message me dit sur le PA que l'ID n'est pas valide. Mais j'avais déjà eu ce problème la première fois, et cela n'empêchait pas l'application de fonctionner.

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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Shadow le Mar 19 Mai 2015 - 16:42

@Helyza a écrit:Je viens d'essayer d'enlever et de remettre les infos, mais ça ne fonctionne toujours pas. A noter que je dois enlever le dernier chiffre de l'ID de l'application, sinon un message me dit sur le PA que l'ID n'est pas valide. Mais j'avais déjà eu ce problème la première fois, et cela n'empêchait pas l'application de fonctionner.
Si l'identifiant sur le panneau d'administration n'est pas identique à celui de l'application Facebook, Facebook ne sera pas en mesure de proposer le Facebook Connect correspondant.

Pouvez-vous me fournir l'ID de l'application par MP pour que nous testions cela car vous ne devriez pas avoir de message sur le PA indiquant qu'il est invalide normalement...


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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Helyza le Mar 19 Mai 2015 - 16:46

Le MP est envoyé. ^^

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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Shadow le Mar 19 Mai 2015 - 17:02

Bien reçu. Vous avez un ID à 16 caractères qui devrait être bien enregistré sur le PA, ce qui n'est pas le cas actuellement.

J'ai contacté les techniciens, je vous indiquerais ici dès que j'aurais plus d'informations. Smile



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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Helyza le Mar 19 Mai 2015 - 17:13

D'accord, merci à vous.

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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Shadow le Mer 20 Mai 2015 - 12:11

Bonjour,

Une correction a été développée et sera bientôt disponible en ligne.

Je vous l'indiquerais ici. Smile

Cordialement,
Vivi.


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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Helyza le Mer 20 Mai 2015 - 12:28

Bonne nouvelle ! Smile

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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Shadow le Mar 26 Mai 2015 - 17:00

Bonjour Helyza,

La correction est en ligne, vous pouvez désormais renseigner un ID d'application à 16 chiffres sur le PA. Smile

Cordialement,
Vivi.


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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Helyza le Mer 27 Mai 2015 - 12:29

Bonjour,

J'ai entré l'ID à 16 chiffres mais mon application ne fonctionne toujours pas.

Helyza
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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Shadow le Mer 27 Mai 2015 - 14:08

Bonjour,

Les paramètres de configuration sont-ils bien corrects sur le site developers de Facebook?

La combinaison ID et clé secrète est-elle la bonne également?

Si tout est bon, dites-le moi et je ferai un test de mon côté pour voir si cela bloque aussi. Smile

Cordialement,
Vivi.


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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Helyza le Mer 27 Mai 2015 - 15:39

Oui tout est bon.

Finalement, j'ai peut-être fait une erreur lors du remplacement des codes, avec le tutoriel. Je viens de me souvenir que je n'ai pas trouvé le template overall_footer.tpl (j'ai par contre overall_footer_begin, mais le code n'est pas le même que celui indiqué donc je ne voyais pas quoi remplacer). D'ailleurs, je n'ai pas compris pourquoi le changement demandé pour overall_footer.tpl et overall_footer_end.tpl était le même.

Helyza
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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Neptunia le Mer 27 Mai 2015 - 15:48

Bonjour Heliza

Le template à modifier serait plutôt #overall_footer_end

Cela dit l'annonce n'est pas claire puisque se réfère à un ancien template scindé en deux dans les versions actuelles de nos forums.

Edit : En fait non, l'annonce est bonne et indique bien le template overall_footer_end mais elle cite également le template overall_footer qui a disparu quelques années en arrière pour se scinder en deux.

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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Shadow le Mer 27 Mai 2015 - 15:59

Bonjour Neptune-,

J'ai édité l'annnonce sachant que 1. overall_footer n'existe pas dans les templates et que 2. le code à remplacer était identique à celui de l'overall_footer_end.

Merci. Smile


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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Shadow le Mer 27 Mai 2015 - 16:24

Vous souvenez-vous de la catégorie que vous avez choisi lors de la création de l'app pour que je teste à l'identique? Merci.

Catégories:


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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Helyza le Mer 27 Mai 2015 - 16:29

J'ai choisi "Communication".

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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Shadow le Mer 27 Mai 2015 - 16:54

J'ai reconfiguré sur un forum de test avec cette catégorie et cela fonctionne.

Voici ce que j'ai fait:

Sur Facebook Developers

- Add new app
- Site Web
- J'ai renseigné le nom de l'app et sa catégorie (communication)

Une fois créée

- J'ai mis un email valide dans Settings (je n'ai pas mis d'app domains)
- J'ai cliqué sur + Add Platform: Website et j'ai renseigné l'url de mon forum (identique pour Site URL et Mobile Site URL)
- Dans Status & Review j'ai mis l'app en ligne (Do you want to make this app and all its live features available to the general public?: Yes)

Dans le PA du forum

- J'ai indiqué l'ID de l'app et la clé secrète

Si cela ne fonctionne pas je vous invite à recréer une application sur le site Facebook Developers, je ne vois pas sinon. :/

Cordialement.


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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Helyza le Mer 27 Mai 2015 - 17:07

Je vais essayer de recréer l'application dans ce cas.

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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Helyza le Jeu 28 Mai 2015 - 15:21

Même avec une nouvelle application, le module ne veut pas fonctionner. Je vais devoir me passer de FB connect. ^^

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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Shadow le Jeu 28 Mai 2015 - 15:26

Hum vraiment bizarre....

Avez-vous essayé avec l'url de base du forum peut-être? Vu que vous avez un nom de domaine perso, peut-être que c'est cela qui bloque.


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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Helyza le Jeu 28 Mai 2015 - 15:42

Je viens d'essayer, aucun changement malheureusement...

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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Shadow le Jeu 28 Mai 2015 - 16:13

J'ai essayé de mon côté avec un nom de domaine personnalisé et cela fonctionne quand j'indique le nom de domaine dans Site Web pour Site URL et Mobile Site URL en fait. scratch

Je ne vois vraiment pas là....


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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Helyza le Jeu 28 Mai 2015 - 16:16

C'est dommage... l'application fonctionnait très bien avant la mise à jour.

Merci quand même pour votre aide.

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Résolu Re: Problème mise à jour FB connect

Message par Shadow le Jeu 28 Mai 2015 - 16:17

Edit: Je vois que vous avez un JS Facebook Page dans vos scripts. En désactivant tous les scripts, le facebook connect fonctionne! Je suppose que c'est donc ce script-là qui est en cause (il comporte un id d'app différent que celui renseigné dans le PA du forum).




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