Adresse e-mail invalide à l'inscription

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Résolu Adresse e-mail invalide à l'inscription

Message par Lozweb le Lun 18 Mai 2015 - 12:02

Détails techniques


Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : depuis 1 mois
Lien du forum : http://www.staffierescue.org

Description du problème

Bonjour, depuis quelques semaines, nous recevons beaucoup de mail de la part de membres n'arrivant pas à s'inscrire sur notre forum. J'ai vu quand 2010 un problème similaire avait été soulevé pour un autre forum. Le problème est en partie le même et la solution concerné une sécurité qui été mise en place afin de prévenir le "Spam registration" cela serait il le cas pour notre forum ?
En attendant une solution nous avons informé sur la page d'accueil que nous rencontrons actuellement des problèmes concernant l'inscription et demandant de recommencer plus tard. cela est vraiment gênant pour l'association gérant le forum car ne recevons plus d'une dizaine d’inscription par jour et maintenant plus d'un dizaine de réclamation de la part des membres souhaitant s'inscrire. Le forum hyper actif énormément de message sont posté tous les jours, nous avons aussi constaté de nombreux compte inactif que nous allons supprimé.
Cordialement.


Dernière édition par Lozweb le Ven 22 Mai 2015 - 10:58, édité 1 fois

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Résolu Re: Adresse e-mail invalide à l'inscription

Message par Chacha le Lun 18 Mai 2015 - 12:55

Bonjour,

Cette adresse contient-elle le mot "contact@", ou "info@" ou "admin@" ou "e-mail@" ?

Si c'est bien le cas, ce type d'adresse est refusée par sécurité pour protéger les forums, car souvent employée par les spammeurs. Wink

Parmi les sujets déjà traités, en voici deux :

résolu Problème pour modifier une adresse e-mail d'un utilisateur.
résolu adresse email.


Cordialement.


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Message par Lozweb le Lun 18 Mai 2015 - 13:00

Merci de la réponse, ce n'est pas un problème de changement de mail mais un problème d'e-mail non valide. Les personnes essayant de s'inscrire ont des adresses tout ce qui a de plus normale, se sont plus d'une dizaine de personnes qui nous contact par mail, écrit dans un français correcte et qui ne sont pas du tout assimilé à des spameurs, car nous traitons actuellement au cas par cas.
Ce sont des adresses en @gmail, @hotmail, @live... avec des intitulés tout ce qui a de plus normale sans donné d'exemple précis elle ressemble à : emile@ ou staffi1457@...

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Résolu Re: Adresse e-mail invalide à l'inscription

Message par Chacha le Lun 18 Mai 2015 - 13:05

Merci de me fournir par les informations suivantes svp Wink

• L'adresse url du forum.
• L'adresse, (ou les adresses), e-mail refusée(s).
• Le lien url de ce sujet.


Cordialement.


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Message par Lozweb le Lun 18 Mai 2015 - 13:07

Pour info nous avons le même problème que dans ce topic : http://forum.forumactif.com/t282009-inscription-impossible-adresse-email-invalide

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Message par horusbk le Lun 18 Mai 2015 - 13:09

Bonjour,

Pendant que Chacha répondait à votre message, j'ai essayé de m'inscrire pour voir votre problème et j'ai eu un problème différent :

J'avais pourtant correctement entré le code de confirmation...

Cordialement,
1baptiste

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Message par Chacha le Lun 18 Mai 2015 - 13:18

@Lozweb a écrit:Pour info nous avons le même problème que dans ce topic : http://forum.forumactif.com/t282009-inscription-impossible-adresse-email-invalide
Merci pour le lien, afin de fournir des éléments de recherche aux techniciens, j'attends votre MP avec les informations demandées. Wink


Cordialement.


1baptiste a écrit:Bonjour,

Pendant que Chacha répondait à votre message, j'ai essayé de m'inscrire pour voir votre problème et j'ai eu un problème différent :

J'avais pourtant correctement entré le code de confirmation...

Cordialement,
1baptiste
Bonjour,

Merci de ne pas mélanger les problèmes svp. Wink Il suffit d'actualiser pour obtenir un autre code de confirmation.


Cordialement.


EDIT 13:21 : @Lozweb J'ai bien reçu votre MP. Wink


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Résolu Re: Adresse e-mail invalide à l'inscription

Message par Shadow le Lun 18 Mai 2015 - 13:58

Bonjour Lozweb,

Je ne rencontre pas de problème pour m'enregistrer sur votre forum.
J'ai testé avec une adresse email générique et avec celle que vous avez fourni à Chacha. Cela fonctionne correctement. Smile

J'ai créé le compte Test 1 il y a quelques minutes pour information (vous pouvez le supprimer, ou modifier les informations si la personne n'a pas réussi à s'inscrire depuis et demander l'envoi d'un nouveau mot de passe par mail).

Cordialement,
Vivi.


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Résolu Re: Adresse e-mail invalide à l'inscription

Message par Lozweb le Mar 19 Mai 2015 - 13:33

Merci pour vos interventions, les comptes ont bien été créés. En revanche si le problème est sporadique il va être difficile de savoir si cela viens des utilisateurs n'écrivant pas correctement leur adresse ou un logiciel tiers installé sur l'ordinateur qui empêcherai l'inscription (malware).
Le forum étant très fréquenté je me suis demandé si l'offre été adapté à la fréquence de visite et qui engendrerai une surcharge et pourrait faire planter les requêtes au serveur... Enfin je spécule car je trouve étonnant d'avoir de la part de nos modérateurs autant de contacts qui en partit ce sont fais via Facebook pour aider l'inscription de membre, et qui m'ont confirmé avoir eu le même message d'erreur. J'ai demandé au personnes concerné de noter les adresses mail qui posé problème je repasserai si le problème persiste.
Merci pour la réactivité !

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Résolu Re: Adresse e-mail invalide à l'inscription

Message par Shadow le Mar 19 Mai 2015 - 13:58

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour. Smile

L'hébergement des forums Forumactif est assurée quelque soit la taille du forum. Sur ce forum-ci par exemple, nous ne rencontrons pas de problème d'enregistrement de ce type à ma connaissance (alors que nous comptons plus de 160 000 membres et un trafic assez important).

Si le problème persiste, merci de le signaler ici.

Cordialement.


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Résolu Re: Adresse e-mail invalide à l'inscription

Message par Chacha le Ven 22 Mai 2015 - 10:39

..Bonjour,

Où en-est votre problème ?

Deux solutions :

  • Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône résolu en éditant votre premier message,
  • Votre problème est toujours d'actualité, et dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté,


A bientôt sur ForumActif Smile


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Résolu Re: Adresse e-mail invalide à l'inscription

Message par Lozweb le Ven 22 Mai 2015 - 10:58

Je n'ai pas de retour de la part des modérateurs actuellement il semblerait que le problème est disparue...
Je clos le topic, merci pour toute l'attention et votre réactivité.

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