renouvellement nom de domaine débité 2 fois !

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Résolu renouvellement nom de domaine débité 2 fois !

Message par BALDO le Dim 12 Juil 2015 - 19:38

Détails techniques


Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : 12/07/2015
Lien du forum : http://www.125attitude.com/

Description du problème

bonjour a tous,

- mon forum ayant je pense une grande activité (de 6000 a 8000 messages mensuel) et environ 1500 membres (+100 chaque mois), je pensais que le renouvellement de mon nom de domaine me serait offert comme a beaucoup d'autres forums... mais on me réclame 1600 crédits pour cette opération Confused ... un peu déçu, je décide tout de meme de le renouveler... et quelle ne fut pas ma surprise de voir que cela a été débité 2x Shocked

- autre souci, le lien "achat de crédits" en bas de page a disparu... les membres ne peuvent donc plus participer...

par avance, merci beaucoup pour votre précieuse aide et merci de permettre a nos forums d'exister ok






BALDO
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Résolu Re: renouvellement nom de domaine débité 2 fois !

Message par Chacha le Dim 12 Juil 2015 - 20:14

..
Bonjour et Bienvenue
sur le Forum des Forums ForumActif
Vu que vous êtes nouveau, voici quelques sujets importants :
Sécurité : mail de fondation - Ce qu'il ne faut pas faire
N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse Wink


Bonsoir,

Merci de bien vouloir patienter jusqu'à demain svp, le Staff pro travaillant en semaine. Smile


Cordialement.


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Résolu Re: renouvellement nom de domaine débité 2 fois !

Message par BALDO le Dim 12 Juil 2015 - 23:10

- pour la disparition du lien "achat de crédits", je pense avoir compris... c'est une restriction Paypal qui s'applique aux forums et dans ce cas, malheureusement vous n'y pouvez rien !

- par contre, pour le double débit du renouvellement du nom de domaine (2x1600 crédits), il s'agit clairement d'un bug... je compte sur vous pour nous recréditer... voir meme, compte tenu de notre activité, de nous l'offrir Very Happy

en tous cas, un grand merci au staff pro de se pencher sur notre cas... j'attends votre intervention Wink

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Résolu Re: renouvellement nom de domaine débité 2 fois !

Message par Shadow le Lun 13 Juil 2015 - 10:31

Bonjour BALDO,

- mon forum ayant je pense une grande activité (de 6000 a 8000 messages mensuel) et environ 1500 membres (+100 chaque mois), je pensais que le renouvellement de mon nom de domaine me serait offert comme a beaucoup d'autres forums... mais on me réclame 1600 crédits pour cette opération ... un peu déçu, je décide tout de meme de le renouveler... et quelle ne fut pas ma surprise de voir que cela a été débité 2x

Nous nous excusons pour ce problème technique. J'ai demandé que l'équipe technique regarde ça, je vous informe dès qu'ils ont pu effectuer une action. Smile

- autre souci, le lien "achat de crédits" en bas de page a disparu... les membres ne peuvent donc plus participer...

pour la disparition du lien "achat de crédits", je pense avoir compris... c'est une restriction Paypal qui s'applique aux forums et dans ce cas, malheureusement vous n'y pouvez rien !

Oui c'est bien cela, il s'agit d'une restriction de la part de notre prestataire Paypal:
Warning Achat participatif: Restriction Paypal

Cordialement,
Vivi.


Edit 10h35: Les techniciens sont intervenus pour vous recréditer. Nous vous avons un geste compte tenu de l'activité du forum. Wink


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Résolu Re: renouvellement nom de domaine débité 2 fois !

Message par BALDO le Lun 13 Juil 2015 - 11:20

salut Vivi,

vous etes tout excusé !!! Wink

au nom de notre sympathique communauté de motards, je vous remercie chaleureusement !!!

bravo Forumactif !

thumright ok


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